摘要：电力用电检查人员在工作过程中要直接面对广大电力用户，情况比较特殊，也容易产生各种问题。因此，用电检查也具有十分重要的作用，做好用电检查可以掌握电力用户设备的运行和生产情况等一手资料，能够及时发现存在的问题和安全隐患，并在最短的时间内解决问题以免给电力用户和电网造成不必要的损失。所以，加强用电检查工作，不仅对电力企业，而且对电力客户和整个电网都具有非常重要的意义。
关键词：电力企业；用电检查；问题优化
作为电力企业用电服务的一个窗口，优质有序的用电检查一方面能够保证电网的运行安全和电力客户的安全用电，维护电力客户和电力企业双方的合法权益；另一方面，通过对电力客户的上门服务和面对面的交流，用电检查还能树立电力企业的良好形象以增强其在市场中的竞争力。
一、电力企业用电检查存在的基本问题
电网的安全运行，其实需要通过电力企业和电力客户的共同努力来维护。但现在大多数社会舆论都片面地强调了电力企业要对电力客户和社会提供优质的电力服务，却忽视了对电力客户用电过程中必须要遵守相应法律法规的宣传。这从一定程度上对电力企业维护正常用电秩序和电网安全造成威胁，也导致了窃电和电力设施破坏事件的频繁发生。
1.1管理制度重视不够
在当今的许多电力企业中，领导及工作人员尚未树立正确的管理意识，未对用电检查管理工作予以重视，很多电力企业虽然制定了相关的检查管理制度，但是未将其贯彻到实际工作中，同时检查管理人员对工作持不认真的态度，无法获得相应的管理效果。因此，电力企业应加强用电检查管理工作，领导和基层工作人员都明确用电检查管理工作的重要性及必要性。
1.2落后的用电检查和市场观念
用电检查思想观念的落后原因是因为电力行业是垄断性质的行业，缺乏必要的市场竞争使用户在交易中处于弱势地位。这样电力企业和用户之间的关系就会存在很多矛盾，有时电力检查的规定会和使用人的利益之间形成较为强烈的冲突。电力单位国企的背景，使其具有较多的计划经济的色彩，无法切实的按照市场规律对电力资源进行分配，进而制约着电力用户的市场活力，从更长远来看，这损害着电力企业的形象和竞争力对，于电力企业的发展也有着很大的消极影响。
1.3 检查人员的专业技能较差
电力企业用电检查人员专业技能的高低直接影响用电检查效率，随着电力企业规模的不断扩大，以及信息化的快速发展，对用电检查人员提出了更高的要求和标准，以适应现代电力企业的发展。然而，相应的用电检查人员数量却并未随着用电容量和客户量的增加而增加，用电检查人员的数量跟不上电网发展的需要。电力企业用电检查人员的专业技能较差，大部分用电检查人员的学历较低，部分甚至不是专业的检查人员。因此，为适应电力企业信息化管理，电力企业相关管理人员应重视用电检查人员的专业技能，进而为用电检查奠定良好的人力资源。
1.4 用电检查的执行效率较低
在电力企业发展的过程中，用电检查环节至关重要，用电检查的顺利开展，能够确保用户的正常用电。现阶段，大部分电力企业会存在一种现象，即用电检查人员、电力设备与用户无法达到协调和统一。此外，在电力企业发展的过程中，由于管理方式比较落后，进而造成用电检查效率较低。
1.5 线损现象严重
用电检查环节效率的好坏，不仅能够提高电力企业的管理水平，还能逐渐降低线损，调整和优化线损指标，在电网发电、变电、供电和用电的各个环节，都与线损存在较大的联系，在电力企业发展的过程中，线损率能够真实、客观的反映企业的管理水平。但是，受到各种因素限制，在进行用电检查的过程中，电力企业不能深入细致的检查用户的用电设备，例如，用户的用电设备是否符合国家的要求和标准，以及用电检查的计量方法是否合理，因此，电力企业应做好用户的用电检查工作，已逐渐降低线损。
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1.6 法律法规对电力可操作性差
在电力部撤销以后，电力企业失去了代表国家行使电力管理的职能，其法律主体已与电力客户处于平等地位。因此，电力企业对电力客户的用电检查工作只能表现为企业的约束特性，否则就是越位，甚至会造成严重的法律后果。近年来，越来越多的电力纠纷案例就是这种矛盾的充分体现，目前的《电力供应与使用条例》和《电力法》虽然具有很高的法律效力，但可操作性却不强；而原电力部代表电力管理部门出台的行业规章可操作性强，但又不具有很强的法律效应，这就使得电力企业在使用司法手段处理供用电纠纷时比较被动。
二、加强电力企业用电检查的优化方案
2.1 强化用电检查人员的专业技能
现阶段，在电力企业发展的过程中，相关管理人员应充分认识到用电检查人员的专业技能对电力企业发展的重要性，因此，电力企业应不断强化用电检查人员的专业技能，定期对用电检查人员进行专业知识的培训，培训的方式可以由单一化转变为多样化，例如，可以通过专家讲座、座谈会议以及研讨会议等等，以逐渐改进和完善用电检查人员的知识结构体系。此外，对于用电检查的领导阶层，应定期参加与用电检查相关的国际交流会议，以不断吸收其先进的检查经验，并且还应引进专业技能较强的用电检查人员，为其提供良好的工作环境，进而为用电检查的顺利开展奠定良好的人力资源。
2.2 实施价格策略
当今电力资源的商品属性决定了它必然会受到价值规律的影响，而影响电力资源的价格策略实施的三大中心是：成本、需求和竞争。而在当前的国情下，电力资源仍是独家垄断经营，因此扩大电力销售的重要措施就是围绕用户降低成本，严格控制搭便车、乱收费的现象。这对于电力企业来说就是要认识到价格机制对于营销工作的重要性。除此之外电力企业需要在满足用户用电的需求上，要更新陈旧的用电设备，加大企业技术创新的投资力度，使企业电能的生产社会必要劳动时间降低，进而使电能的生产成本降低，尽可能的帮助电力资源用户减轻用电负担，这对于实现双方的共赢有着积极的作用。
2.3 加大力度打击盗窃电量现象的发生
现阶段，在电力企业发展的过程中，经常会出现盗窃电量的现象，因此，用电检查人员应采用多种检查方式，以免发生盗窃电量现象。对于盗窃电量的现象，用电检查人员应充分利用法律手段，以逐渐减少盗窃用电行为的发生机率。此外，为有效防范盗窃电量现象的发生，电力企业应不断强化电能计量装置的科技含量，及时更新和完善电能计量装置，并且还应加大电量监控力度，通过对电量进行远程监控，以逐渐减少盗窃电量现象的发生。
2.4 逐渐降低线损
在电力企业发展的过程中，电能计量装置的精准性，将严重影响线损，如果电能计量的误差较大，将阻碍线损计划的顺利完成。因此，相关管理人员在验收工程图纸的过程中，应全面、细致的检查计量装置是否发生异常状况，进而有效的降低线损。
2.5建立技术保障机制
建立专业技术保障机制是供电企业立足之本，供电企业必须大力引进专业技术人员，并对在职技术人员进行培训，帮助他们形成一定的安全用电管理意识，提高技术人员专业水平，降低居民用电安全风险。
结语：
用电检查作为一项特殊的“售后服务”，随着当今社会经济的飞速发展，电力客户的用电数量呈飞速增长的趋势，而电力客户的用电模式也日益变得多样化和复杂化，这对电力企业的供电质量造成了很大的影响。对电力企业而言，用电检查工作不仅仅是检查用电，而更重要的是服务用电！首先分析了电力企业用电检查工作的现状，随后进一步探讨了用电检查工作中存在的问题和加强用电检查工作的重要性，最后总结了电力企业加强用电检查工作的措施。
参考文献：
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论文作者:徐一贤
论文发表刊物:《电力设备》2017年第18期
论文发表时间:2017/11/3
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