黄梅
（简阳市妇幼保健院 四川 简阳 641400）
【摘要】目的：探讨护理质量评价对提高产科护理质量的效果。方法：收集2012年3月～2015年2月我院产科住院的患者，随机分为：50例研究组和50例对照组。两组均接受规范的产科常规护理，研究组加用护理质量评价模式。对比（1）A组和B组护士护理质量评分。（2）研究组和对照组对护士的护理满意度。结果：（1）A组和B组护士护理质量评分分别为85.6±4.6分、70.6±5.8分，结果比较有差异（P<0.05）。（2）研究组和对照组对护士的护理满意度分别为92.3±2.4分、70.2±6.3分，结果比较有差异（P<0.05）。结论：本次研究认为通过护理质量评价能够明显提高产科护理质量和患者对护士的护理满意度。
【关键词】 护理质量评价；产科；护理；满意度
【中图分类号】R473 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2016）06-0036-02
Effect of nursing quality evaluation on improving the quality of obstetric nursing Huang Mei
Jianyang Maternal and Child Health-Care Hospital ,Sichuan Province, Jianyang 641400.China
【Abstract】 Objective To investigate the effect of nursing quality evaluation on improving the quality of obstetric care. Methods The patients were randomly divided into 50 cases of study group and 50 cases of control group in March 2012 ~February 2015 . The two groups received the standard obstetrics routine nursing, the research group and the nursing quality evaluation model. Contrast (1) A group and B group of nursing quality score. (2) study group and the control group on the nurse satisfaction. Results (1) the nursing quality score of A group and B group were 85.6 + 4.6, 70.6 + 5.8, the results were compared with that of group (P<0.05). (2) in the study group and the control group, the nursing satisfaction of the nurses were 92.3 + 2.4, 70.2 + 6.3, the results were compared with the difference (P<0.05). Conclusion Nursing quality assessment can significantly improve the quality of obstetric care and nursing satisfaction of patients.
【Key words】 Nursing quality evaluation; Obstetrics; Nursing; Satisfaction degree
随着医学模式的转变,病人和家属对医院护士的护理质量的要求越来越高。有学者指出护理质量是病人对住院期间接受护理效果的定量评价。因此为了适应医学模式的转变，提高我院的护理质量，我们拟收集2012年3月～2015年2月我院产科住院的患者，探讨护理质量评价对提高产科护理质量的效果。
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1.资料与方法
1.1 病例选择
收集2012年3月～2015年2月我院产科住院的患者，随机分为：50例研究组和50例对照组。两组均接受规范的产科常规护理，研究组加用护理质量评价模式。研究组平均年龄（26.5±2.4）岁；对照组平均年龄（25.7±3.4）岁；2组人员年龄无差异。
1.2 护理人员选择
将我科护理人员随机分为2组，A组和B组，每组各5人，分别对研究组和对照组进行护理。每组护理人员学历为本科、中专、硕士等，年龄26～48岁，工作时间3～15年，均为女性，经统计，两组人员学历、年龄、工作时间无差异。
1.3 护理质量评价干预手段
1.3.1问题分析 (1)由护士长作为组长,负责护理质量评价管理活动,制定具体奖惩机制。（2）认真总结历年我科护理工作中的质量缺陷以及近期护理工作中的不足之处，发现主要存在以下问题：（1）科室药物种类繁多，存放地点不统一,对病人抢救时，不能短时间获得药品。（2）患者使用过的药物丢弃不及时，造成与新入院患者的药品进行混用。（3）发现本科室护理人员在对患者进行护理操作时,不能严格按照消毒规程。（4）科室护理人员健康宣传教育知识掌握欠缺。
1.3.2解决方法 （1）每月定期安排时间，加强护士的业务学习。（2）优化护理流程,提高护理操作的安全性。（3）设计专项质量检查表,维持改进效果。（4）安排护士外出业务学习，学习产科护理新技术、新观点。（5）激励护士将理论知识运用到实际工作中,达到共同提高。
1.4 观察指标
（1）对比（1）A组和B组护士护理质量评分。（2）研究组和对照组对护士的护理满意度。
1.4.1护理质量评分 以发放问卷的新生，对两组护士进行考核，具体项目有护理方法的掌握程度、护理文书的书写规范、护理活动时的沟通技巧、护理技能的熟练掌握程度，问卷分值总分100 分。
1.4.2护理满意度问卷 在患者出院时，发放满意度调查表，分值总分100 分。
1.5 统计学
研究数据录入 SPSS18.0分析系统，计量资料采用x-±s描述，使用Student's t 检验。当P<0.05，判断有统计学意义。
2.结果
2.1 A组和B组护士护理质量评分对比
A组和B组护士护理质量评分分别为85.6±4.6分、70.6±5.8分，结果比较有差异（P<0.05），见表1。
2.2 研究组和对照组对护士的护理满意度对比
研究组和对照组对护士的护理满意度分别为92.3±2.4分、70.2±6.3分，结果比较有差异（P<0.05），见表1。
3.讨论
随着人们对护理要求的不断提高,如何改善护理质量,提高患者对护士的护理满意度成为医院工作的重点。本次研究中我们对研究组实行护理工作质量评价。结果发现在研究结束时，A组护士的护理质量评分明显优于对照组。我们分析通过护士的工作质量评价，能够更有效的为患者提供高质量的服务。护士从以往护理工作中的不足之处，找出纠正措施和改进方案,以推进护理工作的进行。
此外我们研究中还发现研究组和对照组对护士的护理满意度分别为92.3±2.4分、70.2±6.3分，结果比较有差异（P<0.05）。我们分析通过护理工作质量评价，可以不断促进护士学习理论知识，并且通过外出学习、业务活动、小讲课等方式从多方面提升护理人员的行动能力与素质,对树立医院形象有重要的意义。此外护理人员还能认真分析工作中的缺陷,制定改进措施，在这一过程中获得被认可的成就感，提高工作责任心。
总而言之，本次研究认为通过护理质量评价能够明显提高产科护理质量和患者对护士的护理满意度。
表1 A组和B组护士护理质量评分对比见表2。
组别 护理质量评分（分）
研究组85.6±4.6
对照组70.6±5.8
t5.61
P<0.05
表2 研究组和对照组对护士的护理满意度对比
组别 护理满意度（分）
研究组92.3±2.4
对照组70.2±6.3
t5.96
P<0.05
【参考文献】
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[3] 余咏,胡华,范珊红等.护理质量管理中创新思维的探讨[J].中华医院管理杂志,2002,18(9):565.
[4] 王杏杰,杨士娟.病房护理质量评价的意义[J].浙江临床医学,2010,12(3):334-335.
论文作者:黄梅
论文发表刊物:《医药前沿》2016年2月第6期
论文发表时间:2016/5/23
标签：质量论文; 护士论文; 产科论文; 满意度论文; 对照组论文; 评价论文; 患者论文; 《医药前沿》2016年2月第6期论文;