王丽英
龙口市供电公司 山东龙口 265701
摘要：企业离退休职工是企业的特殊群体，管理工作繁杂琐碎，需要付出大量的耐心与爱心，做好离退休服务管理工作，对于稳定社会改革大局、构建和谐社会具有重要意义。如何提高新时期离退休管理、服务工作质量，充分发挥老同志的政治优势、经验优势和技术优势，成为了工作中研究和思考的重要课题。
关键词：电力企业；离退休管理；服务质量；文体活动
引言：随着老龄化人口的增多，离退休人员的数量也在大幅度增加，大多数离退休人员都属于老年人口。由于年龄、家庭、个人因素等方面的影响，离退休人员很难在日常生活中找到一个平衡位置，离退休管理工作成为政府和企业的重要工作任务。但是，离退休人员数量多、居住分散、经费不足等加大了离退休管理工作的难度。企业和政府管理部门加快研究离退休管理工作难点的解决方法。探索离退休管理工作难点的策略不仅能够提高离退休管理工作质量，而且对离退休人员的健康生活有着直接的现实意义。
1电力企业离退休管理服务工作的意义
离退休人员的服务工作是国家对为国家和社会做出贡献的人员进行经济和和生活上的照顾，目的是使离退休人员能够度过安祥的晚年，使其老有所养、老有所终。离退休服务管理工作牵扯面较广，不但有深渊的政治意义更有很强的社会意义，这是一项复杂的人民工作。离退休管理服务工作能够有效的实施，是国家和社会关注的焦点，这也对离退休人员应尽的义务。电力企业作为国有企业，不仅代表了国家的形象，更是社会关注的重心，对离退休职工做好服务管理工作更是义不容辞的责任。
2 电力企业离退休管理中的难点
2.1 离退休职工居住分散，不易集中管理
离退休职工大多居住分散，有些不在单位所在地居住，且很多居住在乡镇或偏僻的农村地区，这为管理带来了诸多困难。比如电力企业在对离退休人员进行社会化管理时，因受到企业离退休人员所在地社会、经济和信息化水平等客观条件的影响，相对于较发达或接近企业办公所在城市的退休人员而言，偏远地区的退休人员在客观上会因快递、传真等寄达时限长或无法寄达而无法及时获取相应的信息，导致某些离退休人员对其所属的电力企业产生了不满情绪。
2.2 生活压力较大
职工离退休后，其社会地位和经济收入都发生了很大的变化，养老金等收入待遇与在职时的工资待遇相比降低了不少，这种巨大的反差易使他们在心理上产生不平衡感，加之近年来物价快速上涨，导致他们的生活渐趋拮据。如果离退休职工的子女不在其身边，则更会使他们感到无助。随着年纪越来越大，各种疾病逐年增多，而我国现阶段的社会养老制度和医疗保障制度尚不完善，看病难、就医难、医药费昂贵等问题一直存在，这进一步增加了离退休职工的生活压力。生活上的困难也增加了离退休职工的精神压力，进而影响了电力企业职工队伍的稳定性。
2.3 文体活动开展有限
由于受到场地、经费等因素的限制，导致文体设施和文化建设等方面不健全，使离退休职工的精神文化生活较为单一，且活动中普遍存在内容枯燥、形式陈旧、档次不高和广泛性较低等问题。具体而言，文体活动中的项目仅限扑克、麻将、健身器材等，缺少形式新颖、能开发智力、更新知识的文化和文体活动。长此以往，降低了离退休职工参与文体活动的积极性，文体活动的开展没有取得应有的效果。
2.4 离退休职工在生活上需要帮助
随着年纪逐渐增大，有些高龄离退休职工生活自理的能力越来越差，且多数子女工作较忙，并没有时间照顾老人；有些没有子女的孤寡老人已无人照顾；有些子女定居国外或在国外工作，导致空巢老人的生活十分困难；有些老人因慢性病长期卧床而无法自理。上述种种情况，都是在离退休工作中面临的实际状况和难点，妥善解决这些问题是离退休工作者必须思考的。
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3 解决对策
3.1 发挥离退休党支部的积极作用
有的离退休党员在职期间担任领导干部，其思想觉悟高、素质高，熟悉党的各项政策和企业的各项政策、规定，且在离退休职工中享有一定的声望，由他们去做离退休职工的思想工作，往往能起到事半功倍的效果。他们能在思想上带动大多数的离退休职工，可定期培训离退休支部书记委员，使他们及时掌握党在新时期的各项方针、政策，学习新时期关于离退休干部的文件精神，并在离退休党员和群众中宣讲、教育和传播，从而起到凝聚人心、促进和谐的作用。
3.2 落实离退休职工的政治、生活待遇
政治待遇和生活待遇是离退休职工最关心的问题，关系着他们的切身利益。因此，在离退休管理工作中，要认真地坚持2个原则：①“老干部生活待遇从优”的原则。按照中央制定的一系列政策和规定，切实保证按时发放养老金，及时据实报销医药费，从而确保离退休职工的晚年生活。②“政治上关心”的原则。在政治上应尊重老职工，肯定老职工的政治地位，坚持每月组织老职工学习一次新制度，经常向老职工通报公司的改革、发展情况，并遵循电力企业“政治待遇不变、生活待遇从优”的原则开展离退休工作，从而使离退休职工老有所养。
3.3 开展多样、适合老年人的文体活动
根据老年人的生理特点，开展的文体活动应是运动量适中且缓慢的。可开展书法比赛、棋牌比赛和唱歌比赛等。对于有些文化水平较高的离退休职工，可组织他们听科普讲座，比如航空航天讲座等，这样既能使他们了解最新的科技，又拓展了他们的知识面，从而做到与时俱进、终身学习和老有所学。同时，可开设老年课堂，向离退休职工传授网络知识，学习使用网络看新闻、发E-mail、视频聊天和利用先进的通讯技术与国外的亲友联系等。形式多样、新颖的文体活动可丰富离退休职工的生活，使他们融入集体，从而摆脱孤独感和失落感，使他们的思想活跃，不与社会脱节，从而达到身心健康、延年益寿且老有所乐的目的。
3.4 培养离退休工作者的服务意识
离退休管理服务工作是一项政策性很强的工作，需要离退休工作者具有较强的思想素质、政策水平和业务素质，能全面、准确地掌握党和国家在各个时期关于离退休工作的各项方针、政策，并能在工作中灵活地贯彻执行。具体而言，需要离退休工作者了解老年生理学、老年心理学、老年教育学和老年医学等有关知识以及离退休工作的业务知识，善于做离退休职工的思想疏导、心理说服工作，并能倾听他们的心声。另外，离退休工作者要妥善处理离退休职工的来信、来访，应具有协调各方面关系的能力，积极为老职工办实事、办好事，急老职工所急，想老职工所想，并要勤于学习、善于学习，不断创新思维方式、工作方法和服务理念，不断提高政策运用能力、组织协调能力、调查能力和研究能力，从而做好离退休管理服务工作。
4 结束语
综上所述，对国有企业中离退休职工进行管理，是保障职工离退休后日常生活的重要途径，同时也是提升国有企业管理水平的关键。做好离退休职工管理服务工作是构建和谐社会、维护老同志合法权益、实现发展成果共享的一项重要任务。因此要结合时代特点，不断与时俱进，研究和探索工作的规律和方法，实现老有所为、老有所养、老有所依、老有所乐，提升离退休管理服务的水平，为促进企业改革、转型、发展凝聚力量。
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[4]王嵩.浅谈做好新时期离退休职工管理服务工作的有效途径[J].经营管理者，2015（07）：108.
论文作者:王丽英
论文发表刊物:《防护工程》2018年第21期
论文发表时间:2018/12/11
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