黄明游[1]2004年在《中小企业业务流程再造模式及其途径研究》文中研究说明1997年亚洲金融危机后，中国出现 “有效需求不足”、经济增长速度连续下滑、大量工人下岗等一系列问题。作为对策，从1998年开始，中国提出了大力扶持中小企业发展的方针，各级政府都将促进中小企业发展作为工作的一个重点。然而，由于在客观上中小企业的经营环境相对恶劣，在规模、资金、技术、人才等各个方面和大中型企业相比存在明显劣势。因而，就会有一个很现实的问题摆在面前：就是中小企业如何能在激烈的市场竞争中立于不败之地，更能不断发展壮大。当前，由于面临激烈的市场竞争、全球经济一体化、信息技术的飞速发展等压力，中小企业必须找到一种更加有效的方法来大幅度提高自己的经营管理水平。企业生存环境的巨变客观上要求新的管理理论和强大的管理工具对企业的工作和流程进行重新设计。业务流程再造(Business Process Reengineering， BPR )的思想是90年代以来，企业管理界面对企业一方面在外部环境上需满足不同顾客的要求，全球经济一体化的剧烈竞争和市场快节奏变化的强大压力，另一方面企业必须完成进度、质量、投资、服务等目标，在这内外部双重压力下，由美国Michael Hammer 博士首先提出来的。BPR最为一种新的管理思想，受到了各国理论界和企业管理界的充分重视，随着经济全球化和信息技术的发展，其研究和应用越来越广泛。那么，能否通过业务流程再造和如何通过业务流程再造来提升中小企业的经营管理水平呢？本文针对这个问题提出了中小企业业务流程再造的模式和实施的途径。
游丹[2]2012年在《商业银行中小企业信贷业务流程再造研究》文中提出中小企业一直是推动我国经济发展的一支重要力量,特别是近年来,中小企业创造的财富越来越多,其发展也日益受到国家的重视和支持。2011年以来,我国相继出台了多项扶持中小企业发展的政策,中小企业信贷融资状况总体有所改善,但受世界经济复苏缓慢、欧洲主权债务危机持续发酵、外需严重不足等影响,中小企业融资难的形势仍旧不佳。同时,根据国家相关政策引导,商业银行等金融机构也将中小企业融资服务作为银行利润的重要增长点,而中小企业信贷业务流程再造将成为商业银行打造持续竞争优势的必然选择。本文对国内外相关领域研究成果的梳理,对中小企业信贷业务流程再造的相关概念和理论基础进行系统的阐述。笔者通过对“信贷工厂”这个被认为是商业银行开展中小企业信贷业务的最佳路径模式的模式进行分析,结合该模式在国内商业银行实践的对比研究,得出商业银行通过践行“信贷工厂”模式,使其中小企业贷款余额大幅增长,不良贷款率显着降低,有效实现了中小企业信贷业务集约化、标准化、批量化的流水线作业。在实证分析部分,笔者选取了20家商业银行自2001年至2010年的数据,以虚拟变量形式来表示是否“信贷工厂”模式,同时加入商业银行层面及宏观层面的变量,对银行业务效率进行回归分析,得出“信贷工广”模式的引进对于控制中小企业信贷不良贷款率有积极影响,并且,随着“信贷工厂”模式的引进年数的增加,中小信贷业务流程模式逐渐成熟,其对商业银行资产报酬率ROA也逐渐产生影响。故笔者根据“信贷工厂”模式的运作机理和流程设计,结合我国商业银行中小企业信贷业务流程现状与缺陷,提出了业务流程优化的政策建议。
牟宗良[3]2013年在《GX公司基于信息化的业务流程再造和绩效改进研究》文中提出20世纪90年代初期,美国着名企业管理大师Michael Hammer和James Champy提出了业务流程再造的思想,对已运行了100多年的专业分工细化及组织分层制的一次反思及大幅度改进。与此同时发生的科技进步和信息技术广泛应用,推动促进了BPR的实施。业务流程再造和信息化技术完美结合给现代企业管理提出了新思路,是当今企业经营的重要思想和热点议题。改革开放以来,尤其是20世纪90年代以及21世纪初,中国经济迅猛发展。中小企业是中国经济快速发展的重要贡献力量,在国民经济中作用显着。中小企业以其投资小、周期短、见效快、机制灵活适应性强等鲜明特点,在市场竞争中占有一定优势。然而中小企业的生产效率较低、成本较高、技术落后、资金薄弱、经营风险高等劣势也制约这其发展壮大。尤其是管理思想落后、人力资源匮乏、绩效管理不规范、质量控制体系不健全、长期发展目标模糊等严重阻碍中小企业的发展甚至生存。中小企业在面对各种困难的同时,应利用自身优势抓住机会迎接挑战,不断变革和完善企业运营管理,在激烈的竞争中立于不败之地。这便要求企业家要有创新的管理思想,吸收和应用先进的管理理念及方法使企业适应变化迅速的市场需求。业务流程再造既能保证公司现有业务的稳定又能通过信息化和流程改进提高企业运营效率,从内因上解决企业面临的问题和瓶颈,从而改进企业的绩效指标,是企业变革的重要思想和手段。本文通过一个实际案例对中小企业实施业务流程再造以及改进绩效进行详细剖析和总结。主体分成叁大部分：第一部分为论文的前两章,简明阐述了论文的写作背景,中小企业业务流程再造的需求和必要性,列举了相关理论研究的内容和现状,以及本文研究的意义所在。第二部分由第叁章到第五章,通过一个实际案例论述其对BPR和绩效管理的企业综合管理方法的详细具体运用和实施,从而改进GX公司的关键绩效指标和企业竞争力。第叁部分是论文的最后两章,对整个案例和全文的总结,概括出适合中小企业业务流程再造、信息化建设和绩效管理的一般思路以及关键注意事项,并试着找出叁者间的关系,供企业在今后的变革过程中借鉴经验健康发展。研究表明中小企业变革必须以先进的管理思想为基础,业务流程再造是重要手段,分析和结合本企业所在环境和条件,实施和建立适合自身发展的优化流程和信息化系统是业务流程再造的关键,这样才能有助于中小企业改进绩效,在激烈的市场竞争中不断创新和发展。
赵向东[4]2006年在《我国中小企业的业务流程再造研究》文中认为近年来，我国中小企业发展迅速，在国民经济中的地位越来越重要，已成为经济增长不可或缺的力量。但随着经济全球化、信息化的发展，市场竞争日趋激烈，中小企业生存与发展面临着严峻的挑战，传统的管理方法难以适应全球化的竞争和严峻的市场变化。业务流程再造是为了提高企业的竞争力、生存能力和发展能力，于上世纪90年代提出的一种现代管理思想和方法，其核心是对企业原有的业务流程进行根本性思考和彻底地再造，从而使时间、成本、质量、服务、速度和环境这些反映企业竞争力的要素得到显着地改善和提高。 本研究致力于探讨中小企业业务流程再造的原则、方法、内容以及实施的程序，以期能够对中小企业业务流程再造产生重要的指导作用，提高企业的适应能力和管理水平，增强中小企业生存、发展和竞争的能力。本文在研究的过程中，运用了系统分析法和定性的分析方法，在阅读和分析大量文献资料的基础上，进行研究和归纳推导，系统地研究中小企业的业务流程再造。 全文共分六章来研究我国中小企业的业务流程再造。第一章，绪论。主要对本文论题研究的背景、现实意义、方法、思路和业务流程再造理论研究的现状进行了详细地说明；第二章，业务流程再造理论。对业务流程的理论进行了详细地阐述，引入了业务流程再造的含义、原则和核心思想，回顾了业务流程再造的应用效果；第叁章，中小企业业务流程再造的基本分析。对中小企业进行了定义和界定，介绍了我国中小企业的地位和作用，对我国中小企业对业务流程再造的必要性和可行性进行了分析；第四章，我国中小企业业务流程再造的原则、方法、内容和策略。结合我国中小企业的特点，提出了我国中小企业业务流程再造应遵循的基本原则和一般方法，阐明了中小企业业务流程再造的基本出发点和不同情况的企业再造的方式。针对中小企业存在的问题，更进一步探讨了中小企业业务流程再造的内容。本文还提出了中小企业业务流程再造的策略：业务流程外包策略、借助外部力量的策略和标杆流程策略；第五章，结合前述分析，总结了中小企业业务流程再造的程序，包括：内外部环境分析、流程的识别和描述、流程的再设计、新流程的实施等。同时，文章还研究了中小企业业务流程再造的保障措施，涉及企业领导观念的再造和企业文化的再造等。第六章，用W公司的案例对本文的理论进行了说明。
李娟[5]2006年在《中小企业ERP实施问题研究》文中指出ERP从一出现就引起企业界及学术界的普遍关注,经过十多年的发展,出现了一批实施ERP卓有成效的企业及一批优秀的ERP软件供应商,国外的如SAP、Oracle等,国内的如用友、金蝶等。由于ERP形式的发展和变化迅速,以至很多中小企业对ERP的管理理念和管理内涵还来不及做深刻的理解。面多国内外大大小小,形形色色的众多ERP软件商往往显得茫然和无所适从,而众多失败的案例让中小企业望而生畏。但中小企业对管理水平提高等方面的需求越来越强烈,迫切需要像ERP这种全面的集成化的企业信息化解决方案来加速自身改造以提升企业的竞争力。本文的选题正是顺应了这一广泛需求。本文运用层次分析法、系统分析和博弈论等方法,研究中小企业ERP实施过程中一些关键问题,以期对ERP在中小企业的实施和应用尽绵薄之力。内容如下:(1)第一章是导言,本章系统的论述了本文的研究背景、选题意义及基本研究方法等。(2)第二章是ERP的发展和实施过程,首先介绍了ERP的概念及基本思想。其次,通过ERP系统内部环境及外部环境的演变介绍了ERP的发展进程。再次,通过总结用友ERP软件系统实施方法论,归纳出中小企业ERP的实施步骤。最后对中小企业ERP项目实施的特点进行了分析。(3)第叁章是中小企业ERP软件选型。本章首先利用“囚徒博弈”理论分析了中小企业ERP选型中存在地问题,指出打破选型中“囚徒困境”应是中小企业、软件供应商和市场叁方面的问题。最后就中小企业ERP选型给出实用的选型步骤。(4)第四章是再造中小企业ERP实施环境分析。本章从业务流程再造(BPR)、企业文化再造及组织再造叁个方面论述了与中小企业实施ERP的内在联系,目的是为中小企业ERP项目的成功实施创造良好的实施环境。
王建华[6]2008年在《业务流程再造——中小企业运作管理新模式探讨》文中认为企业流程再造是对企业的业务流程做根本性的思考和彻底重建,其目的是在成本、质量、服务和速度方面取得显着的改善,使企业能最大程度地适应以"顾客、竞争、变化"为特征的企业经营环境,从而提升竞争力。本文对中小企业业务流程再造模式展开了探讨,并就BPR提出了进一步的思考。
胡伟[7]2008年在《广东省制造型中小企业转型模式及其结构研究》文中进行了进一步梳理自上世纪八十年代以来,国际上企业变革实践经历了“重组”“再造”的热潮,于九十年代中后期进入到以“转型”为主流的时代。国内的转型研究大多集中在经济转轨背景下的国有大型企业集团、上市企业的业务调整等方面,而对中小企业关注较少。由于中小企业与大企业在规模、机制、组织、市场方面有相当大的差异,现有的理论无法直接适用。因此需要专门针对中小企业的转型从转型动因、转型模式、资源和能力要素等方面的进行研究。这正是本文聚焦广东省制造型中小企业转型研究的意义所在。本文结合统计资料,对广东省制造型中小企业进行面上描述,找到企业转型的主要方向,借鉴现有理论研究提出以经营模式差异和行业领域差异两个维度构建二维矩阵,以划分叁类转型的模式。进而在每种模式下从转型的动因、转型成功的关键因素等方面论述主要的特点,概括性的得到转型模式与其主要能力要素之间的关系。在每种模式中还通过企业转型案例进一步剖析,支持了上述的特点归纳。由于在转型动因、转型成功关键因素等特点上有所不同,与每种模式相适应的能力要素和结构不尽相同,接下来本文还对叁种转型模式下各自的转型能力要素和结构进行探求,寻找每种转型模式的能力要素项目数量和要素项目以及这些要素强度或(和)要素主次关系。另外,本文还结合转型中的粤宝电器案例,对动态视角下的中小企业转型模型做一试探性的描述,展示变革代理人在“业务—组织—能力”这一转型过程中,如何及时发挥能力要素的作用、促进其互相交互,以形成一个合理的动态结构推动转型的前进。由于本研究具有较强的现实意义,因此将针对作为转型对象的广东省制造型中小企业,向企业的管理者、企业家的提出以转型模式选择和转型能力培育两大方面为主线的具体建议。以期对企业转型实践提供一些借鉴。
郭旭[8]2013年在《基于BPR的商业银行中小企业信贷业务流程优化研究》文中指出随着我国市场经济的持续高速发展，商业银行的信贷资产规模也随之迅速膨胀，但我国商业银行目前的主要信贷客户，依然集中于大企业、大客户，对中小企业这个在国民经济中占据较大比重且影响不断增强的群体的信贷服务还比较欠缺。2011年以来，虽然受国家相关政策引导和扶持，中小企业信贷融资状况总体有所改善，但受世界经济复苏缓慢等因素影响，其融资的形势依然不理想。作为商业银行等金融机构利润的重要增长点，中小企业信贷业务流程再造必将成为商业银行打造持续竞争优势的选择。考虑到银行运营的经济环境和信贷业务的同质性，要想在中小企业信贷业务领域在众多商业银行中脱颖而出，商业银行必须着眼于信贷业务流程再造，力求实现信贷业务效率的提高。本文以N银行天津分行为主要研究对象，综合运用理论与实际相结合的方式对其中小企业信贷业务流程进行研究。通过分析其业务流程，首先运用优先矩阵法选取其核心业务流程，并绘制其核心业务流程的流程程序图。接着运用流程再造的分析工具诊断其核心业务流程中存在的问题，然后针对存在的问题对其核心业务流程进行再设计。最后对所建立的流程再造的方案预期效果进行评估，以实现以客户为中心的再造目标。再造后的中小企业信贷业务流程方案的提出，一方面可以为其更好地立足天津市场，发展中小企业信贷业务提供保障；另一方面，也能为其他商业银行提供一定的借鉴。以更高的效率和服务质量满足中小企业的融资需求，对于中小企业的健康发展和调整我国的产业结构都具有重要意义。
董炜[9]2008年在《HC机械加工厂生产管理的流程再造研究》文中指出如何提高企业经济活动的运作效率,是眼下相当多的企业迫切需要思考的课题,而提高流程的效率又是其中的关键。业务流程再造是当今先进的管理思想,是管理科学发展史上的一个重要标志,流程再造理论已经应用于很多国内外公司,使他们的管理水平得到极大地提高。企业通过实施流程再造,可以优化配置有关资源,缩短工作完成时间,找出增加价值的工作,消除不必要的重复性的工作,提升工作效率,从而优化整个流程,提高企业核心竞争力。论文主要从理论的深化认识、实施的具体原则等必须关注的主要问题为出发点,应用流程再造理论对实践进行了指导深入研究。本文对流程再造理论进行了归纳、评述。特别对流程再造的思想、实施原则以及企业文化与流程再造之间的联系进行了深入的分析。围绕中小企业的流程再造进行了一些分析。从HC机械加工厂的生产管理现状出发,针对生产流程中出现的问题,分析了机器分配的流程,车床操作流程,生产作业流程以及工时定额流程并对其做出了相应的改进,对车间的生产管理流程提出了改进方案,并应用于生产实践。从而提高生产作业流程的运作效率。最后总结了影响HC机械加工厂生产流程再造的关键因素,分析了中小型机械加工企业进行流程再造的成功因素。
李宁[10]2015年在《基于现金流管理的中小企业业务流程再造及评价研究》文中研究说明充足的现金流是企业持续经营的前提和发展壮大的基础,现金流转过程贯穿于企业日常运作流程之中,并客观反映企业流程的运转状况和效率。流程再造作为企业重塑的有效途径,有助于清除企业流程中的无效环节,保证企业各流程环节的连续性和增值性,为企业创造价值最大化提供基础。本文立足于中小企业现金流管理的重要性,探讨现金流管理目标与中小企业业务流程二者之间的关联性,研究发现企业的现金流与业务流程之间存在相互依存、相互制约的关系,并据此提出企业应当从现金流管理的高度审视当前企业流程中存在的问题,在分析企业内外部环境的基础上,以核心流程为重点对企业的业务流程进行再设计。与此同时,中小企业要相应调整自身的组织文化、领导方式和激励机制以适应组织结构的调整,为业务流程再造的顺利实施提供保障。为衡量业务流程再造的效果,本文从现金流的流向、流速和流程叁方面建立基于现金流管理的中小企业流程再造评价指标体系,选取相应的指标对流程再造前后的现金流管理水平进行分析。通过对GHJK公司进行业务流程再造实践后发现,该指标体系能够较好的反映企业流程再造前后的现金流运转状况和水平,有利于管理者及时发现企业业务流程再造中存在的问题,相应调整工作重点,从而提高现金流管理的水平和效率。
参考文献：
[1]. 中小企业业务流程再造模式及其途径研究[D]. 黄明游. 吉林大学. 2004
[2]. 商业银行中小企业信贷业务流程再造研究[D]. 游丹. 南京大学. 2012
[3]. GX公司基于信息化的业务流程再造和绩效改进研究[D]. 牟宗良. 中央民族大学. 2013
[4]. 我国中小企业的业务流程再造研究[D]. 赵向东. 山东大学. 2006
[5]. 中小企业ERP实施问题研究[D]. 李娟. 华侨大学. 2006
[6]. 业务流程再造——中小企业运作管理新模式探讨[J]. 王建华. 商场现代化. 2008
[7]. 广东省制造型中小企业转型模式及其结构研究[D]. 胡伟. 北京交通大学. 2008
[8]. 基于BPR的商业银行中小企业信贷业务流程优化研究[D]. 郭旭. 河北工业大学. 2013
[9]. HC机械加工厂生产管理的流程再造研究[D]. 董炜. 南京航空航天大学. 2008
[10]. 基于现金流管理的中小企业业务流程再造及评价研究[D]. 李宁. 南华大学. 2015
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