（三台县中医院外科一病区 四川 绵阳 621100）
【摘要】目的：探讨骨外科患者在临床护理中遇到的不安全因素和干预措施。方法：选取我院2015年10月-2016年3月收治的骨外科患者100例，随机分为对照组和实验组。对照组患者使用我院常规的护理方法，实验组使用优质护理，记录两组患者的满意度，并进行分析。结果：对照组患者的满意度为64%；实验组的患者满意度为96%，两组数据有明显差异，具有统计学意义，P＜0.05。结论：在骨外科护理中通过研究护理中出现的不安全因素，并进行干预措施，能够有效的提高患者的满意度，可以在临床中推广使用。
【关键词】骨外科；临床护理；不安全因素；干预措施
【中图分类号】R473.6 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2018）02-0279-02
骨外科是我院一个非常重要的科室，骨外科的病人多，种类繁多。经常见到的有骨折、骨裂、筋膜炎、韧带损伤等等。随着现在社会的不断进步，人们对护理质量的要求也越来越高，医患中出现的问题也越来越多，为了减少纠纷的发生，我们必须提高护理的质量和对患者的服务态度。只有解决护理存在的不安全因素，才能有着优质的护理，提高治疗的效果。现在选取我院2015年10月-2016年3月收治的骨外科患者100例，使用优质的护理，解决护理中的不安全因素，取得了非常好的效果，现报告如下。
1.资料与方法
1.1 一般资料
选取我院2015年10月-2016年3月收治的骨外科患者100例，随机分为对照组和实验组。对照组50例患者中有男性33例，女性17例；最小年龄为12岁，最大年龄为75岁，平均年龄为（48±2.41）岁；粉碎性骨折的患者有9例，骨裂的患者有12例，筋膜炎患者8例，韧带损伤患者7例，腰椎病患者8例，其他6例。实验组50例患者中有男性24例，女性26例；最小年龄为9岁，最大年龄为67岁，平均年龄为（45±3.45）岁；粉碎性骨折患者有8例，骨裂患者13例，筋膜炎患者9例，韧带损伤患者6例，腰椎病患者9例，其他5例。所有的患者的一般情况均无明显的差异，不具有统计学的意义，P＞0.05。
1.2方法
对照组使用我院常规的护理方法进行护理；实验组使用我院优质护理进行服务。护理的内容有：①对患者进行分类护理 根据患者的病情对患者进行分类护理，在最短的时间内给患者提供有效的护理服务，加快患者的康复速度。②对患者使用人文关怀 护理人员在对急诊患者进行护理的时候，要经常和患者进行交流，对患者要有耐心，对患者进行鼓励。护理人员要对患者的隐私注意保护，不能泄露患者的隐私。护理人员要对患者进行正确的引导，保证患者有一个良好的心态，积极的面对疾病，接受医生的指导治疗。③患者住宿环境的护理 护理人员要保证每天清扫病房一次，并且每天清晨开窗通风，做到每天进行一次杀菌，保证患者的病房细菌数量降到最低。了解患者的生活习惯，提醒患者在规定的时间做相应的事情。护理人员要保证病房内的温度，当天气较冷时，要保证患者的住宿环境温度适宜。
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1.3 评判标准
分析对比两组患者对此次护理的满意程度和护理的质量。患者填写我院制作的护理满意程度评分表，分数在90分以上为非常满意，分数在60～90为满意，分数低于60分为不满意。
1.4 统计学方法
使用SPSS 18.0统计学软件进行统计，使用卡方检验两组数据的计数资料，使用t检验两组数据的计量资料。当P＜0.05时，两组数据有着统计学的意义。
2.结果
对照组中有12例患者表示非常满意，有20例患者表示满意，满意度为64%；实验组中有32例患者表示非常满意，有16例患者表示护理满意，满意度为96%，实验组的满意率远大于对照组。对照组的护理质量评分为（80.12±0.21），实验组为（95.42±0.34）。两组数据有着明显差异，具有统计学的意义， P＜0.05。
3.讨论
随着社会的不断进步，人们对服务要求越来越高，随之出现的问题也越来越多，为了提高护患关系，解决这些问题非常重要。
骨外科存在的不安全因素：①个人原因：护理人员自身的问题[1]。有的护理人员是刚刚进入到护理的岗位上，没有丰富的护理经验，并且对相关的法律知识不够了解，没有做好自己的职责。②骨外科的特殊性。骨外科与其他的科室相比，患者的数量会有所增加，并且需要手术的患者病情比较严重，这需要护理的人员有着非常丰富的护理经验和专业知识[2]。骨外科的患者往往会行动不便，护理人员可能对患者没有做到很好的服务，可能造成护患关系紧张。③环境因素：在护理的过程中，相关的护理设施不齐全，卫生设施的不完备，病人容易出现感染的状况，从而加重病情。④患者运动防护：骨科的患者往往行动不便，护理人员要时刻的注意患者，陪患者进行适当的运动，叮嘱患者不要在没人陪同的情况下运动，防止意外的产生[3]。
针对骨外科出现的不安全因素进行改进：①对护理人员的专业知识进行培训，并且加强护理人员的法律意识[4]。加强护理人员的素质，提高在护理中的耐心和爱心，在工作中可以和患者进行良好的交流，保证护理的质量和安全。提高护理人员的专业水平，提高护理人员处理问题的能力，进行自身的水平提高。②护理管理制度的完善。对护理人员的行为准则进行规范，保证护理人员与患者的交流礼貌。设置惩罚制度，护理人员在护理中出现不负责任，或者受到患者的投诉，要对护理人员进行相应的惩罚，使护理人员意识到自己工作的重要性，保证护理中医疗纠纷的发生减少，避免用错药或者其他一些不规范的护理行为发生[5]。
综上所述，骨外科中有着较多的不安全因素，只有及时的处理这些问题并且进行强化护理和干预，才能有效的提高患者的满意程度，在临床上可以推广使用。
【参考文献】
[1]盛国玲.谈谈骨外科临床护理中的不安全因素[J].中国医药指南,2013,10(14):349-350.
[2]李庆松.骨外科临床护理中的不安全因素分析与干预措施[J].健康必读（中旬刊）,2013,12(12):143-144.
[3]杨军华,廉兵,张丹等.骨外科护理中的不安全因素分析与干预对策[J].医药与保健,2014,(9):84-84,85.
[4]赵玉兰.护理干预措施在重症骨外科患者术后的应用效果分析[J].世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊）,2015,(75):210-210,211.
[5]朱艳.浅谈骨外科临床护理中的不安全因素[J].中国保健营养(上旬刊),2013,23(4):1872-1872.
论文作者:张英
论文发表刊物:《医药前沿》2018年1月第2期
论文发表时间:2018/2/28
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