【摘要】目的：探讨在胸外科护理中应用人性化护理是否具有很高的价值。方法：选取近两年在本院进行医治的86个胸外科患者，平均分为A、B两组组，每组43人。A组患者采取传统的方法进行护理，B组在A护理的基础上，实施人性化护理。一段时间后分别对两组患者进行采访，把患者对所受护理的满意度进行统计和分析。记录并比较两组患者的住院时间和并发症发生情况。结果：B组患者的满意度为96.8%明显高于A组患者的满意度78.6%，差异具有统计学意义（P<0.05）。B组患者的平均住院天数和并发症发生情况都明显少于A组（P<0.05）。结论：将人性化护理应用于胸外科患者的护理中将大大提高患者对所受护理的满意度，能够有效地减少医患纠纷、显著提高胸外科患者的治疗效果、缩短其住院时间、降低并发症的发生率。
【关键词】人性化护理；胸外科；护理质量；应用效果
【中图分类号】R473.6 【文献标识码】B 【文章编号】1007-8231（2018）36-0276-02
胸外科在医疗机构中是一个十分重要的科室，胸外科的患者往往病情危重，治疗复杂，需要较高的治疗和护理水平[1]。随着社会的发展、医疗技术的进步，人们对医疗质量的要求越来越高，而胸外科的护理质量也受到了广大患者的严格要求。近些年来越来越多的医疗机构提倡人性化护理，强调护理的内容与方式要根据患者的性格特点和根本需求而具体安排。人性化护理的提出成功地为护理质量的提高找到了一个重要的突破口[2]。为了得到一些临床实践的指导，对人性化护理在胸外科患者护理中的应用效果进行了一些探讨，大致的研究过程和结果如下文所述。
1.资料和方法
1.1 一般资料
选取近两年在本院进行医治的86个胸外科患者，平均分为A、B组两，每组43人。A组中有男性24人，女性19人，年龄29～62岁，平均年龄（49.7±3.5）岁；B组中有男性25人，女性18人，年龄28～63岁，平均年龄（50.1±3.2）岁。两组患者都分别经临床确诊为胸外科疾病患者（包括食管癌、肺癌、贲门癌、胸外伤等），该项研究被医学伦理委员会所批准，患者及其家属对这次研究的内容与目的都全面了解且自愿参加，86个胸外科患者中没有严重到危及生命的，也都不患有严重的先天性疾病，其他重要的组织器官功能没有太大的障碍。B组患者和A组相比，除了所采取的护理方式不同外，其他各方面的资料比较，如年龄、病情、家庭状况、性别等没有明显的差异（P＞0.05），所以此次试验能够形成很好的对比。
1.2 方法
A组患者采用传统的护理方式进行护理。B组患者在A组护理的基础上，再采取人性化护理。人性化护理主要包括四方面的内容。第一，提供护理服务的内容和方式要依据患者具体的情况具体决定，一定要符合患者的切身需求，时刻关注患者的心理和病理变化，尽量使护理服务具有个性化的特点。第二，注重患者心理方面的护理，使患者在心理方面获得更多的舒适感。要求护士有良好的态度和礼仪，包括热情地接待刚入院的患者，礼貌地介绍相关的医护人员和医疗环境，耐心地进行医疗方面的讲解，悉心地引导检查和治疗，经常进行慰问和鼓励，及时了解患者的需要并想办法尽快解决，做一切护理工作时都应该时刻保持微笑，态度亲和，言行得体，把患者当做自己的亲人，无微不至地进行关爱和帮助，最大程度地减轻患者心中的痛苦，使患者能够更好地生活。第三，大力进行宣传教育，使患者所处的社会环境更加舒适。人们对疾病的了解往往是从不专业的人的口中得来，也就造成了一些错误的认识，会影响到患者的心境，从而影响到治疗的效果，所以给各类人群普及一些疾病及疾病治疗等方面的相关知识是十分必要的[3]。对患者进行宣传教育时一定要注意方式方法，因为无论是患者的心态还是年龄，甚至是文化水平都会影响到患者的接受效果。正确的宣传教育能够给患者营造一个舒适的社会氛围，也能够促进医护人员和患者之间良好关系的建立，对疾病的治疗也是十分有帮助的。医护人员对患者进行一些教育与嘱咐，让患者明白日常生活中应该注意些什么，自己怎样做有利于身体的康复，从而更好地配合治疗。第四，待患者病情稳定后，帮助患者进行一些康复训练，包括床下的一些活动，如站立、步行、上下楼梯等日常生活活动的训练，以促进患者的恢复[4]。
1.3 评价方法
经过一段时间的护理，给所有实验研究中的患者发放特别制定的、有针对性的调查问卷，使患者或其家属匿名填写对所受护理的评价，由相关人员分别对A组和B组患者的评价情况进行统计和分析。评价情况分为不满意、一般、满意三级，满意度为认为一般和满意的人数之和除以总人数。记录并比较两组患者的住院时间和并发症发生情况。
1.4 统计学处理
应用SPSS24.0统计学工具统计分析实验所得到的数据，把计数资料进行χ2检验，计量资料进行t检验，P＜0.05表明两组之间的差异具有统计学意义。
2.结果
2.1 两组患者对所受护理的满意度比较
A组患者的满意度为78.6%，B组患者的满意度为96.8%，B组的满意度大大高于A组（P＜0.05）。具体的情况如表1所示。
表1 两组患者对所受护理的满意度比较[n（%）]
3.讨论
胸外科患者往往忍受着身体上的痛苦和心理上的煎熬。作为一名合格的医护人员，不仅要尽力治疗患者的疾病、最大程度地减轻病人的痛楚、争取挽救病人的生命，而且还要对患者进行心理上的安慰与鼓舞，以个性化的护理给患者营造良好的治疗环境，使患者有一个积极的心态能够更加舒适地生活，而人性化护理的目的就在于此[5]。
人性化护理的理念对护士进行了严格的要求。不仅要求护士熟练各种操作技巧和熟悉各种理论知识，而且要求护士必须时刻保持亲切的态度和礼貌的言行，从患者的根本需要上进行关爱和帮助，使患者感受到心理的慰藉和鼓舞，从而能够更加乐观勇敢地配合治疗。
通过一系列的实验研究，发现将人性化护理应用于胸外科患者的护理中将大大提高患者对所受护理的满意度，能够有效地减少医患纠纷、显著提高胸外科患者的治疗效果、缩短其住院时间、降低并发症的发生率。如果能够更加广泛地应用于临床，一定会有很好的前景。
【参考文献】
[1]寇蔻.人性化护理干预对提高创伤外科护理质量的影响[J].中国农村卫生,2018(12):72.
[2]吴昊.人性化护理干预对胸外科手术护理质量的影响[J].中国现代药物应用,2017,11(24):163-164.
[3]辛华.人性化护理对提升胸外科护理质量的效果[J].中国医药指南,2017,15(27):251-252.
[4]洪敏,宋艳,刘哲.人性化护理在心外科护理质量评价中的影响分析[J].中国校医,2017,31(03):210-211.
[5]丁冯喆.人性化护理干预对胸外科手术护理质量的影响临床研究[J].数理医药学杂志,2017,30(02):293-294.
论文作者:王颖
论文发表刊物:《心理医生》2018年36期
论文发表时间:2019/1/11
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