关键词：电费账务；管理现状分析；解决方法
1导言
随着社会经济的快速发展，人民生活水平不断提高，用电需求量不断增加，同时也给供电企业管理带来了新的课题，其中电费账务管理是供电企业管理中的重中之重，也必须要适应社会发展的需求，它直接关系到供电企业的服务质量，对供电企业未来的生存和发展有着重要的影响。
2电费账务管理现状
电费账务管理是供电企业营销部门的重要组成部分，包括电费对账，账务收款，票据管理等几方面的工作，目前，电费对账已实现自动到账确认，营销与财务数据共享、业务协同，实现了销售收入资金信息电子化，电力营销业务应用系统和财务系统之间的电费数据自动集成传输，加速了电费资金回笼，降低了电费资金安全风险，电力营销业务应用系统负责客户明细账，财务系统负责记录总账，月末营销部和财务部检查当期所有账务工作情况，协同完成关账，将营销财务集成与提高精益化管理水平结合起来，减少了部门间信息不对称造成的管理差错。
3电费账务管理工作中存在的问题
3.1经常出现解款不及时的现象
电费收取要做到日清日结，收费人员需要将每日收取的现金及支票解款到银行，然而经统计发现每个月都存在收费员没有及时对当日收取的电费或业务费在电力营销业务应用系统中进行解款的问题，严重影响到解款及时率达100%的同业对标指标要求。
3.2由于解款编号错误导致不能自动对账
自动对账是根据银行到账数据中金额和解款编号和营销系统收费记录中金额和解款编号进行自动匹配，而银行人员是根据纸质的现金缴款单手工录入金额和解款编号等信息，非常容易出现错误，最终导致自动对账率低。
3.3电费账户上遗留大量的电费资金
对于银行已到账资金应于3日内做到账确认，然而客户在转账时常常发生以下情况：客户通过转账缴交电费时在进账单上未备注户号；客户进账单上有填写付款单位，但是查询不到该付款单位的户号；客户在填写进账单时，付款单位空白，备注空白；上述情况由于无法联系到客户，导致无法销账，从而无法到账确认，只能将电费资金一直挂在电费账户上，进而影响了电费回收率。
3.4营销电费账务人员缺乏对整个电费账务流程的掌握
营销部和财务部是两个独立的部门，虽然目前已经实现了营财数据共享，但是在实际工作中，电费账务人员只熟悉电力营销业务应用系统的营销业务流程操作，对于其与财务数据的关系知之甚少，比如不了解不清楚哪些电力营销业务应用系统的操作会影响到科目余额表中的哪些科目，导致在出现问题时，电费账务人员都不清楚到底是哪个环节出了问题。
4电费账务管理优化管理的基本对策
4.1优化电费收缴业务流程，防范资金安全风险
4.1.1营业厅收费
针对营业厅电费的收缴工作也需要加以重视，其中的问题就需要人们能够进行细致的考量，结合实际情况采取积极的应对措施，以尽量避免发生一些不必要的问题，造成相关企业的损失和有损用户的利益等。
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4.1.2加强对账管理、规范各银行电费资金管理
对账管理包括基层供电公司财务部门与电费集团账户的对账、供电所与银行间的对账、供电公司和供电所之间的对账。为加强基层供电公司对供电所电费资金管理，供电公司财务部门应对供电所电费资金进行总分类核算，进而计算出电费集团账户的电费资金余额。月末，根据电费资金余额分别与集团账户实际结余金额总额和各供电所电费资金进行核对，确定各供电所的末达账项金额，并填写各供电所银行存款余额调节表中的企业账面余额和银行账面余额，作为检查供电所电费资金的基数或依据。
4.2推行电费收缴业务精细化管理方式
4.2.1拓展缴费渠道，创建多样化缴费服务方式
拓展多渠道的缴费方法也是加强电费账务管理的有效举措，有助于进一步的提高电费财务管理的水平。通过不断的拓展缴费渠道，用户的满意度也会随之增加，而且更方便，电费账务管理工作显得更为科学，有助于进行精细化的管理，进一步的优化管理。因此，这就要求有关管理人员能够提高对于此环节的重视程度，积极的采取一些举措，来拓展相应的渠道，进而更好的为用户们提供优质的服务。这就要求有关人员能够做好以下几点。首先，有关人员应该重视营业厅柜台这种渠道的拓展和优化。体高柜台的收费效率才是必然的要求。其次，银行代收系统的构建与利用也是一种有效的渠道，通过采用这种渠道进行收费，能够进一步的解决缴费过程中的问题。最后，一些移动、邮政等营业网点也是一种资源，能够进一步的拓展收费渠道，从而有利于更好的进行优化管理，尽量降低企业电费回收中的风险。
4.2.2推广电费预收方式
（1）严格协议履行，全力推进电费预结算对已签订分次预结算协议，但银行退票、预付款不能到帐的客户，以特快专递形式送达告知书并将相关存根存档备查，在告知书中督促客户严格执行协议，利用分次预结算客户办理银行托收账号变更的机会，与客户重新签定预收比例较高的新版本协议，以提高分次预结算比重。（2）利用负控、电卡表等预付费设备自实行坐收电费以来，部分用户反映交费路程远，没时间去交费等问题。为了解决这一问题，营销人员应深入宣传电费储蓄的优越性。与此同时，借助社区居委会、乡镇政府和村委会，发放宣传资料，让广大用户认识到电费储蓄是一件便民服务。实行电费储蓄，不仅电费回收得到了保障，柜台营业员的工作量减轻了，能够有更多的精力来热情接待用户有关用电方面的咨询，积极协助用户办理用电业务；又方便了用户，省去每月都要去交费的麻烦。
5结语
电费账务管理是供电力企业非常重要的部分，涉及到供电企业电费资金管理，它关系着整个供电企业的发展、经济效益和社会利益，提高电费账务管理水平是加快供电企业发展的必要途径，目前，电费账务管理方面仍存在许多问题，需要供电企业运用先进的管理办法，随着业务的变化更新和优化电费账务管理规则、规范操作流程，并且要加强与银行企业的合作，加大人才的培养力度，从而确保电费账务管理工作安全、高效、可靠地进行。
参考文献
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[4]朱艳艳.电费账务管理如何走向科学化[J].建筑工程技术与设计,2018,(21):2599.
论文作者:张文君
论文发表刊物:《中国电业》2019年14期
论文发表时间:2019/11/18
标签：电费论文; 账务论文; 供电所论文; 资金论文; 业务论文; 客户论文; 银行论文; 《中国电业》2019年14期论文;