嘉禾县人民医院 湖南郴州 424500
摘要：目的：探讨在对手足外科患者进行护理时采用优质护理的效果和满意度。方法：从2014年1月至2015年5月来我院手足外科治疗的患者中选出82例，将其分为两个小组，研究组和对比组。对比组患者采用常规护理；而研究组则采用优质护理干预。结果：研究组护理总有效率为95.12%（39/41），明显高于对比组70.73%（29/41），同时研究组患者对各项护理工作满意度均高于对比组，两组数据具有统计学意义（P＜0.05）。结论：采取优质化护理能够有效提升手足外科患者临床疗效，提升满意度。
关键词：手足外科；优质护理；护理效果；满意度
手足外科属于骨外科的一个分支，主要治疗各类四肢外科创伤。随着现代交通、工业生产等技术越来越普及，使得该类病症的发生率也在逐年升高。由于手足外科疾病的恢复时间较长，因此除了必要的治疗手段外，还必须开展合理有效的护理干预工作，保证患者皮肤、肌肉、软组织以及骨骼的正确恢复，避免出现二次损伤和畸形恢复情况[1]。本文即是对优质护理对手足外科患者护理效果和满意度的影响进行研究，具体如下：
1、资料及方法
1.1一般资料
本次研究对象是从2014年1月至2015年5月选出的82例患者，将其分为两个小组。对比组中男性24例，女性17例，患者的年龄从18岁至62岁不等，平均年龄为（46.28±1.62）岁，其中手足肿胀患者共19例、手足外伤患者共22例。研究组中男性23例，女性18例，患者的年龄从19岁至60岁不等，平均年龄为（46.18±1.57）岁，其中手足肿胀患者共17例、手足外伤患者共24例。两组患者一般资料没有较大差异，具有可比性（P＞0.05）。
1.2方法
将82例患者随机分为两个小组，每组41例。对一组患者采用常规护理，作为对比组；对另外一组则采用优质护理干预，作为研究组。其中常规护理工作包括治疗前沟通和准备，治疗过程中的引导和监护，治疗后的护理和健康教育工作。优质护理干预方法具体如下：
1.2.1明确责任
在开展优质化护理服务前，应制定明确的责任到位制度，将科室内护理人员分成若干小组，对患者施行“包干”制度，专门由某一小组负责某一区域患者的某类护理工作。要求护理人员必须充分掌握患者病情的变化，并对其进行及时的记录。同时护理人员还需要及时与患者进行沟通交流，稳定患者的情绪，尤其是在夜班交接过程中，应保证交接工作顺利且快速，方便为患者提供全天侯护理干预，另外还保证患者在需要帮助时能够第一时间寻找到护理人员[2]。
1.2.2培训工作
建立责任到位制度后，还需要为护理人员定期开展专业培训工作，讲师可以采用外聘方式，也可以选择院内经验丰富的护理人员进行讲解。同时每月开展技能考核工作，每个季度进行业务考核，季度考核结果应与护理人员绩效挂钩，并且对考核成绩突出护理人员给予适当的奖励，增加其学习积极性。另外，在培训过程中还要帮助护理人员树立“患者为中心”的护理理念，提高其职业认知度和服务主动性。
1.2.3优质化护理具体方法
首先，应为患者营造舒适的护理环境，将患者的病房重新布置，被褥严格做到定期更换，在患者出院后即使刚为其更换新的被褥，也必须马上进行替换，这样能够降低新入住患者交叉感染率。同时，在病房内放置绿色植物，保证病房的安静、通风和湿度，提升患者皮肤舒适度，降低外伤型手足外科疾病患者的不适感。其次，对患者开展优质化心理干预，主动与患者沟通，了解其疾病发生原因、类型和患者的心理状态，告知患者整体治疗方法和预后效果，提高患者对治疗的认知，同时树立患者治疗的信心。在患者病房内播放舒缓的音乐或娱乐节目，缓解患者的心理压力[3]。与患者家属进行交流，了解其是否存在家庭经济状况不良的情况，并将沟通结果告知医生，根据患者实际承受能力制定治疗方案。第三，为患者提供易消化、营养丰富的食品，增加患者营养的摄入比例[4]。
1.3疗效判定标准
治疗有效患者手足功能恢复正常，疼痛感和临床症状完全消失；治疗有效患者临床症状和手足功能明显改善，但仍存在疼痛感；治疗无效患者手足功能严重受限，疼痛感强烈。
满意度采用问卷调查方式，包括护理技能、护理态度、护理流程以及总体评价，每项满分为30分，15分以上为满意，14分以下为不满意，本次研究仅记录满意患者数量[5]。
1.4统计学处理
本次研究采用的是 统计学软件对数据进行处理，采用n（%）来表示计数数据，并利用 对数据进行检验，以P＜0.05代表数据具有统计学意义。
2、结果
对两组患者护理效果进行整理，制成如下表格：
3、讨论
手足外科损伤患者均是由于各种外力或感染导致的病症，虽然发病原因容易找到，但其病症往往存在较为精细的部位，因此在临床治疗后还需要护理干预来保证疗效。一般手足外科患者由于疼痛和对治疗的担心均会出现不良心理情况，就需要护理人员开展优质化护理服务。同时，还应该做到分工明确，在患者需要解答疑惑时，能够马上委派相应的人员给予解答，缩短患者寻求帮助的时间，使其能够体会到优质化服务的好处，另外，还需要给予患者人文关怀，对于部分自身经济承受能力较差的患者应提供帮助，可以呼吁社会捐款，也可以修改治疗方法，尽量使患者在治疗时没有后顾之忧。
参考文献：
[1]梁贤芳，赵凤娥，吴兰英，等.手足外科开展优质护理服务的实践与成效[J].中外健康文摘，2012，09（25）：395-396.
[2]潘瑜.聚焦解决模式在改善手足外科患者心理状态及生存质量中的价值[J].海南医学，2012，23（21）：83-85.
[3]冯斌.优质护理对外科疾病患者的干预效果评价[J].中国医药科学，2012，09（11）：118-119.
[4]刘爽，单欣刚，张晓杰，等.在手足外科优质护理病房建立老年护理组的实践[J].护理学杂志，2013，28（14）：72-73.
[5]杨艳霞.优质护理服务提升患者满意度及护理人员工作质量[J].中国实用医药，2012，12：264-266.
论文作者:李利华
论文发表刊物:《健康世界》2015年23期
论文发表时间:2016/2/23
标签：患者论文; 手足论文; 外科论文; 护理人员论文; 满意度论文; 效果论文; 统计学论文; 《健康世界》2015年23期论文;