费婕
（国网上海浦东供电公司 200122）
摘要：随着现代社会的日益发展，人们的生活中使用的各类电气设备也越来越多用电量也逐年增加。电力企业在进行抄收工作时，应改进传统的抄表方式，适应当前社会发展的需求，提高电力企业的效益。
关键词：电力企业；抄收工作；管理机制；信息系统
电费管理是用电营销工作的重要内容，电费的抄核和回收等管理工作直接影响供电企业经济效益和生存发展。近年来经过电力市场逐步改革，通过预售电、加装智能电表等方式，电费管理工作有了显著改进。但在实际工作中，由于受地区偏远、用户特殊、供电企业电费管理混乱、监管不到位等内外部因素的综合影响，仍存在不同程度的电费风险。为强化电费资金的可控，保障企业的运行发展，有必要采取先进的管理手段提升电费风险管理水平。
一、电力企业电费抄收工作的管理现状
目前，我国电力企业的电费抄收工作基本是由基层供电企业来进行管理。随着我国电力行业和市场经济的不断发展，电力企业现今的电费管理模式已无法跟上脚步，不能满足市场的需求。在社会经济快速发展，人们对用电量的需求快速增加的同时，电力市场的各种电力产品也逐渐增多，这就加大了电费抄核收工作的难度。与此同时，市场对电力企业的电费抄收的管理模式也提出了新的要求。
二、加强电力企业的电费抄收管理
1.改变电费抄收管理模式
以往的抄表、电费回收模式通常都采取手工作业的形式，特别是在农村地区，这样的抄表方式会使得工作效率和工作的质量都得不到非常好的保证，而电费管理中心模式之下的电费管理工作和传统工作方式相比，其在工作效率和工作的质量层面都有非常显著的改进和提升，其主要应用于营销系统当中，我们在系统当中加入电子表卡，电子表卡在运行的过程中主要是使得审核人员能够在相同的界面就能看到用电户某一个特定时间段内的用电明细，同时还能很好的审查变更异常的信息。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆此外，审核人员在实际的工作中还可以借助对用电量波动大的用户进行查询筛选以及全方位的整理，同时还要和其他问题共同汇总，最终形成审账记录，此外还要将这种情况及时的反馈给其他部门的人员。工作人员还要在现场开展检查工作，排除用电过程中产生的各种漏洞，这样也就可以节省大量的人力、物力和时间，工作的质量和效率也在这一过程中有了非常显著的发展和提升。
2. 加强电费抄核收环节的相互监督
抄核收三个环节之间应该相互牵制，互相监督，如果审核中发现了问题，一定要对其予以及时妥善的处理，这样一来也就能够十分有效的减少营业事故的出现。在电费管理模式发生了变化之后，审核人员一方面要关注电费核算的准确性及科学性，同时还要对其层层把关，不断的提高工作的效率及水平，从而使得管理工作的质量得到了全面的提升。
三．电费风险的成因．
电费风险主要指电费管理期间，由于经济环境变化、电价制度不健全、抄核收不规范、政策执行不到位、缴费方式受限等诸多因素而造成的电费纠纷、欠缴、差错等风险问题。
四．加强电力企业的电费管理
1. 创新电费管理观念
所谓创新管理观念，就是指管理者要进行观念上的转变，不能只停留在传统的管理模式上。企业员工要加强服务意识，为群众提供更好的服务。另一方面，电力客户也要改变对电费抄核收工作的观念，正确认识并配合电力公司的电费抄核收工作。那么，怎样让群众正确认识电费抄核收工作的重要性，并积极配合？这就需要电力企业采取相应的措施，通过科学的宣传活动等，帮助群众了解电力企业营销的特点、意义，以及认识到拖欠电费对电力公司的影响及损失。制定相关的整治方法，对拖欠电费的客户进行相应的惩处。
2. 建立完善的电费管理制度
使制度与企业员工的利益相结合，增强员工对工作的积极性。只有在利益的驱动下，员工才有工作的动力。将管理制度内容与工作人员的利益挂钩，能够激发员工的积极性，提高工作效益。以这种制度为前提，建立工作考评机制，对抄收工作的准确性，实时性及完整性进行考核。
3. 改善电费缴纳的方式
随着互联网的不断发展，电力企业应利用网络技术拓展自身业务，利用网络技术促进企业的全面发展。电力企业应顺应网络时代的潮流，推广使用互联网完成电费的缴纳回收工作。电力企业可参照网购的方式，将电费变成虚拟产品，再通过网上购物的方式来回收电费，并加大资金投入，在各种网络平台中开设电费缴纳窗口，例如网银、支付宝等；还可以与多家网点分布广泛的银行合作，借助银行代理使用户及时缴纳电费。针对一些信誉度差、经营状况不好的用户，则可采取银行卡预收电费的措施，保证电费的正常缴纳。使用网络技术回收电费，不仅能方便用户，也能保证电力企业自身的利益，提高用户对电力企业的满意度，进而促进电力企业的全面发展。
4. 提高跨区域收费，提供更优质的服务
原来的电费管理模式是分两部分独立核算：实收独立核算和县局财务独立核算，这样跨区域收费难以实现，给用电客户带来了很多麻烦，而电费管理中心这种新模式成立以后，应收、实收电费统一核算的模式为实现跨区域收费打下来基础，跨区域收费使用电客户缴纳电费时节省了缴费时间和一定的交通费用，这种收费方式也得到了用电客户的认可和赞扬。
5.定期审核磁卡表用电客户，防止用电漏洞出现
目前来看，磁卡表用户越来越多，这也使工作人员工作量增加，由于受到人力的限制，不能定期对用电客户的用电情况进行检查，所以经常会出现窃电现象和表针异常现象，但是工作人员并不能及时发现。为了解决这一问题，电费管理中心就要对磁卡表用电客户的用电信息经常进行分析，并将认为有可能出现问题的用户信息反映给相关工作人员，让相关工作人员有针对性的进行检查，从而提高了从事检查工作人员的工作效率。
五、结束语
综上所述，电力企业的电费抄核收管理的创新具有非常重要的意义。通过本文的探讨我们了解到，在电力企业电费抄核收管理过程中，应针对电力企业抄核收管理工作中存在的不足及问题进行合理的改善处理，结合电力企业的发展现状，积极创新，通过采用现代化技术不断提高管理效率和抄核收人员的工作积极性，保证电力企业的经济效益。
参考文献
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[2]纪桂晓,张炎.浅析如何做好电费抄核收管理工作[J].进出口经理人,2014,(z2):183-184.
[3]张丹丹,马国立.供电企业电费抄核收管理问题探讨[J].科 技创新与应用,2014,(17):162-162.
论文作者:费婕
论文发表刊物:《电力设备》2016年第11期
论文发表时间:2016/8/24
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