【摘要】目的：探讨在临床开展护理工作的过程中实施细节护理管理方法的临床效果。方法：采取随机实验法，以我院收治的800例患者为研究对象，将患者随机均分为实验组和对照组，对对照组实施常规护理管理，对实验组实施细节护理管理。结果：实验组患者对护理工作的满意度明显优于对照组，护理纠纷和护理风险事件的发生率明显低于对照组，结果差异明显，在临床上具有统计学意义。结论：在临床上实施细节护理管理可以提高患者对护理工作的满意度，降低护患纠纷和风险事件的发生率，在临床上具有广泛的推广意义。
【关键词】风险事件；护患纠纷；细节护理管理
【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1007-8231（2017）35-0230-01
引言
在医院进行护理工作的过程中，由于受到多种因素的干扰，极易出现护理不良事件[1]。为了降低护理风险出现的可能性，提高患者对护理工作的满意度同时降低护患纠纷率，就必须强化护理工作的流程[2]。本文以我院收治的800例患者为研究对象，将患者随机均分为实验组和对照组，探讨对实验组患者手术细节护理管理的护理体会，具体报告如下。
1.资料与方法
1.1 一般资料
以我院在2016年12月—2017年6月期间收治的800例住院患者为研究对象，男性患者500例，女性患者300例，年龄在18～81岁之间，平均年龄为39岁。将消化内科患者分为实验组，将呼吸内科分为对照组，两组患者之间的临床数据无显著差异，在临床上具有统计学意义。
1.2 方法
对对照组患者实施常规护理管理，在实施常规护理管理的前提下，对实验组患者实施细节护理管理，具体内容和方法如下：
1.2.1强化细节管理的理念 强调风险源于细节意识，充分认识细节的重要性。深刻认识及领会从安全管理上把握住“细节”。
1.2.2加强护理培训 定期对护士进行风险管理培训，提高操作技能，树立责任心，增强人际交往能力。
1.2.3密切关注护理风险高危环节 确定护理风险高危人群、高危环节、高危时段等高危因素，并做好监控。
1.2.4个性化护理 以患者的个人情况为参考依据对患者实施个性化的护理干预措施，加强健康教育，增加对患者的巡视次数，使患者感受到护理人员的关心，提高患者配合治疗的依从性，增强患者战胜疾病的信心。
1.2.5环境护理 工作人员应定期对病房进行消毒通风处理，保持病房内的清洁干燥，保持病区内的安静，控制病房内的探视人数。
1.3 评估标准
实验结束后，将实验组和对照组患者对护理工作的满意度、护患纠纷率以及风险事件发生率进行评估。
1.4 数据处理
将实验组和对照组患者的实验数据采取SPSS 18.0统计学软件进行处理分析，如果（P<0.05），则表明实验组患者的临床恢复情况明显优于对照组，结果差异明显，在临床上具有统计学意义。
2.结果
通过分析实验组和对照组患者的实验数据后发现，实验组患者的风险事件发生率及护理纠纷发生率明显低于对照组，同时实验组患者对护理工作的满意度明显优于对照组，结果差异明显（P<0.05），在临床上具有统计学意义。具体内容如表1。
表1 实验组和对照组患者的临床恢复情况
3.讨论
目前，随着经济全球化趋势的不断延伸，我们国家的经济实力也在不断的提升。人们的精神生活越来越丰富，对生活的要求标准越来越严格，这是导致医院护患纠纷率和风险事件穿的可能性增加的主要原因，护患纠纷和风险事件严重的干扰了医院的正常工作，对医院正常的工作秩序产生了极大的不利影响[3]。为了降低护患纠纷率和风险事件出现的可能性，同时提高患者对护理工作的满意度，就必须在医院开展护理工作的过程中运用细节护理管理方法，这种方法可以有效的降低护患纠纷率以及风险事件出现的可能性，有效的提高了患者对护理工作的满意度，有效的调动了护理人员的工作积极性，降低了护患纠纷率和风险事件出现的可能性[4]。这次实验选择的研究对象是我院内科收治的800例住院患者，将消化内科及呼吸内科患者分为实验组和对照组，其中对实验组患者实施细节护理管理方法，一段时间后，实验组患者对护理工作的满意度明显的提升，风险事件和护患纠纷率明显的下降，明显优于患者在接受护理干预措施之前，结果差异明显，在临床上具有统计学意义。综上所述，在临床开展护理管理工作的过程中实施细节护理管理模式，可以有效的提高患者对护理工作的满意度，降低了临床护理工作过程中风险事件的发生率以及护患纠纷率，在临床上具有广泛的推广意义。
【参考文献】
[1]李琳，王小万.影响病人对医疗风险认知的因素[J].中国现代医学杂志，2016，12(18):111.
[2]李亚洁，张立颖.风险管理在护理管理中的应用[J].中华护理杂志，2016，39(12):918-919.
论文作者:刘立霞
论文发表刊物:《心理医生》2017年35期
论文发表时间:2018/1/23
标签：患者论文; 实验组论文; 风险论文; 对照组论文; 纠纷论文; 细节论文; 事件论文; 《心理医生》2017年35期论文;