新时期对客运管理信息化建设的认识
姚 敏 合肥市交通运输管理处
摘要： 随着信息技术的发展，我国客运管理越来越趋向于信息化管理，在提高管理效率，整合信息资源上意义重大。本文从客运管理现状出发，分析和探讨了客运管理信息化的内涵及建设，以供同行参考和借鉴。
关键词： 新时期；客运管理；信息化建设；作用
伴随着市场经济的发展，我国的客运交通运输业也取得显著进步。信息化技术及产业的完善，不仅推动着信息化管理，也使其逐渐走向数字化、正规化。对客运管理而言，信息化建设能规范管理流程，提高管理质量，推动交通运输业可持续发展。下面，笔者结合自身经验，简要分析了对客运管理信息化建设的认识。
一、我国客运管理现状分析
1.管理体制不完善
受各方面影响，我国客运管理体制和市场经济存在矛盾，原因为相关部门管理混乱，常出现职能界限不清晰、重复管理的现象，严重违背着市场管理秩序，阻碍客运管理行业发展。
2.客运线路布局不合理
客运线路重叠交叉，加剧运量、运力间的不合理性。相关部门未严格把关线路和运力的投放，使短途客运、城市公交路线重复，造成资源浪费和各方面矛盾突出，比如出租车和公交客运间的矛盾，客运班车和高铁的有些线路重复率较高。总之，客运线路布局不合理，交通形式经营冲突，都会增加客运市场的管理难度。
3.客运价格体系混乱
在我国当前的客运行业，普遍存在车主在站外违规载客的现象，使站外乘车逐渐成为一种主流形式。由于不同运输方式费用不同，所承担的税费也大不相同，这样一来，导致运输成本和价格差异，致使客流不断变化，激化群体矛盾[1]。客运价格体系不完善，缺乏系统化的价格监测系统，而且票价也未体现优质定价的原则。
4.体制机制障碍仍存在
近年来，我国对城市客运、公路、民航、水路进行了统一管理，但国铁仍是垄断性的经营，分布于铁路客运场站，隶属于铁路局。铁路客运场站的运输组织、布局等多由铁道部管理，很难和其他的交通运输方式相配合，使得城市规划、场站建设矛盾激化，影响着客运体系作用的发挥。随着城市化建设进程的加快，铁路体制存在的问题越来越突出，已不再适应现代化的客运发展要求。
第一，完善客运管理工作。由于客运管理信息化建设是新型的管理模式，对技术要求和标准严格，所以需要投入大量资金进行建设。从本质上看，新型客运管理系统的建设，是对客运管理工作的完善，因此在信息化建设过程中，必须协调和整合管理制度、系统结构。
5.客运站建设落后
我国当前的客运站，多于90年代之前建设，且多位于城市中心，不但无法满足客运需求，还阻碍着交通运行和客运行业发展。有的客运站建于城郊，给旅客车辆的换乘增加难度。为牟取更多效益，个别客运站盲目选址，导致客运资源严重浪费。
二、新时期客运管理信息化建设分析
1.客运管理信息化内涵及特点
第二，提高资源利用率和管理效率。随着信息技术的发展，客运管理越来越趋向于信息化，并逐渐渗透各个管理工作，使各部门信息通畅流通，同时也加快着资金的流通速度，提高着工作配合度[3]。此外，通过数据化的处理客运资源，能提高客运管理效率，提升市场竞争能力。
第三，提高决策的有效性和科学性。在客运管理中，实施信息化的管理模式，不但能保证各数据信息的及时性、准确性，还能借助各手段使决策更具说服力，从根本上预防决策上的失误。这个相对完善的信息系统，能收集到更多决策所需数据信息，保证数据信息的准确性，增强决策力度。管理人员根据下级员工收集的信息，参照图表结果，采纳各级人员意见，全面了解客运企业的运行现状，为重大决策的确定提供可靠依据。
第四，有助于树立企业形象。客运管理信息化的建设，能帮助客运企业树立良好的形象。计算机技术的发展，使人们进入信息时代，也使信息成为社会经济发展、社会进步的重要支柱[4]。将客运企业推向信息化管理，能让更多人认识到客运企业的重要性，吸引更多人投入该行业，从而提高社会影响力，增强市场竞争力。
2.客运管理信息化建设的作用
对于设置除铁除锰滤池的地下水厂和氨氮轻度污染的地下水原水而言，铁、锰的存在会影响对氨氮的去除［5］，因此处理工艺需根据地下水水质特点及主要的水质问题进行全面系统的研究，从而得到合理有效的方案。
所谓的客运管理信息化，多指实现信息流、资金流的网络化、数字化管理，促进企业自动化运行。一般情况下，客运管理信息化主要包括：交通基础设施的信息化管理，交通财务的信息化管理，生产运输的信息化管理，产品营销的信息化管理，客运交通技术的信息化管理。
以RNA含量最高的a型单倍体为出发菌株进行ARTP诱变，致死率和诱变处理时间关系如图 4。选择诱变效应最强即致死率90%～95%的55 s进行反复诱变[23]，最终得到一株RNA含量比原始出发菌株Y17高39%突变菌株Y17aM3（如图5）。将Y17aM3在糖蜜培养基中培养，从第6 h开始每隔2 h取一次样，得到Y17aM3生长及产RNA曲线如图6。由图6可知，发酵培养至12 h之前，酵母生长和RNA含量都随着培养时间增加而增加；12～18 h酵母生长处于稳定期，而RNA含量在18 h时最高；18 h之后，酵母生长处于衰亡期，RNA含量随着培养时间增加而降低。
客运管理信息化特点主要包括：(1)安全。由于信息化系统使用模式安全、可靠，所以它包含很多有效的措施，比如管理员权限、登录密码、自动备份、系统恢复等；(2)实用。兼容性好，几乎适用于所有服务器、数据库。而且，该系统操作简单，功能齐全；(3)易检索。检索方法多，不但能使用现有方法，还能输入自己所需的方法。与此同时，也能针对关键词进行检索，拓展检索范围[2]；(4)易维护。使用模块拼接的方式，并对各模块进行设计。因此，在对系统进行维护时，需要整合和优化功能有关联的模块，单独升级和维护个别模块，简化维护流程，提高工作效率。
3.客运管理信息化建设的不足之处
虽然客运管理中使用了信息化技术，但是仍存在只重视售票系统使用，忽视日常管理的情况，未转变以往的手工办公模式，未规范化、制度化的管理。有的领导不够了解信息工作，常盲目的投资，增加资源浪费量。有的企业老职员多，不愿意学习新技术和新知识，严重影响着客运管理信息化的发展。
清洁能源开发与水务建设规模再上新量级。2013年，新增水电、风电等清洁能源项目3个，CDM项目全年实现核查核证减排量近120万t；在北京等一线城市成功推动了“北京丰台青龙湖再生水厂投资建设项目”等示范性水务工程。目前，全局已建和在建水电装机达到500万kW、实现年发电量110亿kWh、供水规模900万t/日。
2.5.8 样品含量测定 取5批样品各适量，分别按“2.2.3”项下方法制备供试品溶液，再按“2.1”项下色谱条件进样测定，记录峰面积并以外标法计算其中8种成分的含量，结果见表6。
三、结语
综上所述，加强客运管理工作的信息化建设，能优化管理流程，提高决策的有效性，增强竞争实力。为充分发挥信息化管理的作用，应结合当前的管理现状，重点分析相关要素和关键环节，重视各措施的合理性、科学性，整合、优化现有资源，以此保证信息化建设的规范性，提升客运管理水平，推动客运企业变革和发展。
参考文献：
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[2]李丹.对客运管理信息化建设的思考[J].建筑工程技术与设计 ,2017,19(11):4611.
[3]杜彩军,刘娜.公路客运站信息化建设与管理[J].中国交通信息化 ,2014,10(2):123-124.
[4]王红.汽车客运站安全管理信息系统探讨[J].信息化建设,2016,33(12):24.
中图分类号： F560.83
文献识别码： A
文章编号： 1001-828X(2019)003-0099-01
标签：新时期论文; 客运管理论文; 信息化建设论文; 作用论文; 合肥市交通运输管理处论文;