运用现代信息技术提升企业培训绩效，本文主要内容关键词为：绩效论文,企业培训论文,现代信息技术论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
20世纪90年代以来，多媒体技术和网络技术的飞速发展，推动了现代信息技术的巨大革新和深入实践。现代信息技术以其不可比拟的优越性不仅在学校教育中得到了普及，在企业培训与绩效管理等领域也获得了越来越广泛的应用。
一、现代信息技术与企业绩效技术领域的结合
所谓绩效是指人员或组织的行为状态及行为结果，通常指的是一种成就、成果或功绩。企业绩效则是将员工个人目标和企业战略目标相结合，并挖掘员工潜力，通过提高员工业绩来实现企业发展目标的一个不断循环往复的过程。企业绩效分为员工个体绩效和企业整体绩效。可以说，员工个体绩效的提升是实现企业整体绩效至关重要的影响因素，企业整体绩效的实现是以员工个人绩效的实现为前提和基础的。人力资本理论认为，有效的教育培训能够帮助员工提高本身的知识技能，改变他们对工作的态度，增进企业员工对企业战略、经营目标、规章制度、工作标准等的理解和接受，不断提高他们的工作积极性，从而改善他们的工作业绩，进而促进企业整体绩效的实现。
二、现代信息技术对企业培训绩效的促进作用
企业培训是指企业或针对企业开展的一种提高人员素质、能力、工作绩效和对组织的贡献，而实施的有计划、有系统的培养和训练活动。企业培训因其针对性、时效性强的特点，使企业有效知识资本存量迅速上升，员工实用技能储备有效加强，成为企业荣辱兴衰的关键。目前，培训作为提高员工绩效的一种干预措施已经被越来越多的企业所接受。利用现代化技术资源来丰富培训手段和提高培训质量，也已成为近年来国际上兴起的企业培训潮流。这种技术创新，使培训成本降低，并且使各地兄弟公司都能够受益，员工获得新知识和新技术的速度大大加快，使企业可以迅速适应市场的快速变化。
三、运用现代信息技术提高企业培训绩效
1.多媒体计算机辅助培训
人机交互与情境创设是多媒体计算机的显著特点，是任何其他媒体所不具有的。它能有效地激发员工的学习兴趣，改变传统培训中填鸭式的被动学习，激发员工的认知主体作用，使员工产生强烈的学习欲望，从而形成参与培训的内部动机。这一模式要求企业培训部门开发大量制作精良、针对性强的多媒体软件，这无疑给企业培训部门增加了工作难度。为了增强软件的实用性与先进性，也为了减轻企业培训部门的工作压力，建议在资金允许的情况下，企业与教育软件公司联合研制开发。
2.基于网络的协作学习
基于网络的协作学习是指利用计算机网络及多媒体等相关技术，由多个学习者针对同一学习内容彼此交互和合作，以达到对教学内容深刻理解与掌握的过程。其特点是学习者以小组为单位进行学习，共享信息资源，共同担负学习责任，共同完成学习任务，以提高学习的兴趣与效率。
3.远程培训
远程培训模式无论在培训对象、培训时间和培训空间上都实现了新的突破，人们可以突破时空的限制进行自主学习。远程培训还能够根据企业员工的不同个性特点和需求进行教学及提供帮助，学员可自主选择学习地点、起始等级、课程深度和学习进度。当学员已掌握了全部的知识和技能后，则可以让他们注册进行测试，通过测试的学员可以获得政府或企业颁发的职业资格认定书，以示该学员已具备了从事相关工作的知识和技能。这一培训技术使不同地区、不同部门的员工接受大规模分散式培训成为可能，为企业节省了巨额的培训支出与差旅开支，并可大大减少因集中培训而带来的工作延误和时间损失。
4.虚拟社区培训
虚拟社区环境与具体的绩效情境结合起来，可以促进培训内容的迁移与绩效的实现。目前，国内外一些企业已经开始应用虚拟环境系统对员工进行培训，并取得了很好的效果。这一模式主要是利用虚拟现实技术，模拟真实的企业或工厂经营管理，让学员进行模拟实验或角色扮演，开展互动式、抛锚式、体验式培训。模拟训练中有各种角色，学员通过控制模拟的角色掌握相应的技能，如：制定战略计划、组织生产调度和财务管理等能力。在接受虚拟社区培训时，员工会有一种身临其境、亲临现场的真实感觉，便于其准确高效地掌握受训知识与技能。
5.开放式自主学习
企业培训部门可以建立电子阅览室或利用内部局域网对学员实行开放式培训，通过提供多样化的学习资源，为学员营造一个宽松、乐学的自主学习环境。学员可利用网上浏览、网上搜索引擎、在线图书馆、FTP、VOD等方式进行资源学习。这是一个认知自我循环的过程，学员在“发现问题——资源学习——概括验证——解决问题——意义建构”的认知循环中内化知识，应用知识，实现职业发展。在整个过程中，培训部门主要起着把握全局，调节监控的作用。相关部门一定要制定好培训目标、规划和管理措施，要本着激励原则，设立切实可行的奖惩制度，从制度入手，用管理护航。培训部门要帮助学员快速进入学习情境，促进学习内容与培训目标的整合。只有这样，学员潜在的知识价值才会在最大限度上外化为企业生产力。
四、提高培训绩效还应注意的几个问题
1.投入水平与培训绩效
企业对员工培训的投入水平是培训活动的基本保障，也是提高培训绩效的前提条件。投入水平的高低既受制于投入主体对培训项目的态度，也受到投入主体实力的限制。而现实中无论是企业还是员工的投入水平主要还是受制于他们对培训所持有的态度。实际上，如果企业对培训所持态度是积极的，认为培训对于改善企业绩效、提高竞争力有利，则对培训的投入会明显较高；反之，认为培训仅仅是安慰工程，培训投入则明显较低，甚至动辄裁减。因此，提高企业与员工对培训的重视程度才是提升培训绩效的关键。
2.教学系统设计与培训绩效
通过培训获得学习成果是企业培训的本质和目标，也是培训绩效产生的必要条件。培训实质上是一种系统化的智力投资。它区别于其他投资活动的特点在于它的系统性。企业的员工培训是一个由多种培训要素组成的系统，包括培训的计划子系统、组织子系统、实施子系统、评估子系统；它还包括了需求分析过程、确立目标过程、订立标准过程、培训实施过程、信息反馈过程、效果评价过程等。企业进行员工培训活动的设计师，一定要遵循教学系统设计的原理与方法，依据系统科学理论来进行培训方案的设计，以保证最大限度地优化学员的学习成果。
3.外部培训资源与培训绩效
通过外部培训人员来提供的培训服务被称作外部培训资源。企业培训的一种未来趋势就是企业与外界联合起来共同开展培训，它能更充分地利用培训项目开发设计人员和顾问资源。为了降低经营成本，企业通常会精简机构，但机构精简一般会导致培训专职人员的减少，而员工所需学习的知识却在不断更新，对培训服务的需求又日新月异。为此，企业一定要重视同外部培训人员的协作，外部培训人员包括顾问、大学教师、研究生和大众传媒公司。企业培训部门应加强与社区专科学校或大学的联系，聘请专门的教育培训人员来评估培训实施的结果，并对各个培训环节做出调整和修正，从而达到提高培训绩效的根本目的。