摘要：随着不断深化电力制度改革，售电市场开放，用户对于公司的服务水平和营销手段提出更高标准，营销部门应收集大量客户数据，同时不断增长。随着电商网规模的扩大，数据量也会不断沉淀，积极开展分析数据工作，提升服务、管理、技术等方面的营销工作内容。
关键词：大数据；电力营销；重要性
1 电力企业营销的现状与不足
在市场经济的快速发展下，我国加快了市场体制改革，政府逐渐放宽市场调控力度，市场波动力度加强。电力企业亦不例外，需要进行市场改革，不再受政府传统的保护，而是需要进入到市场的竞争中。然而，受传统的观念意识、运作模式等自身发展不足因素的影响，电力企业在体制转型过程中，会遭受较长时间的困难与市场竞争的压力。
1.1 市场营销管理观念薄弱
电力企业在传统的运作模式下，电力的产、供、销均由政府进行计划调节，造成电力企业的领导者和员工的市场营销管理观念异常薄弱。而随着市场化的体制改革，政府逐渐减弱调节力度，电力企业需要做好供应与营销，以提高企业效益。加强营销管理是电力企业提升核心竞争力的重要方式，若电力企业无法改变这一现状，则很可能使电力企业失去竞争力，从而使发展受到阻碍。
1.2 营销策略无法充分发挥作用
电力企业营销的作用主要在于开拓市场，然而电力企业在市场调查、市场数据分析、市场开发上均存在局限性。在传统方法上，电力企业无法及时获取信息，信息搜集不足，市场调查无法全面的展开；无法进行深度的分析，对用户的用电潜力分析不够，无法掌握用户对电力的要求和具体使用情况，数据分析不够深度和广度；营销方法单一，不能根据市场发展变化积极创新，市场开发力度有限。电力企业的这些局限性将会极大阻碍企业的发展，而大数据的发展就是电力企业的机遇，将会是电力企业有效的创新性的营销方法。
1.3 营销人员队伍素质能力不强
受传统体制的影响，电力企业的营销职能无法有效发挥作用，因而在营销人员的建设与培养上均较为薄弱。电力企业由于缺少良好的营销管理机制，很可能会使营销人员的能力不足，且无法得到有效提升，使营销人员对工作缺乏热情，营销意识、服务意识欠缺，无法提升电力企业营销的整体水平。
2 分析电力营销工作中大数据的作用
2.1 分析大数据对于业扩信息的作用
通过分析大数据平台，进而增强市场竞争意识和服务理念，获取客户的潜在信息，主要开展项目信息收集、健全项目储备和库管管理。首先要落实里程碑技术，将业扩信息、工程跟踪和确认等服务工作做好，根据客户时间编排项目推进流程，按照现场工程实施调整计划，其次规范停电管理时间，单位应紧追工程节电时间计划，帮助客户确定停电时间，让调控中心可以及时掌握停送时间，争取在业扩工程中能够紧密结合电网检修计划，在最大程度节省停电时间。然后定期处理业务结存工单，对于目前环节停留时间长、注销数量多的单位，需要先进行核查、分析、制定计划。使用大数据分析监控业扩流程，制定有关措施，保证个流程高效、有序办理，加速业务效率，提升工作质量和水平。
2.2 分析大数据用电检查的作用
希望用数据分析，从而让电力用户、特定用户的定位准确实现，并且还可查看定位。将用电采集信息和抄核信息作为基础，实时监控客户用电状况，若有异常情况出现应及时报警。监视内容有电压变化状况、功率负荷变化情况、用电量变化状况和客户动态识别等状况，实施科学化建设，对于出现的异常情况应进行报警。并且连续监测历史信息，从而分析电量定功率因素参数，对其进行增长率分析排名。在分析基础上，寻找异常客户，对当现场人员进行检查，查看是否有存在违约窃电行为。
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2.3 分析大数据对于客户档案的作用
创建完整的客户档案库，便于完全掌握客户信息，为客户提供基础信息服务，使用数据分析可获得全面信息，从而整合信息，让分散系统的客户信息融合在一起。例如客户档案采集信息、补其缺失信息要使用到客户名所属行业、变电站线路、客户经营状况、简介信息等情况。合理补充客户档案资料和设备运行状况、用电预案等信息，剖析客户历史信息，随时掌握客户健康状况和各类信息，实时监控客户电气设备运行状况，从而实现管理客户用电状况，进而做到全面覆盖数据。客户信息无缺漏，按照需求调整客户明细。
2.4 制定产品策略，实行个性化营销
企业在大数据发展情况下，需要具备创新性，产品单一无法满足客户需要，对于企业来说应追随大数据特点，设计并且生产多样化产品，符合客户多种需要，按照互联网技术发展情况开展大数据营销有着重要意义。在互联网时代，产品在各行业起到积极用处。每个人购买能力和想法存在差异，因此应对客户实行准确定位和定价，在大数据期间，应让客户获取信息更便捷，让管理人员使用合法方法获取购买数据，通过营销定位模式，增加个性化营销。
3 基于大数据的电力营销管理有效策略
3.1 完善电力营销平台
在组建营销工作平台时，需要把控多元化的营销元素，将多种营销因素都呈现到电力平台中，可以将很多适合电力营销服务优化工作的软件添加到平台中，并及时更新软件，通过现代移动通信设备来随时随地与电力客户进行沟通，解决电力用户关于电力营销服务的疑问。可开发微信公众账号，使用更容易被电力用户接受的营销工作方法，以最优的方式应用技术资源，给电力客户带去更多积极化的营销体验，使其可根据自己的需求来查询停电信息与用电情况，为了缩减电力企业的在线服务人员的工作量，可在平台上组建自助型服务系统，将更多的互动性与智能性元素应用到服务系统中。
3.2 通过大数据营销实现多元化服务
在现代互联网营销不断深入发展的大形势下，社会上很多行业对网络营销越来越重视，在利用大数据的基础上使网络营销得以较好实现。在当前社会发现新形势下，电力企业为能够实现持续稳定发展，应当在充分利用互联网的基础上实现大数据营销，不但要在电力企业内构建相关数据库，对资源优势进行充分利用，还应当对相关业务进行拓展，在业务延伸的基础上使电力企业多元化发展得以较好实现。为能够使多元化服务得以较好实现，可从以下几个方面入手：作为客户经理，应当详细统计分析客户实际用电情况，对于所提出相关建议，不但要包含生产班次安排，对于客户实际用电情况，应当给予针对性无功补偿。另外，应当以客户角度为出发点考虑问题，对于客户用电负荷应当进行科学合理指导，从而确保电费有效节约得以实现，并且使电费能耗得以有效减少。同时，作为电力企业，应当以自身优势为基础，对于用电设备实际运行情况实行不定期检查，对于实际运行中存在的相关安全隐患，需要及时进行排查，这在保证电网稳定运行方面具有重要意义，也就能够为更好进行电力营销管理提供更加理想的基础与保障。
结束语
随着经济的快速发展，大数据时代正缓缓向我们走来，它对于电力营销有着重要意义。电力企业若想要持续性发展，则应创建大数据形势的互联网营销系统。纵然我国目前全面发展大数据，但在企业中创建营销模式，缺少专业人才，市场仍有滞后性，使用大数据状况不太理想，进一步研究数据，使其更准确，方可促进市场发展。综上所述，以上内容就是对大数据分析对电力营销工作的重要性的论述。
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论文作者:苏涛
论文发表刊物:《电力设备》2019年第2期
论文发表时间:2019/6/5
标签：数据论文; 客户论文; 电力企业论文; 电力论文; 信息论文; 市场论文; 情况论文; 《电力设备》2019年第2期论文;