摘要：伴随着电力企业的改革深化，电力营销作为电力企业的核心业务之一，怎样提升供电企业营销水平，还需要立足用电监察全过程管理。用电力营销与企业经营发展有着直接关系，具有决定性作用。对此，笔者根据多年实践经验，就加强用电监察全过程管理方法进而提高企业营销水平进行简要分析。
关键词：用电监察；全过程管理；供电企业；营销水平
如今，市场竞争越来越激烈，供电企业想要在激励的竞争中实现长久发展，提升营销水平成为当务之急。而用电监察作为企业一种特殊的管理行为，主要是对用电人员的用电状态进行跟踪与监管，或是对企业内部用电行为的监督检查。健全用电监察，对企业营销水平的提升具有重要意义。
一、用电监察意义与作用
用电监测是电力企业在为人们提供电力能源的同时进行监督与管理，进而确保用电安全与稳定，满足人们用电需求推动社会经济发展。用电监察也是一种特殊的服务形式，服务水平的高低决定着电力企业经济发展与社会效益。企业在为人们提供电力能源的过程中，促进了社会经济发展；而一些违规用电、窃电行为对社会经济发展具有阻碍影响，降低国民经济。所以，基于这一条件下企业有关监察管理人员应做好用电监察管理，才能够提升营销水平，确保企业经济效益，能够在激烈的市场竞争中实现长存，推动社会经济发展。
二、供电企业电力营销存在的问题
（一）营销理念落后
企业营销水平的高低与营销理念有着直接影响。现阶段，我国营销理念较为传统，营销人员缺少服务意识。对此，一些企业逐渐认识到电力市场营销重要性，并致力于营销改革中。但营销理念仍未改变，经营管理模式依然没有变为经济管理模式。电力企业未将用电人员用电要求视为营销理念核心，更未形成完整、系统、新型营销理念。
（二）营销方法受限
电作为一种重要能源，对人们生活、社会生产具有重要作用，但同时电也是一种特殊的商品，也正是因为其特殊性使得我国供电企业一直处于一种垄断模式，市场竞争力较小。所以，使得供电企业在市场开发与营销上缺少了解，未充分认识到营销工作的重要性。例如：用电潜力、用户消费者的用电要求等不够了解，对市场环境掌握较少和先进的技术支持，使得电力市场发展不够完善，营销方法受到限制而影响营销质量。
（三）供电企业权责模糊
目前，电力企业营销管理最突出问题就是权责模糊、生产职能混乱、管理权限不清楚，使得营销管理、监管权力降低。另一方面，业务开展程序与管理环境缺少完善控制，企业对于业务程序控制不到位，通常都是在问题出现后企业开始进行问题解决、管理。这样一来，直接造成供电企业营销水平的减弱。
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（四）电力设施与电力需求不成正比
电能源供给离不开电力设施，营销管理作为供电企业工作开展的基础，发挥着重要作用。现阶段，由于政策制度、电力体制、技术水平、经济条件等因素影响，使得电网建设与电力需求出现矛盾，电力设施建设落后电力需求。因为输电线路与变电站环境较为多样，部分输电线路发生老化其风险性逐渐增加，并且在正在运行的配电系统、变电系统等已经超出使用期限，安全指数较弱造成电能输送出现故障问题。电力设施与电力需求不成正比，使得电能源的有效供给得到不保障，进而直接影响电力营销质量。
三、提高用电监察进而提升营销水平方法
（一）健全电力营销档案管理
营销档案作为用电监察的前提保障，其信息能够为企业提供客户基本的数据资料，有助于监察单位经验积累确保监察工作的有效进行。健全电力营销信息笔者认为可以从以下几点入手：第一，检查单位通过原有信息对供电单位的下属单位展开电价状态管理。而想要掌握电压执行状态，则首先需要下属单位对用户进行档案信息搜集，确定用户的具体用电位置，检查电表实际值、支付价格、缴费情况等。基于这一条件下，监察单位也应对企业和下属单位进行协议签署，确保协议有效执行，从根本上做好用电监察，
（二）优化服务水平，提高营销水平
在较长一段时间中，电力市场处于垄断模式，虽然政府对此进行了相关改革。不过，在一些地区中企业与用户之间矛盾关系依然未得到缓解。供电企业的主要目标是：确保电力供应稳定，提升供电质量。所以，还需要企业从内部管理入手将市场作为主导向，将服务用户作为新的理念与宗旨并体现在实际行动中。供电企业想要提升服务水平，还需要建立良好的信誉、形象，严打窃电行为，让用户对企业有充分的信任。监察单位也要严格执行国家有关法律制度，转变企业内部不正之风，提升营销水平。
（三）加大反窃电监察力度
电力企业想要实现长久发展，还需要自身树立正确的价值理念与行业准则。违规用电、窃电行为严重影响企业经济效益与合法权益，影响用电安全。因此，监察单位应加大反窃电监察管理。第一，加大用电安全宣传。第二，企业引进先进技术；在相关区域安装电压监控设备，进行电能表封锁。第三，将反窃电监察落实到行动中。
结语
加强用电监察是提高营销水平的重要途径，是提升企业经济效益与社会发展的核心。因此，供电企业应给予高度重视，注重创新进而实现长久发展。
参考文献
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[2]王世勋,刘彦佐.加强用电监察提升供电企业营销水平[J].黑龙江科技信息,2016（22）.
[3]黄海燕.加强用电监察提升供电企业营销水平[J].科技创新与应用,2015（26）.
论文作者:于淑玲,张传斌,韩峰
论文发表刊物:《基层建设》2017年第19期
论文发表时间:2017/11/7
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