思维方式、社会观念与现代化管理，本文主要内容关键词为：思维方式论文,观念论文,社会论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
（一）传统思维方式对现代化管理的影响
西方传统思维方式是逻辑思维方式，思维表现为一种概念化和抽象化的过程；逻辑的推理和命题的演绎是逻辑思维的主要手段。逻辑思维方式表现在管理上，其最大特点是强调思维过程的程序性，重视思维过程中每一程序的因果关系，思维表现出严密的结构性；重视管理过程中细节推敲、实验方法、计算统计手段运用和强调情报、信息在管理中的作用。逻辑思维方式有利于在管理上建立稳定的生产秩序，这往往是现代西方大企业在经营、管理上成功的根本原因。逻辑思维方式表现在管理思想上的缺点、弱点常常表现为对管理中的问题主次不分、远近轻重等量齐观，尤其是在情报、信息相对不足的情况下，容易造成决策上的重大失误。而现代企业在经营管理上，由于竞争的节奏加快，信息和情报的充实总是相对的。经营管理如同用兵，决策总带有一定的预见性、猜测性。现代科学管理理论也日趋注意到逻辑思维方式造成的管理上的弱点的事实，于是有人主张学习中国的《老子》、《孙子兵法》、《三国演义》等表现有机思维方式很强的古典论著中的决策思想。
东方人的传统思维方式是有机思维方式。思维的直觉性、非程序性是它的特点。思维表现为一种连续的综合、升华过程，最后达到“领悟”的目的。正由于这种思维方式轻视了思维的过程性和秩序性，思维的目的往往集中在思维结果的正确方面。
受传统的有机思维方式的影响，传统思维方式表现在经营管理方法上，管理者往往不采用缜密的逻辑推理过程和精确的计算、统计手段等，凭直觉经验指导管理行为。这种管理方式从好的方面看，由于它依靠个人的直觉本领和领悟能力，在管理信息、情报相对缺乏的情况下，依靠管理决策者个人有机思维的决策能力，相对而言，常常能得出比较正确的决策。过去社会上研究管理的文章总把这种有机的决策方式简单地归结为“经营管理”，这是不妥当的。因为管理发展到高级阶段，其决策方式基本上要依靠决策者直觉本领和领悟能力。“领悟”不等同于唯心。现代科学巨子爱因斯坦不仅直言不讳地承认自己的科学研究方式具有某种程度的直觉性，是依靠“领悟”的本领，并对中国传统发明所采用的思维方式大加肯定和赞赏。
有机思维方式表现在管理上，从不好的方面看，由于非程序思维方式的影响，容易造成管理上各部门各自为中心，对管理上的任何决策产生智者见智、仁者见仁的松散局面。管理者往往把注意力集中在管理决策最终的正确方面，而容易轻视日常机械性、习惯性管理任务的重要性。也正因为人人只注意经营管理的最终结果，轻视习惯性、机械性管理任务的作用，结果因为不能形成西方企业称之管理上的“秩序性”、“简单性”管理方式的特点，导致虽有正确的决策而因管理上过程性环节上的失败，从而造成管理上的整体失败。以饭店管理为例，在现代世界饭店业中，很少有我国目前大多数饭店在经营管理活动中，表现出的对规章制度、操作程序之类的习惯性、机械性管理法规的轻视程度；再也没有比在我国饭店业中建立各种权威性的管理法规更难的事了，这恐怕同上述传统有机思维方式的特点影响直接有关。当然这种现象还可以从小生产的习惯势力方面找原因。其实小生产的习惯势力的基础，除生产方式主要原因外，在相当程度上仍和传统的思维方式相联系。
充分认识传统思维方式可能造成管理思想观念上的弱点，在管理思想上适当吸收西方的逻辑思维方式，弥补有机思维方式可能给管理带来的缺点、弱点，是目前中国现代化企业管理深化改革、扬长避短的途径之一。
（二）社会观念不同造成东西方企业管理方式上的差异
社会观念是人们社会活动的结果，但思维方式也直接影响着人们对事物的看法和思想方式。管理者社会观念上的差异，直接影响管理者对某些重大管理问题的理解，其中美、日两国的社会观念差异更具代表性。
美国、日本在企业管理方式上存着差异，这种差异受到各自民族的思想、性格、观念的制约，是特定文化背景下的产物，是东西方思维方式差异造成的。
1、对事业性的理解。
日本人把企业生存、发展同个人命运联系在一起，看作是一种职业道德。而在美国人看来，如果一个人从事的职业限制了个人思想和智慧的正常发挥，而片面讲究个人对企业的忠诚和献身精神是不符合美国人的职业道德的。一般来说，日本旅馆业在用雇员时较多地强调雇员对企业发展前景的认识和是否有献身精神，而美国在用雇员时则较多地强调雇员对职业的兴趣程度，以及对本专业的熟悉程度。两者都讲事业性、职业道德，但在内涵上有很大的区别。
2、职业概念。
在日本，个人职业是什么并不重要，重要的是在什么公司里供职，个人和企业是整体的。在美国人看来，一个人在什么公司就职，是维持生活的手段，而具体职业则体现了个人能力和专长，个人和企业是相对立的，是靠一种利益方面的“逻辑关系”联系在一起的。基于以上原因，日本企业从业人员相对比较稳定，特别是技术人员和管理人员。他们把人才流失，看作是经营上的失败。在美国，人口处于流动之中，很少有在同一企业工作十多年的人，甚至为保持工作的新鲜感，职业也经常变动。因此，美国的管理首先考虑劳动力流动的因素，为在频繁的人员流动状态下保证管理的稳定性，美国企业都有各自的措施以适应这种特点，如各管理层次的规章制度、岗位责任制、以至具体的操作方法，都力求详尽完善，甚至连各部门间的关系，批评表扬的方式、方法等细小问题都做到有章可循，以适应人员流动的特点和保证管理的连接性。
3、工作和娱乐的关系。
在工作和娱乐的问题上，日本人认为娱乐是为更好的工作，工作是生活中的主要内容。因此，如果工作需要，就应该放弃娱乐。在美国人眼里，工作和娱乐是生活中独立、平等的两部分，“工作就是工作”、“娱乐就是娱乐”，做到两全其美生活才算充实。
4、垂直领导的内涵。
在美国和日本，饭店管理都强调垂直领导，但在具体方法上有很大的不同。日本饭店管理在决策时实际上是“倒置”的，凡重大决策都要经过各层次大小会议决定，只有达到上下一致，决策会议才会中止。一旦重大决策制定后，大家都齐心协力付诸实施。有人把这种决策过程称之为“你对你”平等的探索性、研讨性的决策方式。在美国旅馆业中，决策一般来自上层。上层决策制订后，各部门按等级顺序制订实施规划。有人把这种决策过程称之为“我对你”，即上级对下级命令式的决策方式。这种决策方式上的差别是由文化背景的不同引起的，日本民族是一个长期密集地居于一地统一的民族，社会风尚决定每个人都有强烈的参政意识和“共享性”的管理意识，美国则是一个习惯于流动生活的移民国家，个人英雄主义是国民的时代精神。
5、信息传递方式上的差异。
日本饭店主要靠会议传递信息，这样做一方面可以减少管理中公文的数量，另一方面更容易满足饭店从业人员参政和分享管理的欲望；美国饭店主要靠公文告示，这样做的直接理由是保证管理上任何措施都有原始记录，有案可查。在市场开拓方面，日本旅馆业主要强调信息的直接交流，即力图把饭店服务上的各种信息通过面对面的推销活动传递给顾客，同时又通过面对面的推销使客人的各种要求反馈到旅馆经营机构中来。日本人认为，这样做即使达不到推销业务的目的，也可沟通信息，有利于日后的经营。美国旅馆业市场开拓主要靠市场调查和广告推销，各种现代的宣传媒介和电脑在市场开拓中扮演了很重要的角色。有人估计，如果旅馆业大规模的采用电脑和自动化服务，在美国会导致大量的旅馆从业人员的转业，在日本可能会导至更多的旅馆从业人员成为公关和销售人员。
6、激励因素的效果差异。
同为激励因素，在企业管理中作用于员工其效果含有实质性的差异，这是由思维方式不同决定的。西方企业强调企业管理中的激励因素是通过来自外界的激励作用，激发员工的积极性和发挥潜能，是一种通过外力的、单纯的、直接的激励结果。这同以逻辑推理、演绎为主导的西方人习惯思维方式相吻合，容易收到良好效果。
受东方人整体思维习惯影响，东方人推崇的是群体首领而不是鹤立鸡群式的英雄。在东方人看来，它往往有冲击群体组织内部应有的和谐关系和整体的完整性的力量。外部激励的结果，往往会有两种可能：一是英雄遭妒嫉受孤立；一是更强化整体组织内部非正式组织论的因素，形成组织内小群体向外或整体向后的离心作用。东方人真正可以接受的激励因素，应该是通过柔性的文化渗透转化而来的，通过悟性得到的内在的张力作用，这同东方式的整体的思维习惯有关。思维方式的不同，东西方企业员工真正所能接受的激励方式也会有很大的区别，同是激励，会有两种结果。