河南中医药大学第一附属医院， 河南 郑州450000
摘要：改善医患关系以及强化医患沟通的举措对于皮肤美容的临床医学领域具有显著的必要性。因此作为即将从事皮肤美容领域的实习医师而言，开展临床实习的侧重点应当在于强化医患沟通，确保实习医师针对医患沟通技巧可以做到灵活进行运用。为了保证皮肤美容实习医师能够正确运用医患沟通方式，那么医学院校目前需要逐步健全现有的医患沟通教学体系。
关键词：皮肤美容实习医师；医患沟通；教学体系
在目前的现状下，医患沟通技巧日益受到医疗领域的从业人员重视。作为特殊的临床医疗领域来讲，皮肤美容的重要临床实践领域不能够缺少全方位的医患交流。这是由于，建立在医患充分沟通前提下的皮肤美容临床实践能够得以顺利开展[1]。反之，患者与皮肤美容医师之间如果欠缺必要的前期沟通，则会导致引发多种多样的冲突矛盾。具体在构建医患沟通的临床教学体系时，应当确保结合皮肤美容实习医师的日常从业环境以及医患关系现状，运用循序渐进的基本思路来改善该领域的医患关系。
一、皮肤美容实习医师掌握医患沟通技巧的必要性
与其他的医院科室相比，医院皮肤科本身具有更加显著的临床医疗专业性。作为目前新兴的医疗领域来讲，皮肤美容领域正在迅速受到较多的群体关注。然而具体在进行皮肤美容的临床操作时，很多患者针对皮肤美容领域持有错误的认识倾向。在此类患者的认识中，皮肤美容必须能够排除潜在性的美容失败风险，并且拒绝承认皮肤美容可能引发的某些负面作用。因此可见，目前选择接受皮肤美容的较多患者都抱有过高的皮肤美容效果期待。临床医师如果未能满足上述的患者期待，则会导致该领域的医患纠纷出现[2]。
在此前提下，作为皮肤美容医师首先需要做到热情对待该科室的患者，并且向患者诚实描述皮肤美容临床手术的各种潜在风险，以便于患者对此能够做到全面予以明确。患者在接受皮肤美容手术以后，临床医师应当及时给出此次皮肤美容手术有关的安全性评价，对于患者应当做到清楚阐释皮肤美容引发的副作用、美容手术疗效以及后续恢复的要点。皮肤美容医师只有做到了全方位的沟通患者，才能达到疏导患者不良情绪、增强患者信心以及拉近医患沟通距离的良好效果。
二、构建皮肤美容实习医师的医患沟通教学体系
从本质上讲，皮肤美容实习医师兼具临床医师以及院校学生的两种不同身份特征，因此意味着实习医师必须能做到独立进行思考并且运用正确方式来沟通患者，同时还要做到全面掌握皮肤美容领域有关的临床操作技巧。在医学院校现有的教学体系框架内，医患沟通教学应当占据关键的临床教学部分，构建医患沟通教学体系的宗旨就在于传授必要的医患沟通技巧，从而保证实习医师可以做到灵活运用目前所学的医患沟通方式。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆具体对于皮肤美容领域的实习医师而言，关于健全医患沟通的临床教学体系主要涉及如下思路：
（一）注重实习医师的临床实习体验
临床学习体验对于皮肤美容科室的实习医师具有不可忽视的意义。实习医师只有在充分拥有临床实习体验与学习体验的基础上，才能做到妥善应对皮肤美容科室可能会出现的多种医患矛盾。因此作为医学院校来讲，针对临床实习医师关键在于引进体验式教学的全新教学思路，确保将体验式的皮肤美容实习模式贯穿在临床实习的各个重点环节。例如，师生可以共同构建皮肤美容科室的患者就诊场景，让实习医师扮演患者，并且尝试体验医患沟通的各种常见技巧，进而达到丰富实习医师临床实践体验的效果。
（二）引导临床医师树立医患沟通的意识
从现状来看，仍有很多的皮肤美容实习医师并不具备较强的医患沟通意识，而是局限于认为自身只要掌握了皮肤美容技巧，则可以做到顺利应对该领域的临床实务。但是实际上，上述认识带有显著的片面性缺陷。为了保证皮肤美容实习医师都能拥有相对较强的医患沟通认识，那么作为医学院校就要着眼于紧密结合皮肤美容领域的实践与基础理论。在实习教学中，教师应当带领实习医师来到医院内部的皮肤美容科，确保实习医师可以拥有亲自观察与操作的实践机会，如此才能达到深化实习医师认识的效果，避免实习医师在后续的从业实践中频繁遇到医患纠纷。
（三）师生共同探讨医患纠纷案例
近些年以来，很多医院的皮肤美容科室都表现为较高的医患纠纷比例。在此前提下，师生对于该领域现有的典型案例可以进行共同探讨，并且鼓励实习医师运用独立思维来查找各类纠纷的成因，然后给出防控医患纠纷的思路。师生在共同探讨此类案例时，实习医师将会逐步达到较强的临床实践思维，并且逐步尝试与患者进行换位的思考。同时，教师也要引导皮肤美容实习医师对于患者给予真诚的关爱，确保运用热情态度来感化患者。
例如皮肤美容实习医师在面对提出较多问题并且正在犹豫是否有必要接受皮肤美容手术的患者时，对于此类患者需要做到耐心进行疏导，避免患者由于存在过多的心理疑惑，进而表现为不信赖皮肤美容医师的状态。医师与患者若能做到耐心沟通，则有助于创建彼此信赖的良好关系，拉近彼此的沟通距离。
结束语：
皮肤美容实习医师如果要做到妥善应对该领域的临床实践，那么基本前提在于掌握医患沟通涉及的各项技巧。从构建教学体系的角度来讲，医学院校有必要将基础性的医患沟通技巧传授给皮肤美容实习医师。并且，皮肤美容实习医师也应当更多接触皮肤美容领域的真实临床实践，在实践中逐步摸索并且归纳灵活的医患沟通技巧，确保运用医患沟通技能来创建优良的医患关系，增强皮肤美容患者对于医师的满意程度。
参考文献：
[1]薛坤,郝崴,刘学文等.SP结合CBL教学模式在医患沟通教学中的应用[J].中国高等医学教育,2019(02):69-70.
[2]刘玲,李凯,李春英等.皮肤美容实习医师医患沟通教学体系探索[J].中国美容医学,2018,27(11):151-152+169.
论文作者:姜建芳
论文发表刊物:《中国医学人文》2019年第08期
论文发表时间:2019/9/20
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