汉寿人民医院 感染科 415900
【摘 要】目的：在感染科护理工作中应用风险管理，对应用效果进行分析。方法：研究时间介于2017年9月到2018年8月，从中在我院选取100例感染科患者作为研究对象展开分析，根据均匀分配的原则将研究对象分为对照组和观察组，各50例，将常规管理模式应用到对照组中，将常规管理模式联合风险管理应用于观察组中，比较两组患者的护理满意度、意外事件发生率以及医疗纠纷发生率。结果：护理满意度相较于对照组，观察组患者显著较高（P＜0.05）；意外事件发生率以及医疗纠纷发生率相较于对照组，观察组患者显著较低（P＜0.05）。结论：在感染科护理工作中应用风险管理可在有效降低意外事件发生率以及医疗纠纷发生率的同时提升患者的护理满意度，其临床应用价值显著。
【关键词】风险管理；感染科；护理工作
与其他科室相比较，感染科因为其所具有特殊性，该科室患者的病情多存在传染性，若护理管理不当就极易导致交叉感染等医疗事故，不仅对患者的身体健康造成了严重影响，而且对患者的生命安全产生了威胁。为此，在感染科应用有效的护理管理措施有着至关重要的作用，而在本文中就主要从我院选取100例感染科患者作为研究对象，分析了风险管理所具有的应用效果。
1资料与方法
1.1一般资料
研究时间介于2017年9月到2018年8月，从中在我院选取100例感染科患者作为研究对象展开分析，根据均匀分配的原则将研究对象分为对照组和观察组，各50例：在观察组中可包括有男性患者33例、女性患者17例，患者年龄介于38岁到72岁、平均年龄为（55.24±10.28）岁；对照组中可包括有男性患者34例、女性患者16例，患者年龄介于39岁到74岁、平均年龄为（56.36±10.30）岁；年龄、性别等一般资料两组患者没有显著差异，P＞0.05，具有可比性。
1.2方法
将常规管理模式应用到对照组，其中常规管理模式主要可分为护理质量管理以及护士长责任领导制度，其中护理质量管理主要指结合相关护理质量管理内容和感染科的实际情况建立护理质量评价体系，进而持续不断的改善质量。而护士长责任领导制度则主要指由护士长对病房管理以及护理部进行工作上的协调，从而做到上传下达，起到管理护士展开责任护理的作用，继而有效实现消毒隔离、病房管理以及专业护理活动等常规护理内容[1]。
将常规管理模式联合风险管理应用于观察组中，其护理内容可包括以下六个方面，（1）明确护士长的职责；（2）对危险因素予以识别，并采取有效的预防措施；（3）对隔离管理和消毒管理予以加强；（4）定期展开防护工具的检验工作和使用培训工作；（5）强化危险品管理水平；（6）人文关怀。其中明确护士长的职责主要指围绕护士长建立起一支具有专业性的护理小组，其中以护士长作为协调、领导以及监督人员，护士则应该具备较强的责任感和职业素质。对危险因素予以识别，并采取有效的预防措施主要可从两个方面出发，一方面是在患者出院时应该与患者进行深入的沟通，详细了解患者的病情、文化水平以及家属陪护情况，从而评定出高危风险人群，进而提升高危风险人群的自我防护意识。对隔离管理和消毒管理予以加强具体实施方法主要可从三个方面入手，①对患者的陪护人员进行强化管理，控制探视频率，并做好隔离工作；②对病房所产生的废料进行统计，且严格按照相关消毒步骤进行消毒；③对卫生管理水平予以提升。人文关怀的实施主要是因为感染科患者往往受隔离、社会支持不足以及身体不适等多种因素的影响，多存在焦虑、抑郁以及恐惧等负面情绪，不仅增加了感染风险，而且加重了心理负担，所以这也就要求感染科护士应该与患者进行积极主动的沟通，改善患者的负面不良情绪[2]。
1.3观察和评价指标
比较两组患者的护理满意度、意外事件发生率以及医疗纠纷发生率。
护理满意度。采用自制满意度调查量表进行调查，满分为100分，当分数大于90分时为非常满意；分数介于60到90分时为满意；分数低于60分时为不满意。总满意度=十分满意所占比例+满意所占比例。
1.4统计学分析
在本论文中所涉及的数据均由SPSS20.0软件通过计算统计获得，计数资料采用“[n（%）]”表示，且采用χ2进行检验。当P＜0.05表示对比组别将存有差异，具有统计学意义。
2结果
2.1对两组患者的护理满意度予以比较
护理满意度相较于对照组，观察组患者显著较高（P＜0.05），详情见表1.
表1 两组患者的护理满意度予以比较（n，%）
3 讨论
作为医院风险管理的重点科室，感染科具备较高交叉感染风险以及职业伤害风险，且传播途径可分为的血液传播和分泌物传播，直接关系着患者与医护人员的健康安全[3]。具体而言，感染科中的风险主要来源于以下几个方面，（1）生物学风险，比如：血液传播、呼吸道传播以及接触传播等；（2）物理风险，比如：接触传染科消毒剂、有毒化学物质等；（3）患者和患者家属所存在的负面情绪，面对疾病时患者长时间处于焦虑、抑郁以及恐惧的负面情绪下，极易导致患者产生不适，不仅对治疗进程产生了影响，而且在患者持续处于较大心理压力的状态下也会使护士的心理压力增加，进而增加了差错发生的概率。为此，这也就给感染科中的护理人员提出了更高的护理要求，不仅应该具备较强的风险意识，而且应该熟练掌握相关风险防范知识和技巧，从而促使在面对风险时能够更加有效的处理风险因素[4].
就风险管理而言，该护理措施主要从明确护士长的职责、对危险因素予以识别，并采取有效的预防措施、对隔离管理和消毒管理予以加强、定期展开防护工具的检验工作和使用培训工作、强化危险品管理水平以及人文关怀等方面出发，全面提升了风险管理的水平。其中，因为感染科患者多处于确诊，且具备自主活动的能力，但却处于被隔离的状态，受自我安全保护意识淡薄以及自我保护能力不足的影响，所以在感染科应做好健康教育工作[5]。护理人员可结合实际护理工作经验或案例着重对患者展开健康教育，促使患者能够详细了解安全管理的目的、方法以及对象，继而提升患者接受治疗的依从性和时效性，培养出患者良好的行为习惯，继而减轻护士的工作量，降低来自患者的风险因素[6]。
综上所述，将风险管理应用于感染科患者中取得了的较好的效果，且有效降低了医患纠纷和意外事件的发生率，值得推广应用。
参考文献：
[1]玄秀英.风险控制在感染科护理管理中的应用探讨[J].世界最新医学信息文摘，2017，17（A1）：297.
[2]文小静.风险管理应用于感染科护理工作中的效果评价[J].医学理论与实践，2017，30（23）：3568-3569.
[3]崔慧敏.探讨风险管理在感染科护理中的应用效果[J].按摩与康复医学，2016，7（13）：52-53.
[4]施新星.风险管理在感染科护理工作中的应用[J].中国卫生产业，2015，12（24）：60-62.
[5]李芳.风险管理在血液科护理工作中的应用研究[J].中外医学研究，2015，13（08）：82-84.
[6]徐丽芬.风险管理在感染科护理工作中的应用[J].中医药管理杂志，2013，21（12）：1358-1359.
论文作者:樊娟
论文发表刊物:《兰大学报（医学版）》2018年7期
论文发表时间:2018/11/23
标签：患者论文; 风险管理论文; 发生率论文; 护士长论文; 风险论文; 满意度论文; 护理工作论文; 《兰大学报（医学版）》2018年7期论文;