关键词：营销稽查；电力营销；风险；作用
一、电力营销存在的风险探讨
1.1风险管理体系不健全随着电力市场的逐步完善
电力企业为了能够在激烈的市场竞争占据一席之地，往往将工作重心过多地放在营销策略研究方面，因为这样能够提高服务质量，最大限度地满足客户的需求。但是电力企业在营销策略方面的研究过于重视使得营销风险的管理处于几乎是被忽视的状态。现在电力企业急需意识到的就是市场经济环境下的风险是无处不在的，且无时无刻都有发生的可能性，而营销风险产生的重要原因就是风险管理体系的不健全。如果电力企业在营销过程中没有健全的风险管理体系，那么在风险来临时，企业几乎不能采取有效的措施来应对风险，只能是像风暴中的小船，找不到方向，任意漂流，奔向未知的命运。营销风险中主要有电缴费拖欠带来的经营风险、客户服务中的法律风险、客户的信用风险、企业的信用风险、社会责任风险和客户的人身安全风险等等。上述这些风险在电力企业营销过程中都是比较常见的风险，这些风险严重的威胁着供电企业的正常生产经营，为企业埋下巨大的经营隐患。所以，在电力营销工作中重视起对风险管理的工作，建立更加健全的的风险防控体系，维护电力运行安全和企业经营安全是电力企业急需面对的迫切任务。
1.2服务机制不完善在电力企业的营销风险中
服务机制不完善也是其中不可忽略的一项电力营销风险。所谓服务机制不健全完善，主要是指电力企业没有科学合理的服务机制，没有科学合理的服务机制就没有高品质的服务质量，服务质量出现问题，服务的水平自然不高，从而极易发生营销风险，给电力企业造成经济损失。营销管理是一门复杂的课程，若在营销管理上出了问题，企业将会有许多不必要的损失，相反，若企业的营销管理做得很棒，那么就能将企业的利润最大化。目前来看，电力企业的服务机制的缺陷体现在收取电费时有违规行为且在该过程中没有到位的监管手段，用户的的投诉举报不能及时解决或者不予理睬，供电方和用电方的安全责任不明确，导致用电出现许多安全隐患且没有有效的应对措施等等。在如今的社会环境下，经济发展异常迅速，国民的素质水平也越来越高，追求着更高品质的生活，故对电力企业提出了更高的用电要求。企业服务机制的不完善使其难以顺应社会发展的步伐，如此一来，电力企业必将会面临诸多的经济风险和企业形象风险，成为电力企业营销的重重障碍。
1.3电能产品销售不擅长电力企业获得经济利益的重要途径之一就是电能产品的销售盈利，换句话说，电能产品的销售是电力企业进行营销的重要任务。电能产品的销售主要包括电费回收、电价监管、电量及线损管理等等，是供电企业自身发展经营业绩得以有效体现的关键基础性内容。但是，目前社会的整体发展趋势使得我国的电力企业在电能产品的销售环节展现出了薄弱的一面，出现了一部分管理和操作问题，因此也面临着很多风险。例如在电费管理方面企业没有制定出合理的内部监控制度或者制定出了内部监控制度却没有真正的落实到实处；在线损管理方面，用户违章用电、抄表、漏抄、错抄等造成的电量损失以及计量装置误差、电压损失超出正常范围等造成的电量损失等都成为了企业在营销上巨大的漏洞，埋下风险隐患。电力企业应认真思考分析在电能产品销售方面自身能力的薄弱，并认真研究制定出合理科学的相关风险应对措施，为企业减少损失。
二、营销稽查对降低电力营销风险的作用
2.1营销稽查的定义
电力营销稽查是指按照电力监管法律、法规的规定，电力稽查机构对发电企业、电网公司、电力调度交易机构和电力用户等采取的可以影响其权利义务的检查活动。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆电力营销稽查是电力行政执法工作的事后控制范畴，依托罚款、吊销电力许可证、没收违法所得等行政处罚行为，进行立案、调查、提出处理意见等工作的统称。
2.2营销稽查的作用
2.2.1电力营销稽查可对营销风险有效识别
电力营销工作的主要特点是涉及范围较广、服务对象比较复杂，因此在开展工作的过程中存在较高的风险性。利用电力营销稽查可将电力营销工作中存在的风险进行准确识别，其主要通过对电力营销工作中产生的数据进行分析，利用数据结果对风险实施有效控制与预警。对于电力营销稽查来说，主要分为专项稽查与常态稽查两种，在具体实施过程中，将计量管理、业扩包装等工作互相结合，利用系统、综合性的检查工作将电力营销中的问题以及缺陷进行识别，从而降低其面对的各种风险。
2.2.2电力营销稽查可对营销风险准确评估
开展营销稽查，当识别出电力营销风险后，可以准确的分析电力营销活动各项风险发生的几率，准确分析电力营销风险发生造成的损害的程度。当电力营销活动发生风险事故后，供电企业可以根据风险事故应急处理方案，合理安排风险事故处理顺序。稽查人员在实际工作中发现风险因素后，会及时在稽查结果中呈现出来，为电力营销活动方案的制定，提供基础信息帮助。在进行风险评估时，要针对投诉次数较多问题，做好现场调查，及时处理存在的问题。
2.2.3营销稽查可对估测出的电力营销风险进行有效处理和控制
在实际处理过程中，需要通过营销稽查为供电企业人员树立风险管理意识，通过这种方式促进工作人员实际风险管理水平的提升，并使得工作人员具有良好的抵御风险能力，在这种情况下，供电企业可以从电力营销活动中获得更多的经济利润。供电企业还可以从营销稽查工作中得出合理的整改措施，并对整改措施的执行情况加以重视。通过电力营销风险事项的闭环管理，对电力营销活动中存在的各种风险进行有效控制和防范。除此之外，营销稽查还可以促进供电企业全面风险管理的实施，结合事前预测、事中控制、事后评估提升电力营销风险管理的有效性，保证电力营销活动的顺利进行，使得供电企业才电力营销活动中获得更多的经济效益。
2.2.4利用电力营销稽查可构建完善的风险管理体系
构建完善的风险管理体系可以对电力营销风险进行有效的防范，因此，电力企业在开展电力营销工作的过程中，应结合电力营销稽查工作，提升自身的风险管理意识，通过制定风险管理标准以及目标，对电力营销工作中可能存在的各种风险以及问题进行全面、合理的分析，并制定出相应的风险防控措施。电力企业可利用电力营销稽查构建完善的风险管理体系，从而为用户提供更加安全、优质的供电服务，满足用户的各项需求，提升企业在市场中的核心竞争地位。另一反面，电力营销稽查可将风险识别的作用充分发挥，并帮助电力企业构建完善的电力营销风险管理评价模型，起到规范电力营销工作的目的。另外，供电企业还可以利用电力营销稽查将风险预警机制不断完善，对电力营销工作的风险进行更加有效、科学的控制。
结束语：
电力企业通过多种营销手段来提高企业自身的竞争力，但是在实际营销过程中总会受到一些因素的干扰，给电力营销带来一定风险。开展规避、处理这些风险工作，将会直接影响到电力企业的发展情况。营销稽查就是为应对电力营销工作中出现的各种风险提出的一种方法。通过营销稽查能够及时对电力营销当中出现的风险进行识别，对风险的危害程度做出准确评估并能够对风险有效地进行处理。
参考文献：
[1]李运蔷.关于营销稽查对降低电力营销风险的作用.科技与企业,2015,(1).
[2]雷达坚.营销稽查对降低电力营销风险的作用探析.通讯世界,2014,(12).
论文作者:徐子良,王海超
论文发表刊物:《中国电业》2019年第12期下
论文发表时间:2019/11/29
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