摘要：在知识经济时代，知识将成为社会生产的价值构成的主力。在优秀的知识管理系统中，企业传统的管理层次、组织结构和地域限制将被打破，这将使企业中的员工利用知识更多的参与企业运做。好的知识管理系统可以使知识通过精心设计的管理过程在企业中沉淀下来，以便在更大的范围内共享。这样做就可以使知识进一步脱离企业的员工成为独立的企业资源，大大提高企业的核心竞争能力。
关键词：知识管理；企业核心竞争力；企业研发创造力；企业文化；组织应变能力
一.知识管理
所谓知识管理的定义为，在组织中建构一个量化与质化的知识系统，让组织中的资讯与知识，透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新、创新等过程，不断的回馈到知识系统内，形成永不间断的累积个人与组织的知识成为组织智慧的循环，在企业组织中成为管理与应用的智慧资本，有助于企业做出正确的决策，以因应市场的变迁。
知识管理在知识资产管理、学习型组织、人力资源管理和信息化4个方面进行深化和突破。知识管理是企业在面对非连续的变化所致的重大变革之际，将资料、信息技术与整个组织流程、企业精神等加以整合的过程及成果，其中包含了全体员工的创新力和创造力。
以知识管理为核心的企业管理和发展战略已成为理论界和企业管理界的共识，成为西方企业管理的热点和重点。许多国际著名企业和跨国公司，例如，包括微软、IBM、英特尔、美国航天局、摩托罗拉、施乐和福特公司等，为保证企业稳定发展，都将知识管理理念、方法引入自己的企业，建立了自己的知识管理战略，并设立知识主管（Chief Knowledge Officer,CKO）。
二.企业核心竞争力的培养
企业核心竞争力定义
对于企业核心竞争力，不同的人有不同的定义，战略、技术、资本、质量、渠道、客户、品牌，速度、创新、组织方式、管理制度、知识产权、人力资源、企业文化、学习能力等等，都曾被人定义为企业核心竞争力。也有人综合起来进行定义的，认定凡是能体现为在市场竞争中的一定优势，都是企业核心竞争力。
综合的说，核心竞争力是指企业依据自己独特的资源（资本资源，技术资源或其他面的资源以及各种资源的综合），培育创造本企业不同于其他企业的关键的竞争能力与优势。这种竞争能力于优势是本企业独创的，也是企业最根本，最关键的经营能力，换言之，也只有在本企业中，这种竞争能力与优势才能得到最充分的发挥。凭借这种最根本，最关键的经营能力，企业才有自己的市场和效益。
三.知识管理与企业核心竞争力的培养
1.知识管理影响企业研发创新能力
知识管理对企业创新的影响,可以从四个方面来考察：
（1）.从知识管理目标来考察.全球经井一体化对企业的压力是巨大的,企业竞争力的合成已不局限于仅仅依赖其规模,信息和技术,而是更注重其创新和应变能力,企业的核心竞争力集中在它的知识产品和创新能力上.知识经许条件下的市场,使得企业一方面把知识作为产品来利用,如咨询公司出售知识产品为客户提供服务;另一方面利用知识来生产产品,如典型的知识密集型产品以及依据客户知识定制产品等.知识管理正是以此为焦点目标展开一切活动的。
（2）.从知识管理成果的体现形式来考察.知识管理属于企业的内部事务.而知识管理的成果最缚要体现在企业的外部.在激烈的市场竞争中,企业需要通过设法发现与清费者特定需求相关的知识结构,启动外部,内部的知识产品体系,捕获与之相联系的知识,满足消费者的需求,从而实现自身知识,产品,技术和管理等方面的创新。
（3）.知识管理者.当今时代最显著的特征之一就是巨变和剧变,当世界上的一切都在变的时候,任何人都无法稳坐不变.重组自我,重组管理,重组流程,需要有丰富的文化,技能和影响力的人参与,只有这样的人才能担当知识管理者的重任.知识管理作为企业管理的新模式和企业剖新的促进剂,已经悄然步人了管理科学的殿堂.
（4）.企业在知识管理的实践中,还要把知识管理与企业战略管理相结台,与企业的核心业务相结合,与提高企业员工队伍素质相结合,把组织知识链中的智慧聚集为组织的竞争力,来保证知识管理在企业创新中发挥积扳的作用.
2.提高企业将科技成果转化为生产力的能力
知识管理讲科学技能藏富于员工
通过知识管理，建立知识库，促进员工的知识交流，我们处在一个知识信息大爆炸的时代，据研究“现在每人每天要接收相当于174份报纸的信息量。”曾经有学者笑道，到底是遍地是黄金还是遍地是垃圾，是黄金还是垃圾主要取决于对人有没有用，对于企业来讲，就要能时时紧跟市场需求，适应有关的新技术，急需将有用的知识收集，分类，整合，消化，吸收，并放进最保险的保险柜--员工，通过员工培训，技术交流会，茶会等方法将与企业有用的知识，技术传授于员工，就像把一粒粒种子种进春天的土地里，经过酝酿，最终会结出对企业有用的丰厚果实。而就像张维迎博士所说的那样，形成“偷不去，买不来，拆不开，带不走，溜不掉”的企业核心竞争力。
3.知识管理保护，传承企业文化
（1）企业文化是企业的灵魂。
企业文化的价值1，21世纪企业竞争的核心将在于企业文化、企业竞争的核心因的不同各不相同，在高度发达的今天，企业硬件的较量已经逐渐开始淡化，60年代竞争的核心内容在于技术，70年代在于管理，80年代在于营销，90年代在于品牌。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆继技术竞争、管理竞争、营销竞争、品牌竞争之后，21世纪企业竞争的核心将在于企业文化。企业文化能使企业在新世纪保持长久的竞争力，企业文化创新也由一种全新的文化理念，转变为对提高企业竞争力有决定性作用的新型经营管理模式。企业文化有助于增强企业的凝聚力，增强产品的竞争力。企业文化的核心是其思想观念，它决定着企业成员的思维方式和行为方式，能够激发员工的士气，充分发掘企业的潜能。一个好的企业文化氛围建立后，它所带来的是群体的智慧、协作的精神、新鲜的活力，这就相当于在企业核心装上了一台大功率的发动机，可为企业的创新和发展提供源源不断的精神动力。2，企业文化创新是企业可持续发展的重要依托、创新企业文化是企业制度下的一个重要指标和鲜明特征。它与以往在企业内部广泛开展的企业文化活动的一个明显区别是，现代企业文化更紧密地把企业文化活动与企业的实际收益联系在一起，或者说直接挂钩。因此，它在企业的地位就愈见重要和突出。当企业内外条件发生变化时，企业文化也相应地进行调整、更新、丰富、发展。成功的企业不仅需要认识的环境状态，而且还要了解其发展方向，并能够有意识地加以调整，选择合适的企业文化以适应挑战，只有这样才能在激烈的市场竞争中依靠文化带动生产力，从而提高竞争力。因此，坚持企业文化创新对于企业发展具有极其重要的，它可以摒弃原有的不合理的思维和行为，以一种前所未有的新思维来创造新的成果。文化创新会直接作用于人的观念意识、思维方式，进而影响人的行为。一个企业无论实力多么雄厚，它的企业文化建设一旦停步不前，失去了创新的动力，这个企业必将会成为强弩之末。企业文化创新的基本思路企业文化创新要以对传统企业文化的批判为前提，对构成企业文化诸要素包括经营理念、企业宗旨、管理制度、经营流程、仪式、语言等进行全方位系统性的弘扬、重建或重新表述，使之与企业的生产力发展步伐和外部环境变化相适应。
（2）知识管理对企业文化的重要性
第一、获取所需的信息资源
最初的时候人们通过烽火来传递信息，用的是视觉效果；其后人们用文字和口讯来交流，用的是视觉效果和听觉效果；随后出现报纸、广播、电视等媒体传达，用的是触觉、听觉、视觉共同的效果来获取信息。总体来讲，视觉和听觉是我们获取信息资源的主要途径，计算机网络只是增加了视觉和听觉的途径、使之更容易接受而已。那么我们所建立的企业内部信息化网络也必须满足使用者对视觉和听觉的要求，只有这样才可以增加成为知识的几率。我在前面提到过，知识是不可强迫的。
第二、具备处理分析信息资源的能力
对信息资源的分析处理能力有可能来自缜密的逻辑思维和统计、也可能来自于过往的经验和成果、还可能来自于所谓的商业直觉（个人认为这一点是来自于前两者的集成，因很多商业人士都这样说，故而也作为一种可能性。）那么，对于这个方面的加强很多的传统方法是通过读书、学习、讨论带来的，应用计算机信息网络可以使这些传统方法变得随时、随地、声形并茂的展现。但是也要注意学习的习惯是长期养成的，并不是我们建立了计算机信息网络用户就会自然而然去使用的。我在前面也提到过，习惯的影响是非常大的。
第三、一定的决定权
这是由公司的体制所决定的，并不是通过知识管理可以影响的问题。所以我们就不对这一点进行优化了。
这就是通过知识管理的角度来考虑头脑风暴的关键因素。当然，既然受众者包含三种知识环境，就应该有三种不同的方法来面向三种知识环境，毕竟我们不能期望所有的企业员工都用决策者或管理者的思考方式来处理工作，这样就造成了百家争鸣、群龙无首的局面了。所以，知识体系的确定就是非常重要的。
4.知识管理提升组织的应变能力
一些知识管理系统为了开发的简单，没有集成公司的其他应用系统，这导致为了系统运作，必须强迫公司的支持和客户服务流程去适应知识管理系统，最终造成用户寻找相关知识的最终失败。而这造成公司在信息获取速度和准确性上的牺牲。
基于传统知识管理的诸多弊端，引入知识自动化是现代公司对知识管理的内在要求，也是公司适应外部环境，迅速应对变化的需要。
知识的自动化是企业通过集成内部信息、市场信息、供应商信息、竞争对手和行业信息、以及和企业相关的政治、经济、社会、法律信息，依靠建立知识体系使得信息的效率和有效性得到很大的提升。
知识自动化技术通过回答＂如何以最快的速度、最准确找到和个人问题相关的答案传递给用户并解决特定的问题＂。知识自动化通过平衡基于用户个人背景的个人能力的自动化达成把信息按照相关程度以一定权重排列的目的。
比如，大的消费品公司有数百万的客户，象宽带服务提供商等，敏锐的意识到更高的客户满意度等于更少的客户抱怨。他们认识到获取一个新的客户代价比稳定一个老客户的代价大数倍，而提供好的服务和支持是在产品同质化时最主要的差异，是提高收益减少客户流矢的重要方法。通过简单的建立一个知识中心，企业能够以最少的成本提供最多客户的满意服务。《运用集体的智慧提高应变和创新能力》
在知识经济时代，知识将成为社会生产的价值构成的主力。在优秀的知识管理系统中，企业传统的管理层次、组织结构和地域限制将被打破，这将使企业中的员工利用知识更多的参与企业运做。好的知识管理系统可以使知识通过精心设计的管理过程在企业中沉淀下来，以便在更大的范围内共享。这样做就可以使知识进一步脱离企业的员工成为独立的企业资源，大大提高企业的核心竞争能力。
参考文献
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作者简介：蔡瑶（1984.11-），女，江苏省如东县人，2006年本科毕业于南京理工大学，现居昆山市，在职研究生专业是企业管理。
论文作者:蔡瑶
论文发表刊物:《知识-力量》2019年12月61期
论文发表时间:2020/3/4
标签：企业论文; 知识论文; 知识管理论文; 企业文化论文; 员工论文; 组织论文; 管理系统论文; 《知识-力量》2019年12月61期论文;