摘要：目的 分析我院普外科护理存在的不安全因素及其护理措施。方法 选择在2016年1月至2016年6月我院92例护理人员进行研究。结果 观察组的患者投诉率1.50%、护患纠纷发生率4.20%、护理差错事件3.60%低于对照组，普外科护理人员护理结束后其总满意程度很高。结论 对护理人员加强护理管理后，能减少护理失误以及医患不良事件的的发生。
关键词：普外科护理；安全管理；问题；对策
Abstract：purpose Objective to analyze the unsafe factors and nursing measures of Department of general surgery nursing in our hospital method
We selected 92 nurses from January 2016 to June 2016 in our hospital to do research。bear fruit The complaint rate of patients in the observation group was 1.50%，The incidence of nurse patient disputes was 4.20%，Nursing error event 3.60% was lower than that of control group，Department of general surgery nursing staff after the end of the total satisfaction is high。conclusion After strengthening nursing management for nursing staff，It can reduce the nursing mistakes and the occurrence of adverse events of doctors and patients。
Keywords：Department of general surgery nursing；Safety management；Problem；the way to deal with a situation
安全管理存在于护理流程中各个阶段，在细微的临床工作中往往存在着安全隐患。安全事故的出现不仅会使护 患关系更为紧张，更会给患者与家属带来重大损失。在护理工作中，对安全事故进行防范、制定完善的安全管理制度能够有效减少纠纷，在提升护理服务质量的同时推动现代医学向更高层次发展。
1.资料与方法
1.1一般资料
选择在2016年1月至2016年6月我院92例护理人员进行研究，，分为两组。观察组年龄22-32岁，均为女性护理人员，平均年龄为（24.5±0.87）岁。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆对照组年龄21～29岁，均为女性护理人员，平均年龄为（24.3±1.92）岁。观察组普外科护理护理人员、对照组普外科护理护理人员各项资料对比差异无统计学意义（P＞0.05）。
1.2方法
对照组采用常规的管理护理的方式，首先针对普外科护理的安全管理问题进行分析，然后实施护理措施。观察组普外科护理人员采用安全管理护理。
（1）分析问题制定方案：首先分析普外科护理安全管理中的问题，及时发现患者围术期阶段所存在的安全隐患，并制定针对性护理方案。
（2）优化护理管理制度
组建医院安全管理质量小组，通过查找专业书籍、网络等渠道获取安全管理有关资料，结合医院实际情况，完善护理安全管理条例，制定护理安全质量标准；将安全管理条例与护理安全质量标准下发给各个科室进行学习并实施，在护理实践过程中查找、完善漏洞；建立安全管理监督制度，定期评价、随机抽查，评价安全管理的实施情况。
（3）加强护理措施
以护士长为领头，在临床工作中要发挥榜样作用，用高标准要求自己，；定期组织护理人员学习相关法律知识，提升自我保护意识；定期与不定期检查安全制度落实情况，将认真负责的工作态度呈现给患者。
1.3观察指标
针对两组普外科护理人员，从患者的投诉率、护患纠纷的发生率、护理的差错事件三个方面，进行观察对比。同时，对比两组普外科护理护理人员护理后的总满意度。
1.4统计方法
本次调查分析使用SPSS18.0统计学软件分析数据，两组普外科护理人员护理后的患者投诉率、护患纠纷发生率、护理差错事件、总满意度进行统计处理。
2.结果
通过两组的统计观察，对比发现观察组患者投诉率1.50%、护患纠纷发生率4.20%、护理差错事件3.60%，低于对照组（P＜0.05）。观察组经过护理后，患者对护理工作的总满意度为94.03%，显著高于对照组（P＜0.05）。
3.讨论
护理安全在临床护理工作中占有重要的地位和作用，提高护理过程的安全性非常关键，能够提升护理质量，促进患者病情早日康复，并且能够营造良好的医患关系。在普外科的护理过程中，存在许多的不安全的因素，使得护患关系常出现紧张状况。在治疗康复过程中实施高水平的护理措施能够有效缓解这一状况。社会在不断发展中，人们的法律意识也随之逐渐增强，患者针对护理质量所形成的期盼越来越高。护理人员如果不能实施高效高质量的护理，在护理中如果存在不安全行为和因素，会降低护理的质，最终导致不良事件的发生，在一定程度上也会对医院声誉造成影响。
本研究通过针对普外科护理安全管理问题进行分析，依据相关问题制定一定的护理方案，从而有效降低了护患的纠纷事件、差错事件等，营造了一个患者康复的安全、良好环境，促进了患者的康复进程。通过针对普外科护理的安全管理问题深入研究探析，再实施安全管理护理，可以有效避免普外科护理工作中出现安全隐患，提高患者及家属的满意度。
综上所述，护理安全作为护理质量的一项重要内容，自始至终贯穿于护理服务的全过程之中。在整个护理服务过程中，护理人员严格按照相关法律和制度要求，实施护理安全管理，将患者的机体功能损伤比率、死亡比率等控制在法律规定的允许范围之内。同时，护理安全也是评价护理质量高低的重要指标，实施科学合理的护理安全管理，可显著促进护理质量的提高。
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论文作者:王立英
论文发表刊物:《健康世界》2018年1期
论文发表时间:2018/4/3
标签：安全管理论文; 普外科论文; 护理人员论文; 患者论文; 事件论文; 差错论文; 发生率论文; 《健康世界》2018年1期论文;