关键词：眼科护理；持续质量改进；应用价值
[中图分类号]R473.77 [文献标识码]A [文章编号]1439-3768-（2019）-01-ZM
在接受眼科治疗的患者中，大多数是儿童和老年人。这些人有不同程度的视力障碍，在治疗过程中，通常伴随着家庭成员，这反过来又增加了人的流量。眼科护理是侵入性操作，包括泪道冲洗、去除角膜异物、结膜下注射等。这些操作非常精细，具有很高的风险因素。护理人员的轻微疏忽可能导致不良事件并对患者造成身心伤害。甚至会引起医疗纠纷事件，对医院的声誉产生负面影响。因此，必须采取有效的预防措施。近年来，随着医学标准的不断提高，持续质量改进模式已广泛应用于眼科护理管理，这种管理方法强调全职、科学和持续的质量管理。持续治疗管理模式的应用旨在提高护理人员的技术能力和护理质量，以满足患者的临床需求。另外，在眼科护理中，在应用持续质量改进模式后，方便的是充分了解患者的特征、疾病的状况，然后制定个性化的护理计划，为患者提供优质的护理服务。本文的目的是探讨在眼科护理中应用持续质量改进模式的效果。从2018年3月至2018年9月，72名入院的眼科疾病患者被选中进行研究。其中，观察组采用持续质量改进模式后，护理质量提高，患者满意度高，效果显著。此外，持续质量改进模式的应用减少了护理服务引起的纠纷，促进了医院的稳定、快速、可持续发展。现将报道整理如下。
1资料与方法
1.1一般资料
收集2018年3月至2018年9月入院的72例眼科患者。根据护理管理方法，将其分为对照组和观察组，每组36例，对照组患者年龄在20~54岁之间，平均年龄（29.57±2.36）岁，男性21例，女性15例；观察组患者的平均年龄为22-57岁之间，平均年龄（32.43±2.21）岁，男性19名，女性17名。两组间的一般数据无显著差异（P> 0.05），具有可比性。
1.2方法
观察组在护理管理中实施了持续的质量改进模式。（1）建立护理团队：由科室相关医务人员组成的护理团队，推荐护士长或其他人员担任团队负责人，组织小组会议和讨论问题，积极引导全体员工提高质量改进。（2）确定质量改进目标：小组间分析和讨论眼科护理存在的问题，明确实施持续质量改进的内容；①眼科护理应遵循三检八对程序，确保药品与患者的准确性，检查病历，落实医疗嘱咐中的内容，确保护理效果；②完善和实施护理安全评估步骤，要求相关护理人员按照相关标准进行临床评估，掌握患者的实际情况。包括其药物过敏史、心理状况等；③眼科护理操作对患者风险较大，而且手术是在患者的视力下进行的，因此患者容易产生心理压力和恐惧心理，因此应对患者进行解释，及时讲解疏导，严格执行标准操作规程，确保护理的安全性。（3）护理技术培训：临床实习护理人员应按批次和水平进行培训，巩固专业护理技术，学习新的护理知识，使护理人员不断升华，在实施护理的同时尊重患者，最终提高患者对护理工作的认识。
1.3观察指标
观察患者的病情并指导他们从不满意、比较满意和满意中任意选择一项，计算两组满意度。满意度=比较满意＋满意。
1.4统计学方法
采用SPSS22.0统计学软件进行数据分析，计数资料以例数（n）和百分率（%）表示，x2检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。
2结果
观察组护理满意率明显高于对照组（P＜0.05）。见表1。
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表1两组患者护理满意率比较（n，%）
分组 例数 满意 比较满意 不满意 满意度 观察组 36 25 10 1 97.22 对照组 36 18 12 6 83.33 x2 - - - - 4.62 P - - - - ＜0.05 3讨论
近年来，随着生活水平的提高，广大民众更加注重自身健康，也提高了对临床护理服务的要求。在眼科护理中，由于手术的内容非常讲究精细化，因此，风险因素相对较高。稍微注意力不集中可能导致不良事件，危及患者的健康并造成经济损失。因此，必须注意提高眼科护理质量，保护患者的切身利益。
在实施过程中，持续质量改进模式实施护理操作技术的分级管理，不断探讨和总结临床中存在的问题，运用持续质量改进的概念，降低类似问题的可能性，从而降低潜在风险，进而提高护理质量和减少患者投诉的因素。另外，在护理管理实施过程中，实施人性化服务理念，坚持以人为本，让患者感受到尊重，保证眼科护理和谐氛围和质量进步。护理团队成立后，不仅对护理人员进行专业培训，还不断改进临床护理规范和标准，使眼科护理操作更加规范，最终通过各种手术操作获得更好的临床护理质量。本次针对相关的眼科患者实施分组护理，结果显示，观察组护理满意率为97.22％，对照组护理满意率为83.33％，差异有统计学意义（P<0.05），同时，解释了观察组中使用的护理方法的优越性。
综上所述，持续质量改进模式在眼科护理管理中的应用可以提高护理满意度，具有较高的临床应用价值，值得学习和使用，以提高临床护理状况，充分发挥护理管理的价值和意义。
参考文献：
[1]张小英. 眼科护理管理中应用持续质量改进模式的效果[J]. 世界最新医学信息文摘,2017,17(28):245+247.
[2]何盈盈. 眼科护理管理中应用持续质量改进的效果与建议[J]. 中医药管理杂志,2015,23(22):74-75.
[3]贾瑞芝. 持续质量改进在眼科护理技术管理中的应用效果体会[J]. 中国农村卫生,2018(10):56.
论文作者:徐晓兰 陈虹宇 潘晓涛
论文发表刊物:《大众医学》2019年1期
论文发表时间:2019/5/13
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