专栏24 管理与服务孰轻孰重，本文主要内容关键词为：专栏论文,孰轻孰重论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
企业要发展，应认清企业管理中的误区和盲点，提高认识，从而促进企业的规范管理。笔者在这里浅论管理和服务的辨证关系，希望能引起更多人对管理和服务之间辨证关系的重视，能从更深层次来探讨管理和服务的辨证关系，使管理和服务齐头并进，促进企业管理工作的提高。
在管理中，实现计划也好，实现企业的使命也好，统管某一事情也好，为了更好的实现目标，总离不开服务功能，通过服务来提升管理已是现代企业的一种必要手段。二者的区别主要在于服务是为他人还是为公众利益工作，其实为企业所作的一切服务也可以理解为“公众利益”，只不过这个公众是以企业的形式出现的，所以，管理和服务是辩证统一的。
在现实工作中，有时容易产生服务和管理分离的现象，在强化服务的口号下，忽视管理及不敢去管理；或在管理工作中只强调管理，没有服务意识，笔者认为这都是片面的，是因为在意识上没有正确理解管理和服务的辨证关系，导致工作中顾此失彼。真正的规范管理，服务是其一部分，管理是为了更好地服务，服务是为了实现更规范的管理，更规范的管理反过来是为了更优、更便捷的服务，所以说管理和服务是辩证统一的。