赵玉春
（内蒙古通辽市第二人民医院 内蒙古通辽 028000）
【摘要】目的：讨论优质护理服务在手术室护理中的应用体会。方法：选择我院 2015年1月～2015年6月手术室的90例患者，将其按照手术室护理服务模式的不同分为观察组和对照组，每组45例患者，回顾分析两组患者的临床资料。对照组患者采取一般的手术室护理，观察组患者在对照组护理的基础上实施优质护理服务。结果：观察组患者实施优质护理服务以后患者的护理安全、护理质量以及患者满意度等方面均显著优于对照组，比较以后差异明显（P＜0.05），存在统计学意义。结论：在行手术治疗患者的护理过程中使用优质护理的服务措施，可以显著提高患者的满意度，有效降低患者的焦虑水平，值得临床推广应用。
【关键词】手术室护理；优质护理服务；护理质量
【中图分类号】R473 【文献标识码】A 【文章编号】1007-8231（2015）18-0251-02
近年来，护理学科不断发展，医学模式逐渐得到改善，患者不仅担心手术的安全性，而且对护理方法也提出了更高的要求。对于通过手术来治疗疾病的患者来说，手术室中护理质量的优差对患者进行手术以及后期恢复疗效存在一定的影响作用[1]。而优质护理服务对手术疗效和护理质量的改善具有重要意义。本研究对我院45例手术室患者实施了手术室优质护理模式，均得到了良好的护理效果，护理质量得到了整体提高，现将具体方法报告如下。
1.资料与方法
1.1 一般资料
选择我院 2015年1月～2015年6月手术室的90例患者，将其按照手术室护理服务模式的不同分为观察组和对照组，每组45例患者，回顾分析两组患者的临床资料。对照组包括27例男性患者，18例女性患者；年龄在21～72 岁之间，平均年龄（45.4±8.7）岁；其中21例四肢手术，10例肝胆手术，8例胃肠手术，6例妇科手术。观察组包括25例男性患者，20例女性患者；年龄在20～74 岁之间，平均年龄（45.1±8.9）岁；其中22例四肢手术，8例肝胆手术，7例胃肠手术，8例妇科手术。比较两组患者的年龄、性别比、手术类型等，差异不明显（P＞0.05），无统计学意义。
1.2 护理方式
对照组患者采取一般的手术室护理，观察组在对照组护理的基础上实施优质护理服务措施。具体包括以下内容：
1.2.1术前访视：医护人员应在手术前1d下午去病房探访患者，为患者做好心理准备。通过仔细交流和沟通，让患者感受到医务人员的照顾和细心。使患者在思想上改变对手术的看法，获得病人的合作与信任。如果在探视时发现将会对次日手术产生影响的因素，应马上报告主管医师，及时解决相关问题。
1.2.2术中护理：术前应针对不同患者的病史仔细核对其基本信息和术前准备，例如准备手术器械，摆放体位，建立静脉通路等。手术进行时，如果需要使用约束带，须注意约束带的松紧程度，如发现其他不适应添加侧垫。尽量保证适宜的湿度和温度。护理人员在手术过程中应严格执行无菌操作，认真配合医生完成手术；同时还要注意观察患者的生命体征变化，准备好需要抢救的药品，认真做好准备工作，不得擅离职守。手术结束以后，要及时清点手术台上的器械设备和各种物品，并填写病历和巡回病历，将病人安全护送回病房[2]。
1.2.3术后护理：要及时擦拭干净患者皮肤上的血迹，并且更换患者的衣服和床单，使病床保持舒适和干燥。密切监测患者的血压、脉搏等生命体征，一旦发现异常应立刻通知主治医生。护理人员要积极地与患者进行沟通使其充分了解治疗效果和自己的病情，并且耐心回答患者及其家属提出的问题，认真指导患者饮食并提出建议，使患者保持清淡饮食和均衡的营养[3]。
1.2.4术后随访：医护人员在术后2～3d应到病房对患者进行术后访视，要全面了解患者的精神状态、意识情况、体温、伤口愈合情况等内容。
1.3 数据处理
使用SPSS 11．3软件学软件对所得数据进行研究分析，P＜0.05，差异明显，存在统计学意义。
2.结果
观察组患者实施了优质护理服务措施以后患者的护理安全，护理质量以及患者满意度等方面均显著优于对照组，比较以后差异明显（P＜0.05），存在统计学意义，详见表。
表 两组患者的临床应用效果比较（%）
3.讨论
近年来，人们生活水平不断提高，患者及其家属对医院护理服务质量的要求也越来越高。而手术患者存在病种多样、病势发展快、病情复杂等特点，需要进行更加全面化、细致化的护理服务措施来保证手术效果。实施优质护理服务模式的目的是为围手术期患者提供良好的护理服务，从而可以缓解患者的消极情绪，使患者满意度得到提高，从而有效提高护理质量，同时还要及时处理患者的反馈意见，完善护理模式[4]。这样就可以为患者提供更加优质的服务，提高患者及其家属的满意度，显著降低医患纠纷的发生率。所以，在对患者进行手术治疗的护理过程中采取优质护理的服务模式，可以显著提高患者的满意度，有效降低患者的焦虑水平，值得临床推广应用。
【参考文献】
[1]彭红,廖思兰,莫恋等.优质护理服务措施在手术室护理中的应用效果评价[J].齐齐哈尔医学院学报,2014,35(20):3103-3105.
[2]刘锁梅,田青梅,王刚等.优质护理在手术室护理中的应用研究[J].山西医药杂志,2014,13(23):2839-2841.
[3]张明媚,吕艳萍.研究人性化优质护理在手术室护理中的应用效果评价[J].国际医药卫生导报,2014,20(11):1653-1655
[4]石燕,程云芳.优质护理在门诊手术室护理中的应用效果研究[J].国际护理学杂志,2014,33(12):435-437.
论文作者:赵玉春
论文发表刊物:《心理医生》2015年18期供稿
论文发表时间:2016/5/12
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