精准扶贫视域下农村电商英语普及机制研究
褚 娜1，马金龙2
(1.宁夏师范学院 外国语学院，宁夏 固原 756000；2.宁夏大学，宁夏 银川 750021)
摘 要： 农村电子商务是精准扶贫的重要手段，促进了农村发展，带动了农民增收。随着“互联网+”的迅速发展，农村电商国际化成为精准扶贫的新途径，而英语的普及对于农村电商国际化发展具有决定性作用。
关键词： 农村；电商；英语普及；国际化
2015年《中共中央国务院关于打赢脱贫攻坚战的决定》明确提出了“实施电商扶贫工程”，电商扶贫成为脱贫攻坚工作的新途径，农村电商的发展取得了显著的成绩，对于扶贫工作有着较大的推动作用。随着“一带一路”和“互联网+”的发展，电子商务辐射范围越来越广、带动效应越来越大，农村电商也正在逐步与国际接轨。然而在我国农村从事电子商务的英语人才匮乏，这将会直接制约农村跨境电商的发展，因此，农村电商英语的普及显得极为迫切。
一、农村电商国际化在扶贫中的重要性
在国家减贫、脱贫的大背景下，电商扶贫作为精准扶贫的形式之一，正在发挥着不可替代的作用。我国大部分地区的农村已经实现了“电话村村通”“上网乡乡能”“广播电视村村通”，网络已经渗透到农村地区与农民的生活生产中。[1]农村电子商务基础设施正在逐渐完善，从事电商的农民队伍也在扩大。因此，充分发挥并利用好跨境电商这一新型外贸模式来发展农村经济，为精准脱贫增添新活力、注入新动力，可以有效增加农民的经济收入，农村跨境电商正在成为精准扶贫的新方式。
1.发展农村跨境电商可以拓展市场空间
在农村发展电商可以让本地农民与国内巨大的市场进行对接，而发展农村跨境电商可以进一步拓宽市场空间，与广阔的国际市场接轨。因此，在发展农村电商的基础上发展对外贸易的跨境电商，在一定程度上增加了农民发展和创收的平台，对于贫困地区“脱贫摘帽”有着显著的意义。[2]随着经济的发展和社会的进步，人们也格外关注食物质量安全，比较青睐于安全的、绿色的有机农产品，这将会更利于农产品规模化的流通。对于农村来说，没有优势产业，却有着天然、无公害和不受污染的农产品和水产品，同样也拥有良好的生态环境和优美的风光。这些对于城市中的居民来说具有较大的吸引力，如果能够把这些产品利用跨境电商面向国际市场宣传，对于国外居民也是有着较大的吸引力的。特别是通过一些乡村的自然风光和田园风光的线上展示和宣传，可以吸引城市居民和外国居民通过在线旅游或者实地感受等方式体验青山绿水等农村生态美景。[3]对于农村和农民来讲，借助所具有的特色产品资源，利用好跨境电商平台，可以把农村特色产品资源推向全国乃至全世界。另外，农村可以通过跨境电商的方式开展对外进口贸易，“如引进国外先进的农用机械化设备，为提高贫困地区的农业现代化水平提供保障。”[4]因此，通过跨境电商平台，可以最大程度地利用好各种资源，引进所需的外国资源及农用设备，从而进一步助力农村发展和农民增收。
2.农村电商可以突破资源的地域限制
发展跨境电子商务的最大优势是可以突破地域的限制。由于贫困地区的交通设施以及其他硬件基础设施比较落后，在传统市场交易中，不利于本地农产品在市场上的流动。而农村电商却能在很大程度上解决此类问题，农民可以利用互联网进行网上销售，增加产品的线上市场交易，减小因地域性市场差异而导致的劣势。利用跨境电商还可以将这些地区的农产品卖到国际市场上去，实现产品、资源、成本要素之间的最优化配置和最大化利用。换而言之，通过电商扶贫的方式，借助农村电商平台，尤其是农村跨境电商平台，发挥其网上优势，打破距离限制，利用线上交易的模式使得农产品资源和相关产业得到充分利用，提升资源的利用率和产品的经济效益。因此，为了更好地发挥电商扶贫在精准扶贫中的作用，当地政府需要积极发展农村地区的跨境电商产业，带动贫困地区相关产业发展。而对从事电商工作的农民来讲，要提高自身业务能力和商务英语水平，做到及时有效地动态交流，充分利用好电子商务发展平台，实现精准扶贫。
这样，不能进行矩阵乘法运算的两个矩阵A和B，在矩阵分块意义下，能够进行矩阵A和B的广义交叉乘法。文献[6]中已经证明:这种运算满足结合律和分配率的条件是运算符号π(x,y)满足结合律和分配率。容易验证运算符号π(x,y)是满足结合律和分配率的，于是上述矩阵A和B的广义交叉乘法也是满足乘法结合律和加法分配率的，即相应的运算是可以采用的运算。
二、我国农村电商人才现状
农村跨境电商的发展将会进一步促进农村的发展，但目前，电商英语人才的短缺依然成为阻滞农村电商发展的主要因素。因此，要使得农村电商国际化，就必须培养国际化人才，把英语普及提升为农村跨境电商的发展战略。我国跨境电商的形式有三种：B2B(Business to Business)、B2C(Business to Customer)和C2C(Customer to Customer)。[8]无论是哪一种形式，都离不开英语的交流，而在跨境电商业务中商务英语翻译可以更有效地促进电商发展。
电子商务英语的普及对于农村电商发展比较有利，可以较好地摆脱交流障碍。目前，在我国农村大多数地区，农村电商依托的平台以淘宝、京东、天猫、苏宁等国内市场的第三方电子平台为主。而在电子商务国际化的进程中，农村跨境电商面临着新的问题，虽然有像亚马逊这样的大型专业跨境电商平台，但是在这些平台交易仍然需要借助翻译软件来完成。目前较为熟知的翻译软件有灵格斯词霸、有道、金山词霸等，这些软件虽然对翻译有一定的帮助，但是由于其翻译效果比较机械，常常会出现语法或语义不通等问题，这将会直接影响电商成交率和服务质量。如果聘请人工翻译将会直接增加卖家的成本，同时由于商务英语的专业性，对于农村地方传统特色农产品的翻译有一定的难度，而且大型平台的人工翻译通常要求速度，这就会影响动态交流的效果。所以普及好农村电商英语，解决电商语言交流障碍，打造农村跨境电商翻译平台将会直接提高电商发展效率，进而使得农村跨境电商可以高质量地完成对农产品的优质推介和推广。
三、电子商务英语对农村电商发展的重要作用
2015 年国务院颁发的《关于加快发展农村电子商务的指导意见》中指出了发展目标：“到2020年，初步建成统一开放、竞争有序、诚信守法、安全可靠、绿色环保的农村电子商务市场体系，农村电子商务与农村一二三产业深度融合，在推动农民创业就业、开拓农村消费市场、带动农村扶贫开发等方面取得明显成效。”[5]《意见》实施以来，农村电子商务取得良好的发展，比如，在各级政府的大力扶持下，京东、阿里、苏宁等大型电商企业和物流企业涌入乡村和县城，“淘宝村”“快递站”等成为助力农村发展的新平台，农村电子商务呈现“星火燎原”的现象。但是，在农村电商迅速发展过程中出现了人才短缺等问题，农村电商专业人才始终制约着农村电商发展。根据阿里研究院和淘宝商学院2016年联合发布的《县域电子商务人才研究微报告》中的数据可知：“未来3～5年，农村电商人才的需求量将会超过200万……人才缺乏将会是县域发展电子商务主要瓶颈。”[6]尤其是那些转型的企业和传统企业，对于电子商务人才的需求则显得更为迫切。
面对这些问题，当地旅游管理部门责无旁贷，不仅要在事发之后进行查处，同时还要“防患于未然”，从根本上治理旅游乱象。与其后发制人，在城市名誉被损害后再行动，不如主动出击，在游客到来之前就造就一个良好的旅游环境，形成口碑效应。
1.有助于农村电商摆脱语言交流障碍
从数量上看，我国电子商务从业人员逐年增加，但是从人员分布上来看，在农村从事电子商务的人员并不是太多。其一，农村对于电商人才的吸引力不如城市，主要表现在薪资待遇、工作环境、基础设施等方面，这也导致在农村电商领域做得比较出色的或者有较高技能的人转向了城市发展，造成了农村电商整体服务能力较低。其二，我国农村大多人口受教育程度低，对电子商务的发展并不是十分了解。在我国农村，人口受教育的平均年限仅有 7.8 年，文盲和半文盲为7%，小学文化程度比例为25.8%，初中文化程度比例为49.4%，大专以上文化程度为1.1%。[7]随着城镇化的快速发展，农村中受过相对较多教育的中青年往往选择到大城市发展，这也造成了农村电商从业人员综合服务能力较为欠缺，在一定程度上影响了农村电商的正常发展。同时，由于电子商务国际化的影响，对于电子商务专业英语人才的需求则更为明显，而农村电商英语人才缺乏问题却更为严重，这是农村跨境电子商务发展面临的现实问题。
2.有助于农村电商产品提升形象
农村电商英语普及有助于农村电商摆脱语言交流障碍、提升农村电商产品形象、降低农村电商交易成本，对于农村电商的发展尤为重要。因此，要在农村电商中普及英语，培养农村电子商务英语人才。
3.有助于农村电商降低交易成本
由于农村电商起步较晚，农村的整体电商环境和公共基础设施还没有完全成熟，导致在农村从事电商的主体基本以农民为主，农民成为电商的主力军。因此，要解决农村跨境电商人才短缺问题，最为直接和有效的当是人才引进策略。由于农民受教育程度等因素的影响，对于从事跨境电商存在着很大语言障碍。农村电商走向国际化必须有人才的引进，完善人才培养机制，制定好人才引进的优惠政策，吸引高职高校商务英语专业的毕业生或者是电商领域较好企业中的人才到农村，鼓励外出务工的青年返乡创业。这就要求地方各级政府和“村两委”重视人才引进的时效性，在财政上给予一定的倾斜，在住房、医疗、交通、教育等方面给予特殊照顾。同时，形成良好创业氛围和环境，大力发挥地方农产品的优势，搭建良好的电商交流平台，让电商人才能够进得来、留得住、能发展。另一方面，鼓励电商企业主动参与到农村电商人才培养体系中，可以采取农村电商企业或者县域电商企业与高职高校以及电商培训机构等单位合作，提供相应的平台让高校学生或者学员到农村电商企业中实习，实现双赢的社会效果。
[3]湖南大学岳麓书院文化研究所编：《岳麓书院一千零一十周年纪念文集（第一卷）》，长沙：湖南人民出版社，1986年，第97页。
由式(3)可知，为了减小载荷脉宽，应减小m2 并增大S，同时减小液压缸的初始长度x0。为增大产生的脉冲载荷pmax，应提高碰撞后活塞的速度v2，即提高弹丸的初始速度v0。
四、农村电商英语普及模式构建
随着电商国际化的发展和“一带一路”等项目的带动，农村电商可以借助这些优势更好推广相关的农产品。一般情况下，我国农产品出口主要针对的是一些西方发达国家，这些国家具有较高的农业现代化水平，对于农产品质量和食品安全格外关注。因此，在农村跨境电商的销售中增加对农产品检测的相关合格证明，并把相关中文标注利用英语进行翻译，这样可以更好地迎合国外消费者的购买心理，将会大大提升农产品的质量信誉。同时，对于已经被国外所熟知的农产品或者水产品，可以借助英语平台的翻译加大在国外的宣传力度。另外，在提升产品质量宣传中，也可以在农产品生长环境、加工条件和产品亮点等方面用商务英语进行多维度展示，扩大宣传效应，形成品牌，从而进一步扩大电商规模。
1.建立健全农村电商人才引进机制
农村电商与传统贸易模式相比，在营销渠道、营销对象、交易规模以及交易流程和交易时间等方面有着较为明显的优势。因此，电子商务英语的普及将会进一步发挥农村跨境电商的优势，降低农村跨境电商的交易成本。尤其是跨境物流运输的环节，如果对商务英语有良好的驾驭能力，无论是走国际邮寄还是走海关运输，在出现问题的时候能够及时提出解决方案，提高成交效率。另外，在跟单的过程中，保持较好的沟通，及时促进达成交易，避免出现退货、换货或延期等问题。这将会在一定程度上节约运输时间和成本，减少不必要的麻烦，同时对于电商信誉有很大的提高，利于二次合作、长期合作和多方合作，节约了客户开发资源。简而言之，商务英语可以有效地避免在交流和沟通环节产生的问题，在提升沟通效率的基础上及时根据市场需求调整产品实现精准营销，从而实现电子商务交易成本最小化和最优化配置。
2.完善农村跨境电商人才培养制度
针对农村电商从业人员的整体情况，除吸引电子商务英语人才外，最为根本的办法是对农村本地人员进行教育培训，从本位上对从事电商的农民进行培训，完善培养制度，明确培养对象，提高其整体素质和商务英语能力。
结合表1数据可以得出，在22 ℃环境下，肉鸡采用坐姿休息的百分比最大，26 ℃和30 ℃环境下，肉鸡坐姿休息的时间显著低于22 ℃处理组别（P＜0.05）。18 ℃和26 ℃，肉鸡生长休息的差异性不显著（P＞0.05），18 ℃和22 ℃、26 ℃和30 ℃，2个温度区间肉鸡处于俯伏休息的差异性不显著（P＞0.05）。详细情况如表1所示。
首先，加强对电商培训机构的管理，力促电商培训能够长期化、规范化。由地方政府牵头，联合相关部门或公益性单位对各类电商培训机构进行考核，规范培训机构，提高办学质量。其次，电商培训机构应有行业自律，应有计划、有针对性地对农民进行培训，不能进行“填鸭式”的授课模式，在电商培养过程中要明确培养目标和使用导向。显然，农村电商主要是农民，应发挥农民的主体地位，经过科学、系统的培训可以及时参与到当地农村电商的发展中去。在明确培养对象的时候，要充分考虑农民群体的特殊性，然而，并不是所有的农民都适合这种系统化、专业化的电商培训，应对培养对象科学选择。如甘肃省在电商扶贫工程中，省委组织部联合省商务厅、省扶贫办，在2015年实施了“万名农村电商人才培训工程”，分批分层培训培养农村电商实用人才1万名[9]，这些人才以中青年为主，主要是村干部、大学生村官和返乡创业青年，因为这些群体对于发挥农村电商发展的作用相比较而言有着较大的优势。最后，应同时借助社会资源，如高校丰富的教育资源、企业的人力资源和各大电商平台经验对农民提供多样化和更有效的培训，提高其业务能力和英语水平。
3.借助互联网完善人才培养方法
随着农村的网络设施逐步完善，在“互联网+”的大背景下，应该充分把农村电商培训与互联网相结合，实施“互联网+农村电商培训”模式。由于农村在交通设施等方面不及城市，对农村电商从业人员进行集中培训面临着一定困难。另外，由于电商性质的灵活性和多变性，在从事电商过程中会面临诸多不确定性的问题，而“互联网+农村电商培训”这样新型培训模式可以解决类似问题。这种教育培训模式具有灵活性，可以采用在线实时培训和视频录制上传培训两种模式，从事电商的农民遇到问题可以随时邀请技术专家远程协助，在一定程度上可以解决距离问题和时间问题。因此，地方各级政府应统筹设计农村电商和社会资源的充分融合，邀请专家、学者、教师对从事农村电商人员进行业务培训和英语远程培训，从而在农村建立起商务英语人才团队，切实推动农村跨境电商发展。在“互联网+”的趋势下，还可以结合其他通讯手段，大力实施远程教育和“互联网+”，培养农村电子商务人才，提高农民信息素质。[10]比如，“中国农业网以‘综合涵盖+行业细分’双重模式，进行整合农业行业资源，实现了互联网和电子商务的有效结合，形成了线上和线下结合的模式，把相关资源编织成为大农网，促进和引领农业信息化更好更快的发展。”[11]所以，应充分发挥“互联网+”的优势，构建电商人才培养模式，建设农村跨境电商人才队伍，做好农村电商英语普及工作，推动农村电商国际化。
电商扶贫是精准扶贫中的重要举措，农村跨境电商正在成为精准扶贫的新方式，搞好农村跨境电商的发展对于推动“全面脱贫”工作有着重要的现实意义。因此，要充分重视农村跨境电商英语的普及，构建良好的商务英语普及机制，提高农村跨境电商的整体服务质量，带动农村相关产业发展，开启农业强、农村美、农民富的新篇章。
参考文献：
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中图分类号： G725
文献标识码： A
文章编号： 1674-1331( 2019) 05-0034-04
收稿日期： 2019-03-21
基金项目： 国家社会科学基金项目“精准扶贫视域下西北民族地区农村人力资源开发减贫机制研究”(17BRK029)。
作者简介： 褚娜(1982-)，女，河北沧州人，硕士，宁夏师范学院外国语学院副教授，主要从事英语教学法、英美文学与文化对比研究；马金龙(1976-)，男，宁夏海原人，宁夏大学教授，主要从事农村人力资源优化与配置研究。
[责任编辑 余 文]