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摘要：随着电力在人们生活和工作中的普遍运用，目前电力资源已经成为全球最主要的能源之一。电力企业作为电力资源的管理者，如何利用电力资源为国家创造较高的利益成为电力企业需要考虑的重要问题。目前我国电力企业营销管理模式存在一定的问题，有待改进。本文主要分析了电力企业电力营销管理现状，并针对加强电力企业电力营销管理的措施进行了研究和探讨，以期促进我国电力企业电力营销管理的进步，从而推动我国电力企业的发展。
关键词：电力企业；电力营销管理；改进措施
随着我国经济实力的提升，国家开始注重国家电网的改造，然而由于传统电力营销管理还存在一定的问题，影响了国家电网的改造，因此加强电力企业电力营销管理的改进是促进我国电力企业发展的主要方式。在电力行业大调整的形势下，各个电力企业纷纷提出了创新的营销理念，如分段计费、提高服务等。本文根据我国电力营销管理存在的问题及改进措施进行了分析。
一、电力企业电力营销管理现状
随着我国电力企业注重电力营销管理的改进，但目前我国电力营销管理还存在一定的问题。
(一)缺乏管理意识
随着科技的发展和经济的提升，人们需要用到的电量和对用电的要求越来越高，传统的管理模式难以为用户提供良好的服务，因此要注重改革。在我国传统的电力营销管理中，电力企业主要是以管理生产为主，极少考虑市场和用户的需求，从而使电力企业难以继续发展。
(二)信息化管理现状
虽然我国计算机技术的发展已经取得了明显的进步，但我国电力企业在运用计算机方面还不够完善，因此没有很好的实现信息化管理。我国电力企业对于信息化管理平台的建设因为受到传统营销管理的影响，一直无法取得相应的发展，导致我国电力企业管理体制存在很严重的问题。电力企业传统营销观念认为，只有加强产能的建设，才能够提高经济效益，从而轻视了注重营销管理信息化的发展，导致信息化管理停滞不前。如我国电力工作人员在进行相关操作时，没有严格按照作业标准，存在篡改数据、违规操作等问题，导致电力系统存在一定的安全问题，另外如果不注重信息化管理的发展，那么一些不法分子就会利用电力系统的漏洞谋取利益。目前我国电力企业计算机仍然采用人工操作的方式，没有根据计算机技术制定相应的营销手段，因此我国电力营销信息化管理存在滞后的问题。
(三)服务管理现状
我国电力企业属于国有企业，因此电力企业本身就缺乏市场竞争压力，从而也导致电力企业的工作人员会出现松懈的工作状态。工作人员的工作状态直接决定了电力企业的服务质量，松懈的工作状态无法带来优质的服务质量。我国电力企业存在以产能提升经济效益的观念，因此忽略了通过提高服务质量决定经济效益。电力企业虽然是国有企业，但其服务对象却是广大的群众，因此电力企业要注重以用户需求为主，制定相应的服务措施，从而提高电力企业经济效益。
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(四)市场规划现状
我国电力营销系统存在一定的问题，如数据混乱、数据不精确等，从而导致销售系统也会产生相应的问题。电力企业高层领导无法完善根据相关的信息制定市场规划策略，导致电力企业难以提高经济效益。
二、加强电力企业电力营销管理的措施
电力企业要想迎合市场的变化，提高经济效益，首先要注重改变传统的营销观念，以电力市场和用户为主制定相应的营销管理措施。
(一)注重信息化管理的发展
随着科技的发展，如今计算机技术、网络应用等发展越来越先进，电力企业需要将电力系统与先进的技术融合在一起，从而建立完善的营销管理系统。如现在人们都习惯在网上购买产品，网络付款方式越来越方便，电力企业可以根据这一特征，加强网上缴费的拓展。如利用银行代收方式、支付宝缴费方式、微信钱包缴费方式等，都能够为用户提高更加快捷方便的服务。网络缴费方式还能够实现自动缴费，避免用户因为忘记交电费而产生欠费停电问题。这样的付费方式，能有效减少用户拖款、欠款的问题。利用网络缴费，一定要注重网络安全管理，使电力企业和用户的资金安全都能够得到保障。另外电力企业还要注重加强网络缴费系统的维护，避免出现多收费、多扣费等情况。
(二)注重用电市场的调查和开拓
要加强对各地区的用电市场和用户的调查，了解到不同地区的供电情况和用电情况。电力企业要根据实际考察的结果，制定相应的营销措施。如加强对新时代环境下用电知识的宣传，让用户能够合理用电，避免电力浪费。另外要注重加强用户对电力企业的信任程度，电力企业可以通过积分的形式增强与用户的交流，从而让用户对电力企业留下较好的影响。电力企业要特别注意偷电的行为，发现这种行为要严格按照相关法律法规进行制裁，从而保证用电的安全性，以及其他用户的公平性。
(三)加强用户的服务质量
随着科学技术的发展，人们越来越习惯利用电话、网络解决相应的问题，电力企业可以根据用户这一习惯进行改善，如采用网络预约报装、电话预约报装等。另外电力企业还要加强网络网页的建设，如在相关网页中将用电设备的信息详细化，从而使用户能够更加全面了解不同用电设备的性质，使用户能够有更多的选择。
(四)树立良好电力企业品牌
如今各行各业都在注重品牌的创建，因为人们对品牌比较信赖，因此电力企业要想提高服务质量和经济效益，首先要注重品牌的创建。传统的电力营销模式以用户主动，电力企业被动为主，如今电力企业应该换被动为主动，以优质的服务质量和完善的电力产品为主，加强电力品牌的建设。
结束语
综上所述，随着市场的变化和用户需求的增多，我国电力企业传统营销模式已经无法继续促进电力企业的发展，因此要注重电力营销管理的改进。通过上述分析可知，注重信息化管理、提高服务质量、创建电力品牌等能够有效使电力企业电力营销管理取得进步，从而提高电力企业的经济效益。
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论文作者:傅国胜,杨金英,杨玉兰
论文发表刊物:《电力设备》2015年第10期供稿
论文发表时间:2016/4/22
标签：电力企业论文; 电力论文; 营销管理论文; 注重论文; 用户论文; 信息化管理论文; 传统论文; 《电力设备》2015年第10期供稿论文;