摘要：互联网技术和经济全球化的高速发展使跨境电商行业在国际贸易与市场交易中的地位日益增强，目前跨境电商已经成为我国对外贸易发展新趋势。从进出口贸易结构来看，出口跨境贸易发展迅猛，随着各种平台规模逐渐扩大以及物流的不断升级，我国越来越多的产品远销境外。在国家各种政策的指引之下，我国的跨境电商正在向成熟的方向发展，表示我国跨境电商步入了一个新的阶段，也表示我国跨境电商在运营的同时将面临各种各样的困境与挑战。
关键词：跨境电商；物流；基础设施
引言
跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行电子支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。随着国际对跨境电商的大力支持，国内积极效仿。，随着国际贸易条件的恶化，中国出口贸易增速开始出现减缓。国际贸易形式对我国商品出口与进口有着强大影响力。但值得关注的是，最近几年，以跨境电商为代表的新型商品贸易的发展正逐步加快，并有望成为中国进出口贸易甚至是整个国家经济体系新的发展转折点。同时，自从跨境电商发展以来，国家不断出台相关法律法规与积极政策大力支持跨境电商行业的市场建设，扩大开放更大激发消费潜力，为我国跨境电商创造了良好的发展空间。
1 跨境电商物流的发展困境
近年来，随着网络的普及，跨境电商的迅猛发展直接拉动了我国跨境物流的发展，但目前为止还存在一定的短板，也严重影响到了跨境电商的发展，例如跨境物流成本高、运输时效低、难以实现退换货物流服务、物流信息难以共享等。
1.1物流基础设施亟待完善
在跨国电商物流配送过程中，物流基础设施的作用举足轻重，物流配送情况与货物的仓储管理情况均需要专业设备以及智能化信息系统来随时跟踪管理。但目前我国的物流行业的物流基础配套设施建设还不齐全，企业对设施建设管理投入也相对较少，纵使企业基数大，但真正达到设备要求的企业很少，因此国内总的物流基础设施建设难以到达跨境物流所需基础设施水平。
1.2难以实现退换货物流服务
由于电子商务的虚拟性，消费者如果发现所购买的商品与实际不符，就会出现退货或者换货的现象。然而，跨境电商物流涉及到很多环节、配送时间又长，就很容易导致商品的损坏情况。另外，在西方发达国家，无理由退换货已成为消费者的习惯，导致跨境电商中退换货的现象一直增加。目前为止，跨境电商的退换货物流不完善、流程复杂，虽然跨境电商中的很多商品都标有无理由退换货，但由于退换货的流程复杂、成本高等原因，消费者无法实现退换货。
1.3物流信息无法实现共享
在跨境电商物流当中，能否对商品进行全程跟踪，直接影响着消费者对于物流的满意程度。由于跨境物流涉及到境内、外双方面的问题，随着国内物流信息化水平的提高，商品的行踪基本属于透明状态，但在境外的一些国家，由于国内外信息水平的差异，各国的物流信息无法实现共享，这在极大程度上影响了消费者对跨境电商物流的满意度。在跨进电子商务中，对物流信息资源的整合能力差、信息沟通有一定的阻碍、信息完整性得不到保障等，这些因素在一定程度上影响了跨境电商物流的发展。因此，当前跨境电商物流发展急需解决跨境电商物流信息共享的问题。
2跨境电商物流发展困境的解决对策
随着跨境电商的不断发展，其物流也在面临着各种各样的困难与挑战。针对这些困难与挑战，本文提出以下几点解决对策。
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2.1 利用境外资源，降低成本，提高时效
跨境电商物流包含很多环节，降低跨境运输物流成本，则需结合物流的实际情况充分利用企业各个环节的资源，节约跨境物流成本最重要的方式就是根据发货的具体情况选择最佳的物流渠道。再者，还有一个影响跨境电商物流时效的原因就是海关。大部分跨境电商物流通常都会采取的通关方式就是报关，降低了跨境电商物流的时效。因此，需要完善通关服务，提高运输时效。
2.2建立跨境电商物流网络体系，推动物流模式多元化
为提高跨境物流效率，国内物流企业应与国际物流企业建立稳定的合作关系，搭建多层次、多元化、高效率的物流服务平台，开创高质量的综合物流模式，实现不同物流配送环节间的无缝化衔接与高效协调，减少消费者的交易成本，提高了交易效率，并实时监控商品的动态，降低国际交易壁垒。
2.3 加强跨境电商物流平台的建设
我国跨境电商物流体系未来的改革方向是集标准、专业、信息为一体的物流体系。建设跨境电商物流信息平台、实现跨境电商物流信息的共享，有利于跨境物流的配送效率提高，有利于物流的服务水平提高。建设跨境电商物流信息平台，一方面可共享物流信息，各大跨境物流公司可在平台上对消费者的订单进行调度，以最快的速度进行配送，提高配送效率。另一方面，可实现对跨境电商物流信息进行跟踪，从而使整个物流配送流程透明化，提高消费者的满意度。
2.4完善可视化信息服务体系
跨境电子商务的物流体系的建设工作需要建设更为完善的物流服务体系，当前需要物流企业尽快的整合现有的物流资源，建立物流联盟，提升运作效率，降低物流成本。(1)建立海外仓是提高物流效率，提高服务能力的第一步。建立海外仓可以减少货物的受损率，减短物流时间，解决货物丢件等问题，从而使得商家从被动等待货物的接收到确认，到主动对货品进行全方位详细的监管，有助提升跨境电商的整体服务水平。(2)平台集成。当前的跨境物流体系需要建设一个信息的共享平台，将所有的跨境电商的相关信息、物流、通关检验、税收等集成进行管理，一方面有助于提升监督效率，提高监管水平；另一方面也能及时的进行物流信息的跟踪管理，提高物流信息的服务时效性。(3)拓展服务网络。当前大量的国际快递公司进入我国市场发展，而我国的物流企业也应该积极开拓国外服务市场网络。比如顺丰等公司可以采用联盟或者自营等方式开拓国际服务网络，提升服务水平与能力。提供物流结算支持，通过物流管理系统物流企业和客户都能够及时了解到每一批交运物品的签收情况，可以尽早制订资金的运作计划，从而加速物流企业的资金周转。(4)建设物流信息系统，提高作业效率。接单、发运、到站、签收等环节，建立业务数据系统，通过系统的物流服务决策，直接作出运输方式的决策。通过物流信息系统，也可以及时地了解发送货品的信息，及时进行安排运输工具和仓库库位等作业。
结束语
跨境电商是我国新的经济支柱之一，在我国对外贸易中有着举足轻重的地位。随着跨境电商对国际贸易发展的影响，将会为我国的对外贸易产生深远的影响。跨境电商的发展不仅对跨境电子商务平台、海关等提出了更高的要求，也对跨境电商物流提出了更高的要求。但由于跨进电商物流的复杂性，在未来的发展中会面临更大的困难与挑战。因此，要制定更加科学完善的解决对策，才能改善当前跨境电商物流的现状及困难，提升跨境电商物流服务水平。
参考文献：
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[3]李彦哲.我国跨境电商物流发展模式研究[J].商场现代化,2018(23):74-75.
论文作者:俞志
论文发表刊物:《基层建设》2019年第25期
论文发表时间:2019/12/16
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