根治骚扰电话，还百姓一个“耳根清净”
彭训文
笔者有朋友参加一项专业考试，刚报完名，就接到一个陌生电话，让他参加培训。更让他惊讶的是，电话骚扰者不仅知道他刚买了房，还知道他有多少房贷，甚至连他的姓名、住址等也知道。
相信很多人都有过类似经历。骚扰者通过打电话，让你买房、贷款、购买促销产品，或者谎称你中了奖，甚至威胁你犯了罪……种种套路、陷阱，烦不胜烦，还有一些老年人因此受骗，产生了严重社会危害。
从“误打误撞”到“精准定制”，这些骚扰电话日渐频繁、让人防不胜防的背后，是公民大量个人信息通过各种途径泄露的大问题。有统计显示，中国国内网站每年泄露信息约51.2亿条。曾有媒体报道，有人花3.8元就购得长达33页的某人信息报告，其中不仅包含个人通话记录、出行记录、消费记录和人脉关系，甚至还“附送”针对个人的详细量化分析。
可见，骚扰电话不过是个人信息泄露产生的危害之一，其对个人隐私权、财产安全、人身安全造成的危害以及对通信产业健康发展的冲击都是巨大的。
我们的电话号码是怎么泄露出去的？途径有很多。据公安部门透露，泄露个人信息的源头大多是有合法收集公民个人信息权的相关单位或部门的“内鬼”，涉及金融、电信、教育、医院、国土、工商、民航等各个行业。另外，社会机构如房产中介、保险公司、商家等也通过不同方式获得个人信息。一些不法分子还通过“撞库”方式攻击一些收集信息的公司数据库，以获取个人信息。
个人信息的“买家”也很多。电话诈骗团伙出于精心设计骗局需要，愿意出高价购买公民个人各类基本信息；一些广告、保险、中介公司则希望以公民个人信息进行大数据营销。同时，某些运营商在这个过程中推波助澜，为赚取可观的电话费，不仅积极给各类电销公司提供优惠套餐，对异常号码睁一只眼闭一只眼，甚至帮助电销公司“复活”被骚扰软件拦截的号码。
记者了解到，寺里目前共有120个尼姑，年纪最小的有20岁，最大的有80多岁了，腿脚不便的老尼姑可以在家休养。寺里不仅有奔子栏当地的尼姑，还有来自西藏芒康县、四川甘孜州稻城县、得荣县，德钦羊拉乡、拖顶乡、霞若乡，香格里拉市尼西乡等地的，大家在寺里就像一家人，相互照料。并且，各地尼姑都可以公平享受党委、政府的相关扶持和惠利政策。
提高自我觉察的能力，是在人际关系上强化精神激励的重要方面。美国人本主义理论的代表人物马斯洛指出：“真正让一个人改变的是对自我的觉察”，是“对自己做出恰如其分的判断”。自我觉察能力的体现重要的是了解自己的实际需要和生活目标。例如在生活目标上，重要的表现是“为”和“乐”。“为”的能力有大有小，为团队、为企业、为社会、为别人、为自己做有益的事情，都是“为”。“乐”是悦心健体，陶冶感情，交友增益。提高自我觉察能力，了解自己，全面看问题，增强价值感，是处理好人际关系，造就高效、健康、愉悦和昂扬向上的职业状态的重要前提。
加强和完善相关法律法规落实是首要之策。近年来，《关于加强网络信息保护的决定》《关于依法惩处侵害公民个人信息犯罪活动的通知》《网络安全法》等一系列保护公民个人电子信息的法律法规、政策先后出台。切实贯彻落实相关法律精神，需要出台更多细化措施、完善相关法规。例如，加快通信网络不良语音信息判定标准、电信网络不良和诈骗语音处置技术能力要求等行业标准的编制，并在相关法律法规中明确界定骚扰电话的定义和处罚标准等。
因此，要根治骚扰电话，应从保护个人信息开始。
监管部门要及时“亮剑”。近年来，工信部等相关主管部门开展了一系列专项整治行动，取得了一定效果。下一步应巩固成果，去除更多难点、堵点。比如，严查各类“内鬼”、为虎作伥的人员和机构，进一步明确监管责任、协调各执法部门联动发力等。
当然，骚扰电话并非中国独有。置身信息时代、网络时代，骚扰电话是许多国家面对的共同挑战。借鉴海外经验、结合中国实际，我们一定能够找到保护公民个人信息、治理骚扰电话的“药方”，还百姓一个“耳根清净”。
她烦躁起来，去推卧室的门，可门只开了一角，还没看到床上如何，就闻到了弟弟身上那股浓烈的油脂在狭小的空间挥发的味道。她一阵脸红，赶紧把门拉回来，可还是看到了弟弟甩在门口的一只倒扣着的拖鞋——由此可见，他当时是多么的急不可耐……