彭山区谢家中心卫生院
四川 眉山 620800
摘要：目的 探讨优质护理在内科护理中的应用及效果。方法 挑选2015年6月-2016年6月我院所收治110例内科住院患者作为研究对象，按照入院先后顺序分成观察组与对照组，每组55例。对照组执行常规护理，观察组执行优质护理。对比两组护理效果。结果 对比两组满意度，观察总体满意率为98.2%，对照组为78.2%，观察组比对照组要高，差异具有统计学意义（P＜0.05）。对比不良反应出现率，观察组比对照组要低，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论 在内科护理当中，执行优质护理,可以较好巩固治疗效果,提升护理质量与满意度,值得大力推广。
关键词：优质护理；内科护理；效果
优质护理是以病人为中心,对整个护理过程负责，护理内容与内涵得到深化与拓展，全方位提高护理服务水平，通过优质护理来提高护理满意度[1]。本次研究挑选2015年6月-2016年6月我院所收治的110例内科住院患者作为研究对象，现将结果报告如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
挑选2015年6月-2016年6月我院所收治的110例内科住院患者作为本次研究对象, 随机分成观察组与对照组，每组55例。对照组男35例，女20例，年龄21~-80岁，平均年龄 (46.1±5.2) 岁；观察组男39例，女16例，年龄25~-80岁，平均年龄 (46.3±5.7) 岁。两组在性别、年龄等一般资料上无差异，具有可比性。
1.2方法
对照组执行常规护理。观察组在此基础上，执行优质护理。具体如下：
1.2.1实行基础护理
根据病人的具体病情，护士开展基础护理。病人外出检查时，护士应当全程陪同，以提供全程无缝隙的护理。
1.2.2 与病人做好良好沟通
完全理解病人的情绪，根据病人的病情实施个性化宣教，协助病人养成良好的生活习惯。
1.2.3 开展健康教育
护士需要把疾病治疗的各种事项向病人详细说明，告知病人药物应当摆放在温湿度适宜，防潮避湿的地方。
1.2.4 转变服务观念
护士需要从过去的被动服务观念转变为主动服务观念，密切关注病人的变化，主动询问病人感受，尽最大可能满足病人所提要求，努力帮助病人处理各种问题。
1.2.5 人文关怀照顾
护士定期对病房巡视，每天将开展的治疗、治疗目的与效果向病人说明。护士应当依照病人实际病情，科学变更病人饮食结构，提供舒适、温湿度适宜的环境给病人。
1.2.6 心理照顾
部分病人因为受到来自治疗与经济等多方面压力影响，极易有抑郁与苦闷等消极情绪产生，并对治疗效果产生直接影响，降低治疗效果，因此，护士需要积极与病人进行沟通，多与患者谈心，安慰病人，告诉病人通过积极治疗是可以较好控制或治愈病症。若病人出现过于严重的心理不平衡，医护人员需要实施心理治疗[2]。
1.3 观察指标
观察两组护理满意程度，分为非常满意、满意、不满意三个等级。观察分析不良反应情况。
1.4统计学分析
采用SPSS21.0软件对数据进行处理分析。计量资料采用t检验。计数资料用卡方检验，以P﹤0.05表示差异具有统计学意义。
2 结果
2.1对比两组护理满意度
对比两组护理满意度，观察组比对照组要高，差异具有统计学意义（X2=8.72，P＜0.05）。见表1。
3 讨论
通常情况，优质护理是指在护理工作过程中，将病人放在首位，强化基础护理工作，推行护理责任制，让责任落实到人，让护理范围得以扩大，突破传统意义上的护理涵义，全方位让护理服务质量得以提高[3]。
随着医疗体制改革的不断深入，病人对医院护理也提出了更高的要求。与此同时，医院各级管理者也不断地探索，寻找合适的方法，以让医疗护理服务水平得以提高，自身的服务质量也上一个台阶，让病人满意度得以增加[4]。每个医院都会将护理质量看成生命，护理质量的高低成为衡量医院水平重要标准,优质护理服务也就应用而生。优质护理运用到内科护理当中，可以大幅度提高医院护理的整体水平，构建良好医患关系，推动医患关系呈良好态势进展[5]。本次研究结果表明，运用优质护理，加强了内科护理质量，提高了护士的社会感与责任感，从而也让医院的护理水平上了一个新台阶。由此可见，优质护理运用于内科护理之中，可以确保获得良好治疗效果，还可以提供优质服务给病人，促进病人尽早康复，最终提高病人的满意度，为医院打造了良好形象。
综上所述, 优质护理在内科护理当中,提高护理满意度，值得大力推广运用。
参考文献
[1]付晓荣,陈俊芬,闫道会.优质护理在内科护理中的应用与效果分析[J].中国社区医师,2014,1(2):105.
[2]徐环.优质护理在内科护理中的应用与效果分析[J].黑龙江科技信息,2014,9(5):10.
[3]武红霞.优质护理在临床内科护理中的应用效果分析[J].中国医药指南,2014,14(7):363-364.
[4]陈书瑾,姜霖,孙敏敏等.优质护理服务在内科门诊实施的分析[J].护理实践与研究,2012,1(9):21-22.
[5]习樱花,张宏乐.探讨在内科护理中优质护理的应用效果[J].世界最新医学信息文摘,2015,91(11):221-222.
论文作者:杨春芽
论文发表刊物:《医师在线》2016年10月第19期
论文发表时间:2016/11/28
标签：病人论文; 内科论文; 满意度论文; 对照组论文; 效果论文; 护士论文; 统计学论文; 《医师在线》2016年10月第19期论文;