摘要：随着电力建设的迅速发展，电力市场的形势发生改变，电力营销管理在企业发展中发挥重要作用。因此，加强电力营销的管理工作是提高企业生存、发展和市场竞争的有效途径。文中介绍电力营销管理的要求和电力营销总体策略的主要内容，分析总体策略的实施情况。
关键词：电力营销；管理；规划思路
前 沿
电力营销是指在多变的市场竞争环境当中，电力企业能够始终坚持以客户的实际需求为指导，电力营销工作的质量关系到企业的生存和发展，同时也决定着企业的市场竞争力。
一、电力营销管理的重点
（1）电力营销必须采取市场导向的管理模式，把电力营销定位为供电企业的核心业务，电力的生产经营活动应服从和服务于供电营销的需要，保证供电的质量是开展电力营销管理的前提和基础，质量得到保障才能够获得用户的信任，更好地开展下阶段的工作。电力企业要扩大业务范围，在营销管理的过程中重视营销工作的规范性和制度。利用先进的技术水平，提高供电的质量，为用户提供更方便更快捷的服务。根据用户的实际需求来调整营销策略，最大的满足用户的需求。
（2）加强电力营销管理，必须保证供电质量。涵盖业务的广度和深度，营销业务规范和要求必须加强。同时加强电网改造，特别是特高压电网的建设提高供电质量，以满足广大用户的用电需求，同时运用先进的通信、网络、计算机技术，为客户提供高效的、全方位的优质服务。随着营销业务精细化、集约化程度的不断加强，为业务的纵向渗透必须要有更强的业务平台支撑，以严格规范的管理和先进的技术对各项业务进行监控，才能实现企业的营销目标。
（3）电力营销必须从卖方市场转向买方市场。未来的电力营销市场是一个买方市场，这是一个不争的事实。电力营销管理理念要根据实际市场经济的需要来确定，按照市场经济的发展规律来执行电力营销管理。电力营销管理是整个企业的关键工作，决定了企业的正常发展，供电企业的生产以及其他的活动都要遵循电力营销管理理念，这样才能保证企业的协调发展。
二、总体策略规划思路的内容
2.1总体策略的环保节能
电力具有清洁、方便、高效的特点，符合环保节能的口号，所以电力企业也受到大家的重视。电力企业在进行电力营销管理工作时，可以大力宣传环保节能口号，吸引客户的注意，将环保节能作为企业的品牌形象，并且真正将环保节能带到实际的生产中，树立企业的品牌。
2.2总体策略的扩大销售市场
大力开展需求侧管理工作，借助经济、媒体宣传等手段，引导客户合理用电，提高用电效率，提高负荷率。供电企业不仅要在实际的销售市场上实现扩张，还要对电力的形式进行创新，扩展电力的销售范围。
2.3总体策略技术
利用科学技术的成果，促进电力公司的发展。改变传统的营销方式，减少人工营销方式，利用先进的科学技术为客户提供更加优质的服务。电力营销决策根据实际的营销情况制定科学的营销计划，将整个营销管理过程与网络相连。利用网络的优势更好地实现营销策略。
2.4总体策略的优质服务
在保证质量的前提下，还要为客户提供优质的服务。供电公司要为客户提供全面的服务，满足客户的用电需求。公司每个部分每个员工都要树立正确的服务意识，随时准备着为客户解答疑问，提供服务。重视服务不仅能够提高市场竞争力，更重要的是为今后的发展指明了正确的道路。
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2 .5总体策略的产品质量
优质的产品质量是吸引客户的关键，质量得到保证才能实现电力企业的更好发展。利用先进的科学技术改变传统的供电模式，改造原本的电网，为客户提供更优质的服务，保证客户的用电。
2.6总体策略的价格
现在很多的行业都实行激励价格模式，购买得越多就会获得更多的优惠，利用激励优惠的方式来促使消费者消费产品。电力企业也可以引进这种激励模式，当客户用电达到一定程度会获得相应的价格优惠，处理好用电量与价格的关系，根据客户的用电情况合理地调整价格，实现电力营销管理的目标。
三、电力营销总体策略的实施规划
3.1营销模式
近期首先实施向市场营销模式的转变。建立全新的电力营销模式的前提是要转变观念，重视市场的实际电力需求，有针对性地制定营销管理方案。营销管理不仅仅只是重视产品的营销，营销工作涉及的方面十分广泛。对市场具体情况了解之后制定相应的市场营销方案，扩展业务，新技术的应用、产品的开发等等问题都需要考虑。全面开展电力的售前、售中、售后工作，形成以客户服务中心为核心的电力营销管理体制，它包含主营系统、支持系统、监督系统三部分设置。客户感受到优质的服务，自然会加深品牌的印象，最终成为忠实的用户。营销管理也要加强监督，了解员工的工作状态，及时发现问题和解决问题，提高营销管理工作的效率。
4.2拓展市场份额
灵活的调整价格来提高市场份额占有率，针对不同类型的客户实施不同的价格模式。对于电量需求量大的客户适当地降低价格，运用"价格"扩大营销的目标市场是价格敏感型市，如高能耗工业用户等。为此需要调整现行的用电政策，主要措施：对大工业客户实行超基数优惠电价、丰水期季节折扣电价，稳定工业用电市场；拉大分时电价差，利用价格杠杆启动分时用电市场；对居民生活用电实行两时段电价，引导居民的合理用电；对冰蓄冷空调、蓄热电锅炉及其它蓄能设备实行分时段优惠电价；遵循市场细分原则，对不同用电性质的客户采取差别定价策略。推广用电，增加电能的使用城市对环境质量的要求越来越高，供电企业应当联合政府部门和用电设备制造商，适时加强宣传力度，鼓励使用蓄热电锅炉、电空调、电炊具，引导消费，力争以电的消费逐步取代燃煤和燃气，增加电力在能源消费中的占有率。细分市场，重点突破根据不同时期的市场需求，实施重点市场开拓，在今后的五到十年内重点在居民生活用电和大型的能源消费市场，在居民生活方面重点促销烹调、热水、空调、暖气、干衣等电气设备，大型的能源消费市场方面则主要是电锅炉。同时加强对农村电力市场的研究，改善农村电力质量，占领农村用电市场。
4.3完善技术支持系统方面
利用信息技术对市场的电力需求进行统计和分析，了解客户的具体需求，并对不同客户的电力需求分类分析，提高营销管理的监督工作，对整个营销工作实行动态把握。①电网支撑，加快超高压特高压电网的建设；②提高营销在线监控和营销信息自动采集水平，实现营销信息资源共享。营销管理信息系统实现营销业务数据的全市、全省集中，使得信息资源的共享和综合分析处理更加便捷，避免了信息资源的浪费，节约了信息处理人力和物力成本，确保数据分析处理的集中和准确性；③建立客户服务计算机管理系统；④建立需求侧管理支持系统，加强对市场的分析和预测工作。
五、结束语
述上所综，电力营销管理的发展，才能真正实现整个供电企业的发展，技术是支撑，服务和管理是保障"的原则，遵循市场经济的发展规律，符合社会的发展需求来制定具体的电力营销管理方案，建立起适应市场需要的新型电力营销理念，实现供电企业的可持续发展。
参考文献：
[1]谈供电企业电力营销管理总体策略 [J].岳艳伟.民营科技，2013（12）.
[2]供电企业电力营销管理总体策略研究 [J].郝金丽.才智，2010（35）.
论文作者:吴昊亮
论文发表刊物:《电力设备》2017年第36期
论文发表时间:2018/5/14
标签：电力论文; 营销管理论文; 市场论文; 客户论文; 总体论文; 策略论文; 需求论文; 《电力设备》2017年第36期论文;