关键词：电力市场改革；供电企业；营销管理
引言：在供电企业当中，电力营销管理工作属于企业整体管理内容中极为重要的一环。此项工作的管理效果将会对企业运营的经济效益与社会效益产生直接影响。特别是在世界经济全球化发展速度越来越快的新时期，我国供电企业也将面临全球电力市场发展的巨大冲击，所以，各大企业应通过提升自身电力营销管理水平，深入推动市场改革。
1现今电力营销管理的现状
1.1信息化程度有待提升
当前我国各大供电企业电力营销管理信息化技术尚未形成较为统一的规范，使得企业信息化程度有待提升[1]。此项管理工作亟需将先进的互联网信息技术当作载体，这主要是由于此项管理工作自身内容繁多，工作流程复杂，运用先进的计算机技术有助于实现动管理。然而企业信息化程度与电力市场实际需求不完全相符，很难确保信息数据完整性与真实性，共享、利用信息资源效率较低。
1.2管理体制尚不完善
相比于发达国家，我国的电力营销管理工作起步较晚，相应营销管理经验较为匮乏，导致有关体制尚不完善，对电力营销业务也产生了不良影响，降低了供电企业整体经济效益。究其原因，主要为：
（1）缺乏专业人才：如今很多供电企业内部营销人员并没有较强的业务能力，降低了整体营销队伍的营销水准，使得电力营销管理各项工作难以得到有效落实。
（2）营销体系需要完善：绝大部分供电企业不管是在挽留用户，还是在拓展市场、管理设备等层面都有着极严重的问题，使企业自身销售业绩受到影响。一旦企业没有在第一时间对此状况进行改善，则会导致企业与电力市场改革趋势极为不符。
1.3较为欠缺竞争意识
当前电力市场在持续改革的进程中，逐渐转化为经济市场，在日益激烈的市场竞争环境当中，需要企业持续提升自身市场竞争力。与此同时，电力营销属于企业最核心的营销业务，对企业经济效益会产生直接影响。但是在此大背景下，很多供电企业缺乏市场竞争意识，依旧沿用传统营销管理方法，这与电力市场改革大环境并不相符。
1.4管理系统存在缺陷
如今很多供电企业营销管理系统更关注如何预防、应对技术风险，整体设计尚不完善，安全漏洞多，对企业自身发展的稳定性不利，很多工作难以被有效落实，最终引发用户不满情绪上升[2]。
2基于电力市场改革的电力营销管理主要路径
2.1提升营销管理信息化程度
伴随互联网信息技术的全面提升，当今社会已经进入了信息化时代，在供电企业营销业务全面扩展的状况下，供电企业电力营销管理工作每日都会生成海量数据信息，如果管理人员依然沿用传统方法或者不能充分利用信息技术展开管理，容易增加日常工作量，降低工作效率。因此，供电企业如果想顺利开展、全面落实电力营销管理工作，需要提升自身信息化程度，并且以先进技术为支撑。
（1）供电企业需要正确认知自身存在的信息化程度偏低问题，并致力于对此问题予以解决，以便使广大用户实际用电需求得到满足。所以，供电企业需要全面提升自身电力营销管理工作的信息化程度，借助先进的计算机技术，将优质的服务提供给广大用户，同时为管理人员减轻工作压力，并且为各项工作相关数据信息构建大数据库，便于查阅、修改，使管理人员的工作效率得到增强，保证信息数据的完整性与真实性，提高共享、利用信息资源的效率。
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（2）和其他行业不同的是，电力系统整体运行质量将对民众的日常生活、生产产生直接影响，因此电力营销管理工作亟需引进高配置、全方位以及高科技的技术手段，进而使营销环节各种忧虑得到免除，同时使工作人员挣脱传统工作模式的束缚，将更多精力投入到日常营销工作当中，无需担心电力系统供应问题。除此之外，企业还需要确保客户服务中心日常工作计划、收集整理客户数据信息、发电站持续供电以及配电网整体安全工作保持合理性、科学性，管理人员在此过程中要对各部门工作进度展开及时协调，使之对电力营销工作予以充分支持。
2.2逐渐完善营销管理的体系
电力营销核心内容之一便是其价格，供电企业需要对确保营销价格体系科学又灵活：
（1）市场经济发展状况如果较差，各领域价格都会有所下降，此时电力价格应该相应有所下降，从而防止出现乱收费的问题，使用户消费欲被逐渐激发出来。
（2）市场经济如果处于持续、稳定的上升状态，市场对于电力的实际需要就会相应上升，这便容易引发电力“供不应求”问题，特别是在集中用电高峰阶段，电力的供应不足问题将会更为明显。供电企业如果想使此类问题得到充分缓解，应对电力价格进行科学提升，鼓励用户在闲暇时候增加用电量，使此局面得到有效控制。
2.3构建供电企业内部文化
在市场经济发展过程中，对于各领域的企业来说，企业文化都属于其最核心的影响因素，如今已被企业所重视。供电企业为了提升自身市场核心竞争力，对自身供电以及相应业务服务的质量加以改善，积极构建与电力市场改革相适应的企业内部文化。在此过程中，企业必须同时注重经济效益以及社会效益，不断对营收的来源加以拓展，使市场化程度提高。
2.4逐步健全电力营销管理系统
供电企业为了能够进一步符合当今电力市场的改革需求，应当建立健全自身电力营销管理系统。在实际工作中，企业需要做好以下几项工作：
（1）强化电力营销管理工作：供电企业需要单独设立电力营销部门，避免如以往般临时抽调其他部门人员开展管理工作，使之身兼数职，加大了日常工作压力，降低其工作积极性和效率。这就要求企业科学安排营销人员，使电力营销流程被完善，丰富电力营销方法，最终构建健全的营销模式。
（2）打造专业的营销团队：人才是保证任何企业得以在日益激烈的市场竞争生存、发展的重要驱动力，供电企业应对人才引进工作予以高度关注。一方面，企业需要适当扩大选聘范围，与相应高校展开全面合作，积极引进基础理论知识扎实、业务能力强、职业素养高的综合型人才。另一方面，企业需要强化自身培训系统，定期组织工作人员参与相应培训、学习活动，让其明确供电企业日常营销的制度和规范，对绩效考评体系加以完善，同时优化企业自身奖惩制度，不断激励管理工作人员激发出更高的工作积极性，进而在实际工作中将优质的服务提供给客户，并且确保电力营销管理工作得到全方位落实[3]。
（3）供电企业需要加强和其他企业、政府部门以及用电用户间的交流互动：积极听取广大用户的实际意见与建议，和有关企业展开及时沟通，接受并且尊重政府有关部门的领导、指导，努力学习电力市场改革相关最新文件，使营销人员自身服务质量得到提升。
结论：总体而言，我国现今正处于推动电力市场全面改革的新时期，各大供电企业若想确保自身发展与市场改革整体需求相符合，应使自身电力营销管理市场化的程度得到全面提升，并且对相应管理工作展开有效规划。为了实现以上目的，需要供电企业正视当前存在的各类问题，进而针对性地制定处理措施，最终推动企业得以健康、长远地发展。
参考文献：
[1]兰秋伟.基于电力市场改革的电力营销管理探究[J].山东工业技术,2019(03):197.
[2]李俊.基于电力市场改革的电力营销管理探究[J].山东工业技术,2017(24):243.
[3]刘剑宁.基于电力市场改革的电力营销管理探究[J].中国市场,2017(30):113-114.
论文作者:廖晓清
论文发表刊物:《中国电业》2019年 23期
论文发表时间:2020/4/24
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