金谈到礼仪:介绍他人的礼仪_礼仪规范论文

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介绍他人,又称第三者介绍,它是经第三者为彼此不相识的双方引见、介绍的一种介绍方式。

在介绍他人时,为他人作介绍的第三者系介绍者,而被介绍者所介绍的双方则是被介绍者。

介绍他人,通常都是双向的,即将被介绍者双方各自均作一番介绍。有时,也可进行单向的他人介绍,即只将被介绍者中的某一方介绍给另一方。其前提是前者了解后者,而后者不了解前者。

(一)介绍者

在介绍他人中,介绍者的确定是有一定之规的。通常,具有下列身份者,理应在他人介绍中充当介绍者。

第一,社交活动中的东道主。

第二,社交场合的长者。

第三,家庭性聚会中的女主人。

第四,公务交往中的专职人员,如公关人员、礼宾人员、文秘人员、办公室工作人员、接待人员。

第五,正式活动中的地位、身份较高者,或主要负责人员。

第六,熟悉被介绍者双方者。

第七,应被介绍者一方,或双方要求者。

第八,在交际应酬中,被指定的介绍者。

决定为他人作介绍,要审时度势,熟悉双方情况。如有可能,在为他人作介绍之前,最好先征求一下双方的意见,以免为原本相识者或关系恶劣者去作介绍。

(二)介绍的时机

遇下述情况,通常有必要进行他人介绍。

第一,在家中,接待彼此不相识的客人。

第二,在办公地点,接待彼此不相识的来访者。

第三,与家人外出,路遇家人不相识的同事或朋友。

第四,陪同亲友,前去拜会亲友不相识者。

第五,本人的接待对象遇见了其不相识的人士,而对方又跟自己打了招呼。

第六,陪同上司、长者、来宾时,遇见了其不相识者,而对方又跟自己打了招呼。

第七,打算推介某人加入某一交际圈。

第八,受到为他人作介绍的邀请。

(三)介绍的顺序

在为他人作介绍时,先介绍谁?后介绍人谁?向来是一个十分敏感的礼仪问题。根据规范,处理这一问题,必须遵守“尊者优先了解情况”的规则。它的含义是:在为他人作介绍前,先要确定双方地位的尊卑,然后先介绍位卑者,后介绍位尊者。这样做,可以使位尊者优先了解位卑者的情况,以便见机行事,在交际应酬中掌握主动权。这一规则,有时又称“后来居上”规则。它所指的是后被介绍者,应较之先被介绍者地位为上。二者从不同角度,阐明了同一问题。

根据这些规则,为他人作介绍时的顺序大致有如下几种情况:

第一,介绍年长者与年幼者认识时,应酬先介绍年幼者,后介绍年长者。

第二,介绍长辈与晚辈认识时,应先介绍晚辈,后介绍长辈。

第三,介绍老师与学生认识时,应先介绍学生,后介绍老师。

第四,介绍女士与男士认识时,应先介绍男士,后介绍女士。

第五,介绍已婚者与未婚认识时,应先介绍未婚者,后介绍已婚者

第六,介绍同事、朋友与家人认识时,应先介绍家人,后介绍同事、朋友。

第七,介绍来宾与主人认识时,应先介绍主人,后介绍来宾。

第八,介绍社交场合的先至者与后来者认识时,应先介绍后来者,后介绍先至者。

第九,介绍上级与下级认识时,先介绍下级,后介绍上级。

第十,介绍职位、身份高者与职位、身份低者认识时,应先介绍职位、身份低者,后介绍人职位、身份高者。

(四)介绍的内容

在为他人介绍时,介绍者对介绍的内容应当字斟句酌,慎之又慎。倘若对此掉以轻心,词不达意,敷衍了事,很容易给被介绍者留下不良印象。

根据实际需要的不同,为他人作介绍时的内容也会有所不同。通常,有以下六种形式可供借鉴。

1.标准式

它适用于正式场合,内容以双方的姓名、单位、职务等为主。例如:“我来给两位介绍一下。这位是长城公司公关主任蒋怡小姐,这位是南海集团总经理林小溪小姐。”

2.简介式

它适用于一般的社交场合,其内容往往只有双方姓名一项,甚至可以只提到双方姓氏为止。接下来,则要由被介绍者见机行事。例如:我来介绍一下,这位是小易,这位是大吴,你们彼此认识一下吧。“

3.强调式

它适用于各种交际场合,其内容除被介绍者的姓名外,往往还会刻意强调一下其中某位被介绍者之间的特殊关系,以便引起另一位被介绍者的重视。例如:

“这位是海天公司的销售经理吕浩然先生。这位是黎菲菲,她在市药监局工作,是我的侄女,请吕经理多多关照。”

4.引见式

它适用于普通的实效场合。作这种介绍时,介绍者所要做的,就是将被介绍者双方引导到一起,而不需要表达任何具有实质性的内容。例如:

“两位认识一下如何?大家其实都是校友,只不过以前不认识,现在请你们自报家门吧。”

5.推荐式

它适用于比较正规的场合,多是介绍者有备而来,有意要将某人举荐给某人,因此在内容方面,通常会对前者的优点加以重点介绍。例如:

“这位是靳云龙先生,这位是我们公司的张博总经理。靳先生是一位管理方面的专业人士,他还是一位经济学博士。张总,我想您一定乐于认识他吧?!”

6.礼仪式

它适用于正式场合,是一种最为正规的他人介绍。其内容略同于标准式,但语气、表达、称呼上都更为礼貌、谦恭。例如:

“郝小姐,你好!请允许我把深圳工贸集团的销售部经理董见广先生介绍给你。董先生,这位就是苏州力达公司的业务部经理郝欣欣小姐。”

(五)介绍的应对

在进行他人介绍时,介绍者与被介绍者都要注意自己的表达、态度与反应。此即所谓他人介绍的应对问题。

介绍者为被介绍者作介绍之前,不仅要尽量征求一下被介绍者双方的意见,而且在开始介绍时还应再打一下招呼,切勿上去开口即讲,显得突如其来,让被介绍者措手不及。

被介绍者在介绍者询问是否有意认识某人时,一般不应加以拒绝或扭扭捏捏,而应欣然表示接受。实在不愿意时,则应说明缘由。

当介绍者走上前来,开始为被介绍者进行介绍时,被介绍者双方均应起身站立,面含微笑,大大方方地目视介绍者或对方,神态庄重、专注。

当介绍者介绍完毕后,被介绍者双方应依照合乎礼仪的顺序进行握手,并且彼此问候对方。此时的常用语有:“你好”“很高兴认识你”“久仰大名”“认识你非常荣幸”“幸会,幸会”,等等。必要时,还可作进一步的自我介绍。

不要在此时此刻有意拿腔拿调,或是心不在焉。更不要奴颜婢膝,低三下四,阿谀奉承,成心讨好对方。

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