青海省海南藏族自治州藏医院 813099
摘要：目的：探讨在胃肠科优质护理中使用定能分级、绩效考核量化管理的效果。方法：在2017年4月-2019年4月时间内，选择64例我院胃肠科患者的护理人员，随机抽取的方法，各抽取32例设为研究和对照两组，使用定能分级、绩效考核量化管理的为研究组，使用常规管理的为对照组，分析两组的护理质量和满意度。结果：研究组护理质量比对照组更优（P<0.05），满意度比对照组高（P<0.05）。结论：在胃肠科优质护理中使用定能分级、绩效考核量化管理，可以提高护理质量，优化护理效果，并且护理的满意度更好，因此有临床推广的价值。
关键词：定能分级、绩效考核量化管理；胃肠科；优质护理；护理质量
胃肠科是医院内重要的科室，随着胃肠疾病护理人员的增多，对护理人员的要求更高，因此需要对护理人员进行管理[1]。本研究探讨2017年4月-2019年4月，对64例胃肠科的护理人员使用定能分级、绩效考核量化管理的效果。
1、一般资料
1.1基本资料
在2017年4月-2019年4月时间内，选择64例胃肠科患者的护理人员，随机抽取的方法，各抽取32例设为研究和对照两组，研究组30例女性，2例男性，护理的患者年龄20-80岁，平均年龄（54.29±11.08）岁；对照组28例女性，4例男性，护理的患者年龄20-80岁，平均年龄（51.94±10.88）岁）。两组的护理人员在性别、年龄上没有统计学意义（P＞0.05），本次研究中的所有护理人员均已经签署了知情同意书，我院的伦理委员会也批准了本次实验，纳入标准：所有护理人员均符合胃肠科的工作人员，并配合本次研究。排除标准：其它科室人员，不配合本次研究[2]。
1.2研究方法
定能分级、绩效考核量化管理[3]：对护理人员进行在职时间，职业技能，个人能力等全面评估，评估后按照由低到高进行分级，设定每个级别的晋升标准、薪资待遇等。有护理人员本人决定是否晋升，晋升时由护士长、科室内不同等级的护理人员共同参加评定。设置绩效考核的标准，对标准进行量化，标准的内容主要包括：护理人员的专业知识、操作技能、消毒杀菌、仪器器械使用、交接班、护理日志撰写、对护理人员的护理态度、护理细化性、全面性、责任心、积极性等进行统一的绩效考核。将每项设立相应的分数，100分满分，按照得到的分数，计算相应的绩效。
常规管理：对所有护理人员，按照科室的规章制度进行统一的管理。
1.3观察指标
分析两组的护理质量（专业水平、操作技能、护理安全、病区管理各项100分满，分数越高质量越好）和满意度[4]。
1.4统计学处理
满意度用n%表示，χ2检验，用x±s表示护理质量，t检验，P＜0.05为试验有统计学差异。
2.结果
2.1 满意度比较
研究组的满意度90.63%要比对照组59.38%要高（P＜0.05）见表1。
2.2 护理质量比较
研究组的专业水平（82.56±10.43）分、操作技能（86.81±8.85）分、护理安全（80.44±7.83）分、病区管理（79.85±6.27）分要比对照组要高（P＜0.05）见表2。
3.讨论
社会和生活的压力的增大、饮食不规律，作息不规律等都会引起胃肠疾病的发生，并且随着社会老龄化胃肠疾病的发病率越来越高，并呈年轻化趋势，严重危害民众的生命健康[5]。对胃肠科疾病的护理人员不仅要进行有效的治疗，还要配合有效的护理，优质护理打破了常规护理的局限性、片面性，护理更为全面，且具有针对性，满足临床护理的需求。但是对护理人员的要求也较高，因此需要调动护理人员的积极性。
本次研究中，使用定能分级、绩效考核量化管理，提高护理质量：专业水平（82.56±10.43）分、操作技能（86.81±8.85）分、护理安全（80.44±7.83）分、病区管理（79.85±6.27）分，提高满意度90.63%。定能分级、绩效考核量化管理通过对护理人员进行分级，每级设定不同的工资和绩效，以调动护理人员的积极性，压力就是动力，在压力下护理人员对本身的专业水平、操作技能等会更进一步的提升，并且通过物质和精神的奖励，使护理人员的职业幸福感更强。将被动的学习、提升变为主动，护理效果会更好，护理质量会更高，护理满意度也可以得到质的飞跃。
综上所述，在胃肠科优质护理中使用定能分级、绩效考核量化管理，可以提高护理质量，优化护理效果，并且护理的满意度更好，因此有临床推广的价值。
参考文献
[1] 杨金菊, 吴鹏, 王昕,等. 绩效考核在加强护理管理中的应用[J]. 昆明医科大学学报, 2017, 38(2):145-148.
[2] 张秀华,吴静,张翠红. 护理绩效考核中护理技术风险及难度系数的等级设计及应用[J]. 中国实用护理杂志, 2017, 33(33):57.
[3] 梅红亚, 徐宇红, 司小平,等. 多维度绩效考核在护理岗位管理中的应用[J]. 护士进修杂志, 2017, 32(24):2240-2242.
[4] 程桂萍, 尚中义. 护士绩效量化考核在优质护理质量管理中的应用[J]. 中国卫生产业, 2017, 14(33):123-124.
[5] 瞿晓密，朱云燕. 绩效考核在消化内科优质护理服务中的应用探讨[J]. 当代护士(上旬刊), 2018, 25(11):177-178.
论文作者:杨希英
论文发表刊物:《医师在线（学术版）》2019年第09期
论文发表时间:2019/7/15
标签：护理人员论文; 胃肠论文; 绩效考核论文; 满意度论文; 质量论文; 对照组论文; 两组论文; 《医师在线（学术版）》2019年第09期论文;