包头供电局 内蒙古包头 014030
摘要：随着我国经济的飞速发展，电力行业也取得了斐人的成绩。电力企业在不断适应经济发展的新趋势下，其营销理念和手段也进行了不断的改革和创新，从而可以提高电力企业的经济效益与社会效益。但是就目前的具体情况而言，电力营销现代化建设中仍然存在很多弊端和不足，而这些不足严重制约了电力企业的发展。基于此，本文详细探讨了电力营销现代化建设现状与前景，旨在提高电力营销现代化建设的质量。
关键词：电力营销；现代化建设；现状；前景
随着市场经济的快速发展，电力企业也急需走向市场，市场营销工作就显得尤为关键。同时，用电需求量也在持续上涨，电力企业为了满足当前社会对电力的需求，只有利用现代信息技术，不断完善供电系统，保证电力企业能够及时掌握市场上的用电需求以及变化，从而有效地开展营销活动。在保证充分满足用户用电需求的同时，实现一定的经济效益，保证电力企业的健康长久发展。
1 电力营销现代化建设现状
1.1 缺乏电力营销的市场认知
电力营销现代化之所以还处于目前这种初步阶段，根本原因在于供电企业及其工作人员对电力营销的市场认知比较模糊，市场化之后，电力企业的角色迅速转变，由卖方市场转变为买方市场，用电客户的需求主导着电力市场的发展，电力企业在能源中的垄断地位已经被激烈的市场竞争所打破。
1.2 缺乏电力营销管理专门人才
在现在的电力部门中，没有对电力营销引起足够的认识，缺乏专门的电力营销管理机构，一个电力员工往往身兼数职，既是维修人员，也是销售人员，没有专门的营销人才对电力进行销售，电力人员的营销素养普遍不高，缺少相关的营销知识，造成电力市场开拓困难的局面，电力企业经济利益难以得到提升。
13 电力营销管理机制不健全
供电企业在电力营销管理方面的经验不足，没有认识到电力营销管理工作对于企业的重要性，不能全面系统的对电力管理工作进行统筹安排、集中管理，客观上加大了营销工作的管理难度和投入的资本。
1.4 客户服务不到位
供电企业员工在客户服务上做的不到位，不能满足客户的需要，及时对客户的需求做出反应，如部分电力企业人员因为个人原因擅离职守，客户在发生用电问题后，找不到电力人员解决问题，从而对电力企业产生不满。
2 电力营销现代化建设和发展前景
2.1 转变电力企业营销理念
电力市场针对电力企业具有的垄断性性质，积极地顺应不断加剧的市场竞争，众多企业也在与时俱进地改变自己的营销理念和模式，以市场为导向，以创新为电力营销的手段而寻求最终的发展。电力营销是电力企业中的中心业务，占据着至关重要的地位，也发挥着至关重要的作用。因此，如果想使电力企业全面、健康、有序发展，电力企业中的所有部门和员工都要积极地参与和配合电力营销，从根本上认识到电力营销的重要意义与价值，与时俱进，不断地进行创新并接受最新的营销理念，同时随时了解企业发展现状以及电力市场最新需求，制定出最佳的营销策略和制度，从而为电力客户提供高质量的服务，满足广大电力客户的基本需求，最终达到促进电力企业快速发展的目的。
2.2 制定电网设施建设规划
人们的生活水平提高的表现之一是对电力的需求日益增加。因为人们的日常生活离不开“电”，因此，为了满足人们对电力的需求，电力企业需要提高供电量，而提高供电量的前提是具有非常完善的电网配套设施。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆电力企业营销的另一个举措是及时有效地分析电力市场的未来需求，积极开发最具潜力的市场用电需求。城乡电网设施的合理规划，将最先进的科学手段和科学理念融入其中，分析和掌握当下以及未来的的发展趋势，保证环境和电网和谐的发展。这样既可以完善城市电力市场，还可以最大限度的满足农村电力市场，对电力企业的发展具有非常深远的意义。
2.3逐渐建立营销数据库
营销信息数据，这些数据对于每一个电力企业来说都是宝贵的财富。另外，这些信息数据在一定程度上可以有效地帮助电力企业人员分析当前的市场形势，有助于电力企业作出决策，从而提高电力企业自身在市场竞争中的优势。但是在实际的操作过程中，对于数据的分析存在很多的问题以及很大的难度。比如，在当前电力营销现代化建设的基础上，对于数据的更新以及处理都存在一定的系统性以及可靠性。因为对各项系统的规范制度要求不同，所以同一个数据库很难同时支持等。在这些因素的影响下，供电企业需要建立专门的营销数据库，同时有效地满足决策支持以及数据分析，不仅能够从数据库中直接获取相关信息，而且能够通过对这些数据的分析直接了解客户的实际情况，能够有效地为决策者提供一切的数据支持，保证决策者作出正确的决策。
2.4构建营销管理决策系统
目前，我国已建立了营销业务层、服务层的管理软件，为进一步推进营销系统现代化建设，需开发决策支持层的管理软件。决策支持层作为营销业务层、客户层的控制中心，可监督管理工作质量、流程，考核客户服务监控指标、业务处理时限指标、业务处理标准指标，可及时发现问题、给予反馈，督促相关部门及时纠正，同时，可为营销策略制定、信息分析、企业形象设计、市场开发、市场运行、效益评估等提供科学依据。供电企业可建立工作交流平台，对各业务部门的状况进行监控，制定预防性工作策略，对工作绩效进行实时考核，对内部管理方式进行及时调整；将决策层软件作为营销决策的信息分析、信息处理中心，切实反映电力营销的政策实施效果与经营状况，对供电市场需求进行预测，制定未来的销售计划与经营方案。
2.5建立信息管理系统
建立信息管理系统，不仅能让电力企业中的各个部门之间实现有效的信息资源共享，而且能够从根本上提高电力企业的劳动生产率。建立信息管理系统能够有效地将客户信息进行统一管理，这样能够保证电力系统为客户提供优质的服务，充分保证客户的用电需求，满足现代化市场中的用电需求。建立营销管理系统，有利于对客户的实际情况和当前的发展形势进行有效分析，为决策者提供一定的数据支持以及科学依据，保证决策的正确性，促使电力企业的营销工作能够顺利开展并且发展得越来越好。
2.6开拓电力企业的电子商务系统
网络信息技术的飞速发展为客户提供了比较方便快捷的业务处理方式和付费方式。目前，电子商务系统在电力企业中的使用还处于初步发展阶段，电力企业正在重点推出网上受理业务以及网上查询、网上缴费等功能。但由于处于初步发展阶段，与真正的电子商务还有一定的差距。存在一定差距的原因主要是电子商务的发展是一个比较复杂的过程，主要涉及信息结构设计、商业信用、互联网技术、网上支付、认证、税收、法律制定等方面的内容。因此，电力营销要向电子商务方向发展具有一定的限制，在未来的发展中会重点开发电子商务这方面的业务。另外，电力营销的电子商务功能的建设主要受到两个因素的影响，一个是技术的推广使用，另一个是市场环境和建设制度的制约。从时代的发展趋势分析，在未来将会逐步创造有利于电子商务的市场环境和制度建设，从而实现电子商务的开发。电力企业也可以加大对电子商务的开发力度，提高电力企业的工作效率，为客户提供更加便捷、快速、高效的服务。
3 结束语
综上所述，电力营销现代化建设已经发展成为我国国民经济的重要支柱，因而提高我国电力营销现代化建设的水平显得很有必要。目前，电力营销建设要求不断建立健全的制度，重视电力营销建设的全过程，同时还需要采用先进的电力营销现代化建设手段，以提高我国电力营销建设在国际市场中的竞争力。因此，现阶段研究电力营销现代化建设现状及前景具有非常重大的现实意义。
参考文献：
[1]纳音其木格.电力营销现代化建设现状与前景分析[J].电子世界.2013（08）.
[2]孙江.电力系统现代化建设现状与前景分析[J].科技与企业.2013（10）.
论文作者:赵子慧
论文发表刊物:《中国经济社会论坛》学术版2018年第7期
论文发表时间:2019/3/29
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