我国商业企业连锁化经营的特点、作用、不足及对策，本文主要内容关键词为：对策论文,作用论文,我国论文,商业论文,连锁化论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
连锁经营是指流通领域中若干同业店铺确认共同进货或授予特许权等方式联结起来，实现服务标准化、经营专业化、管理规范化，共同享受规模效益的一种现代化经营方式。连锁经营方式是社会化大生产的产物，是商品经济发展到一定阶段的结果。它一方面实现了商业服务活动的规范化和标准化，适应了现代化生产及大批量销售的需求；另一方面也改变了传统的批零关系和产销关系，以市场为导向促进了生产与流通的结合，增强了企业的竞争能力。
在当代的流通领域中，商业企业连锁经营已成为其中一种重要形式。自60年代以来，一些新兴的工业化国家和地区先后引进了连锁经营，推动了流通领域的发展和现代化，促进了经济的发展和繁荣。连锁店的产生与发展被称为“零售商业的第三次革命”。在发达国家，连锁经营作为一种流通经营方式和组织形式已取得了普遍的成功，一般都占三分之一以上的市场销售份额。
连锁经营店之所以能在世界范围内得到发展，是因其有着其他零售形式无法比拟的竞争能力和优势。其一，它具有规模经济优势。它克服了一般零售店小规模和分散的弱点，进行集中管理，具有较强的抵抗市场风险和参与市场竞争的能力。其二，它是低成本经营。连锁经营店实行各地统一配送，统一运输，统一进行促销等一系列活动，降低了总成本。其三，它具有高销售能力。由于其店铺遍布各地，又具有价格和服务方面的优势，加之商店布局合理，其销售能力较大。其四，它具有高组织化程度，有反应快，调节灵敏，环节少的特点。直接与消费者联系，能更快收集市场信息及时调整和改进经营策略，从而不断扩大市场占有率。
（一）我国连锁经营的特点与作用
连锁经营方式于80年代末90年代初传入我国，近年来取得了相当大的发展。到目前为止，我国连锁经营企业已愈千家，拥有各种类型的门店上万家。其特点概括如下：
1、经营主体广泛。近年来，我国连锁经营的企业以国有企业、集体企业居多，还有一部分是股份制，也有一些是私营企业，工业、农业、旅游、运输、外贸部门、街道部门相继建店。
2、经营类型丰富。连锁经营方式与不同态势相结合，渗透进许多更广泛的行业，主要有以下一些类型：(1)主营食品、日用百货的超级市场连锁店，如上海的华联超市。(2)主营粮油制品、副食品、小杂品的便民连锁店。其特点是营业时间长，有些便民店实行的是24小时营业制。(3)特许连锁店的专卖店。它以经营国内外名牌、精品为主，其主要特点是质量保证，服务周到。如中国国内名牌“宜而爽”，其专卖店随处可见。(4)快餐连锁店，以众人皆知的“麦当劳”、“肯德基”为首，其主要特点是快捷、方便，服务周到，越来越受人们的欢迎。(5)照相、洗染、美容业。照相业以“柯达”、“爱克发”最为引人瞩目。(6)五金工具、建筑材料、机械零配件等生产原料的连锁店，方便经营和便于广大用户咨询。
3、连锁形式多样。其主要组建方式有4种：通过老企业、旧网点的改造成立的连锁店；依托大企业组建的连锁店；股份制合资经营的连锁店；投资新建的连锁超市。以正规连锁、特许连锁、自由连锁居多，也有多种形式并存的，具有很好的灵活性，能更好地发挥连锁经营的优势。
4、开设地域广阔。目前我国百万以上的大城市基本都已开设了连锁店，实行了连锁经营，并由沿海等中等城市向内陆扩展。
目前，我国商业已向市场自动调节转换，连锁经营方式解决了我国现行经济中几个比较突出的矛盾，显示出越来越大的作用。
1、连锁经营方式，可以维护国有资产的性质，避免国有资产的流失。伴随国有大中型商业零售业股份制改造而实行的连锁经营，可以将国有资产通过严格的资产评估，使国有资产变为国有股本。这样，一方面保留了国有资产的性质；另一方面可以通过股金收益使国有资产得到有效的保值和增值。对连锁经营组织成员中的知识产权等无形资产，也可作为股份得到确认。在连锁经营的全过程中，可以保持原来国有性质和私有性质，又能充分发挥资产的作用，实现所有权和经营权的相分离。
2、连锁经营方式可以解决商场布局与供求之间的矛盾。在我国，城区市场竞争激烈，商业企业层出不穷，各商业间为了一点利益争得你死我活。而乡镇市场经营则比较薄弱，70%的小型企业和个体企业，因资金不足，设备落后和人才短缺而显得竞争不力，与此同时，城市主街区商业密集，而边远地区商业网点不足。这样，一方面在城市，特别是大城市中，新、大、豪华型商场不断新建，竞争空前激烈。另一方面，面向广大工薪阶层和广大农村消费者的便民性商店却小而散，且陈旧过时，不适应当今的经济发展。从供求方面来说，往往供需失衡。从促销方面来看，促销显得非常乏力。所以，开展连锁经营有利于避开城市商业的激烈竞争，而利用连锁经营的整体效益来取得竞争的优势。比如，有竞争实力的大商业集团，可以以城市为龙头，采用以城市包围农村的策略，在城市建立企业文化连锁店，在有形市场上扩大份额。统一布局，占领城市边缘地区，然后再覆盖农村市场。又如，竞争能力较弱的商业集团，应该避开竞争激烈的城市区，重点发展城区边缘市场及广大农村市场，这样就可以分流买方市场对市场销售造成的压力，建立以全社会供求平衡为目标的新的市场布局。
3、连锁经营可以解决人才流动与人才配置的矛盾。随着改革开放的深入和完善，人才的流动和人才的有效利用成为现代化企业发展的关键。受计划经济和传统观念的影响，国有大中型企业还有人才的闲置和浪费的现象，从而在一定程度上影响了社会经济效益。而连锁经营企业的发展，是以经营为主导，消除了行政管理和所有制的界限，按照经济规律及市场变化的要求，以股份制、股份合作制及其独特的经营方式，调节不同所有制企业，沟通人才活动的渠道，为人才的流动扩大了空间，提供了更多的岗位。连锁经营的经营机制为企业内部竞争创造了良好机遇。人才与效益的充分挂钩，优胜劣汰，促使人才竞争和流动，使人及其生产要素得到充分利用。
4、连锁经营方式，解决了市场流通环节多，流通不畅的矛盾。在我国现有的经济发展条件下，传统的商业流通体制是阻碍我国经济发展的重要因素。开展连锁经营，总部以配送中心的形式取代传统的批发店，统一进货、统一价格、统一核算、统一管理。这样，既加快了流通速度，又节约了流通费用，从而降低了生产成本，增强了企业的竞争力，从而实现了商业活动的标准化、专业化、单纯化，使商品流通中的批发和零售环节紧密相连，相互推进，促进物流系统的良性循环。
（二）我国连锁经营的不足及对策
我国连锁经营，在借鉴了国外的一些成功经验之后，有了巨大的发展。连锁经营在我国仍有广阔的前景和市场。但也有诸多的问题急待解决。
首先，目前一些商业企业在经营过程中，资产的运转经营效率低，难以充分利用其拥有的资源，造成资源的浪费。为此，在改革中应将商品经营权赋予各连锁经营公司，实现经营自主。集团公司行使宏观决策、指导、管理权，使各连锁经营公司积极参与管理，打破独立法人企业“一言定局”的管理模式，真正实现风险共担，利益共享，统一管理的连锁经营。
其次，连锁经营规模小，商品经营范围仍有广大的空间。对符合条件的企业可以扩大经营项目，以此实现便民利己。同时政府应积极培育、建立、扶持连锁经营协会，加强引导，发挥其行业内部的协调与指导作用。
再次，连锁经营企业资金不足。连锁经营企业在发展中的资金不足，是困扰企业的一大因素。在目前国家财力不足的情况下，通过引进外资与采用股份制是解决资金不足的两条重要途径。在引进外资与采用股份制的过程中，政府应该提供宽松的政策和简化审批手续。与此同时，面对国外连锁经营公司纷纷进入中国市场的现状，政府要制定相应的政策法规，一方面要保护国内连锁经营企业的顺利发展，另一方面更要有效地控制外国投资商的不法行为。
另外，发展连锁经营企业的人才不足。人才问题是发展连锁经营企业诸多问题的核心问题。我国连锁经营业虽然刚起步，但也取得了一定的经济效益。同时，我们也要看到一些世界商业发达国家对中国市场的浓厚兴趣，他们纷纷抢滩登陆，利用合资、合作、输出管理等多种形式在我国一些大城市下手了。这些形式的连锁经营，比起国内来，它们拥有雄厚的资金实力、丰富的管理经营经验，先进的技术设备，明确的目标市场和营销战略。如果我们不从长远利益出发，加强专业人才的培养，不久的市场将无中国连锁经营的立足之地。因此，各级连锁经营企业应加强经营人才的培养，同时各级地方政府应当根据实际情况，给连锁经营企业以适当的支持。国家也应加大各类高等院校在营销人才培养上的力度。
最后，我国连锁经营规范化、标准化、现代化程度不高。连锁经营的健康发展、公平竞争离不开法制，国家机关应加快连锁经营立法，使连锁经营和管理纳入法制化和规范化。除国家立法外，地方也可制定一些地方性的法规，不搞地方保护主义。同时提高电子化程度，加强通讯设施建设，尽快普及电脑的使用，高效地进行信息传递与交流，进而进行高度集中的管理。
连锁经营在我国起步较晚，发展连锁经营需要一定的客观条件与之配套，切勿一哄而上，应量力而行。如果不顾客观条件硬要比着刮“连锁风”，必然会失败，甚至会造成连锁式的不良后果。连锁经营应通过协作化、共同化、组织化、集团化等，使流通效率化。中国的连锁经营业，在现有的基础上进一步发展、完善，将有辉煌的明天。
2000年1月6日收稿