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摘要：在外贸企业及一众代工企业中，订单是否能够顺利操作起到关键的决定作用，在此之中跟单员是订单顺利执行的重要影响者。本人服装从业十余年，从生产线到采购、生产跟单、市场跟单、报价等，从大国企到小民营企业，有一定经历，结合现岗位分析服装外贸企业跟单工作的重要性、改进策略。
关键词：服装外贸企业；市场跟单；业务跟单；策略
1服装外贸跟单的历史
1.1 QC 起源说
在跟单员的英译中，有不少的书籍都把此岗位译成“QUALITY CONTROL”，即质量控制员，或质检员。对于不少生产企业而言，他们培养的服装外贸跟单员的确有不少来自于企业一线的质检部门，由于长年累月的工作经验，对生产标准与质量的把控为今后从事整批产品的跟单工作打下扎实的基础。所以 QC 成为跟单员的起源也就不足为怪。
1.2 外贸业务员助理起源说
对于服装贸易公司或外资企业而言，他们需要的跟单员则更多的来自了解进口国客户需求的业务员助理。从日常交易过程的锁事中细分出一个单独的工作范围：跟踪工厂交货。有着良好的外贸业务基础，只要把客户的订单需求如实的告知给外贸加工企业，外贸业务员助理的工作职责日渐明晰后，工作岗位也被确定为服装外贸跟单员。根据现有的资料显示，目前服装外贸跟单员大部分由上述两种演变而来，他们有各自的特点。
2跟单工作在外贸业务中的作用
外贸跟单指在进出口的业务中，在贸易协议签订后，依据有关协议或单据对货物生产加工和运输、保险、报检、报关、结算等部分或全部环节进行追踪或办理，协助履行协议，以确保保质保量保时出货。外贸跟单岗位是外贸企业职能管理结构有效调整、外贸经营管理科学化和标准化发展的产物，是企业保障生产体系和供应体系完整、保证企业经营机制和防范风险机制有效运行的重要组成部分。
3当前服装外贸企业跟单工作的现状
3.1当前跟单阶段与岗位划分不一致
服装服饰可以说是基本生活需求之一。但我国服装行业人才通过教育体系培养的相对较少，从业人员专业对口率低，缺乏专业性的综合型人才，表面将服装外贸跟单工作流程分为业务员、市场跟单、生产跟单、和质量跟踪四个环节，由业务员负责与客户洽谈和签订协议；市场跟单员负责传递已接的订单和客户反馈回来的信息；生产跟单员只是负责订单的加工和货期；质量跟踪则是负责所有的成品及半成品的品控，表面看是各尽所长，各司其职，分工到位，实际上，由于服装外贸跟单过程涉及因素太多，无法有效达到预期的理想效果。甚至因人员的分场地办公，造成了工作在衔接过程中出现纰漏进而导致订单不能完成，遭到客户罚款和合作意向调整。
3.2服装外贸跟单从业人员的流动性较大，岗位求大于供
随全球经济相互影响，我国人力成本升高，企业面临着转型，具有外贸经营权的生产企业纷至沓来，但是服装企业外贸跟单工作的从业人员的需求越来越多，就业岗位供不应求，造成了外贸跟单从业人员市场需求的紧张。甚至出现了用人单位用高薪抢夺经验丰富的人才，用丰厚的利益去挖对手优秀人员的墙角，使服装外贸跟单从业人员的流动性非常大，造成了行业市场的不良竞争，破坏了市场规律。
3.3我国服装外贸企业跟单的人员专业知识和技能不足
服装外贸的跟单蕴藏多种知识的综合性的工作，它要求跟单人员懂外语、国际贸易知识、服装贸易的专业化知识和技能，并且这些专业学识在服装外贸跟单工作中发挥着巨大的作用。而这些在我国由于专业吸引力差，对口率低导致了严重欠缺这种专业性的人才。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆所以，在我国服装外贸跟单过程中普遍存在跟单从业人员的技能、专业知识不足，制约了我国外贸经济的绿色发展一部分。
4业务跟单工作的改进及策略
针对当前服装外贸跟单工作所存在的问题，建议从如下几个方面着重解决：
4.1建立并健全服装外贸跟单的流程的管理机制
根据企业自身的特性，对员工岗位的设置进行有效的整合，加强部门之间的亲密合作，在提高跟单工作的质量的同时，节约人力成本。在行业激烈竞争的发展动态下，要不断的提高跟单人员的业务能力和综合素质，加强对跟单流程的管理与控制。我国企业要在科学发展观的指引下，科学的制定跟单控制流程的管理机制，做到企业健康发展和转型。
4.2结合企业实际情况合理设置跟单岗位
在外贸企业业务经营中，应该将外贸跟单工作人员从外贸业务操作的全程中分离出来，确保外贸跟单工作人员的职能更为清晰，不同的工作岗位人员能够更好地履行自身职责，并重视对外贸企业跟单岗位的优化调整工作，持续提升外贸企业的业务运行效率与质量，提升其连续性。自中国加入到WTO的后，不同外贸企业间所面临的竞争压力越来越大，再加上当前美国挑起的贸易战，必然对外贸跟单工作提出了更高的要求，这也突出了设置外贸跟单工作人员岗位的重要性。在外贸企业发展过程中，可以借助于外部管理咨询公司的力量，更科学、更合理地设置外贸工作岗位，从而将外贸业务助理、生产跟单以及质量检测等不同的工序更为紧密地融合为一体，将之前多人负责的工作内容转为一人专职负责跟进。在外贸企业中优化调整跟单工作职责，一方面有助于明确岗位责任，以免存在由于中间环节出现问题而造成的相互扯皮；另一方面，还能够起到人力成本节约的目的，更为优质、高效地完成客户订单，提升企业竞争力。
4.3重视人才培养与人才保障
当前全球经济的持续快速发展，市场风云突变，对外贸跟单人员的综合技能提出了较高的要求，面对我国服装外贸企业跟单的从业人员专业化知识和技能不足等情况，要求必须培养适合服装外贸跟单方面的专业或专业方向人才，并加强企业员工对服装外贸跟单工作的热情。想要培养更多符合工作需求的人才，一是企业自身要注重人才培养，注重在职人员的知识更新，定期或不定期开展技能培训，帮助外贸跟单人员在纺织工程、交际礼仪、外贸英语、国际贸易等专业方面掌握更扎实的知识点，激发外贸跟单人人员掌握新知识、新技能的积极性，为其创造良好的学习与锻炼机会，营造更好的企业文化，提高跟单从业人员的专业化知识和技能水平。二是寻求企业外部的合作，发挥高校、企业以及培训机构的多方面力量，但这要求企业有一定的规模。校企合作是各行各业培养人才的一个很好办法。服装外贸企业可以结合自身发展规划有针对性地选择开设国贸专业和纺织类专业的高等院校开展人才培训合作事宜，鼓励在学期间到企业考察，企业接收合理毕业生与实习生，将理论教学与实践教学融为一体，以提升学生外贸跟单实践能力，达到校企人才培养无缝连接的发展模式，使企业、人才、高校三方共赢。另一方面，应构建积极高效的员工岗位成长体系。企业要给予优秀人才合理的晋级空间和涨薪空间，给予人才关怀，对异地员工给予租房补贴或者提供人才住房，减少人才流失，让人才得到保障，给企业创造更多的回报。
结语
服装外贸跟单是一项知识驳杂、对人员综合素质要求极高、且又多变多样化、地位不显的工作，需要每一个从业人员自身具备良好的基础素质、乐观的心态、积极的学习态度以及必须的专业技能。经济大潮滚滚向前，不仅对员工提出了更明确的要求，对企业的机制等一系列工作方式都有了更高的标准，以促进服装外贸跟单控制工作在外贸经济领域中占据重要地位，进一步提升我服装行业在外贸领域的竞争力，从而增强国际竞争中的话语权和地位，提升利润，凝聚企业品牌，良性循环迎接未来。
参考文献
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[3]莫艳清. 基于外贸实践的外贸跟单课程教学模式研究[J]. 科技经济导刊,2017(21):195.
论文作者:谭超元
论文发表刊物:《科技新时代》2018年6期
论文发表时间:2018/8/9
标签：跟单论文; 外贸论文; 服装论文; 工作论文; 企业论文; 外贸企业论文; 从业人员论文; 《科技新时代》2018年6期论文;