黑龙江省森工总医院 150040
摘要：目的：探讨分析优质护理在胃镜诊疗过程中的应用效果。方法：选择2013年3月～2013年12月在本院接受胃镜检查患者912例，按检查日交替分为两组，其中观察组464例，对照组448例。对照组采用一般的护理方法，观察组采用优质护理，比较两组病人检查耐受度及护理满意度。结果：观察组耐受度为98.3％，明显优于对照组的75.4％，差异有统计学意义（P<0.05）；观察组满意度为91.4％，明显优于对照组的72.8％，差异有统计学意义（P<0.05）。结论：优质护理服务可以明显的减轻胃镜诊疗患者的紧张、焦虑以及躁动等心理，使患者能够主动的配合，患者的痛苦明显的减轻，提高了护理服务的满意度，值得临床推广应用。
关键词：优质护理；胃镜诊疗；应用效果
胃镜是上消化道系统诊疗的重要手段之一。但是，由于胃镜是一种侵入性操作，在操作过程中可能会造成患者不适的感觉或导致患者痛苦，患者出现紧张、恐惧等心理情绪，给检查操作和疾病康复造成了一定程度的影响[1]。随着我院的优质护理服务的不断开展以及取得的相应的成效，以患者为中心的优质护理服务在临床胃镜诊疗中得到了广泛的应用，现将我院2013年3月～2013年12月优质护理在胃镜诊疗中的应用效果总结如下。
1 资料与方法
1.1 临床资料
选择2013年3月～2013年12月在本院接受胃镜检查患者912例，按检查日交替分为观察组和对照组。观察组464例，男254例，女210例，年龄16～80岁，平均（46.2±17.5）岁；文化程度：初中及以下126例、高中185例、大专及以上153例。对照组448例，男236例，女212例，年龄16～80岁，平均（47.5±17.6）岁；文化程度：初中及以下110例、高中178例、大专及以上160例。两组性别、年龄、文化程度等一般资料经过比较后，差异均无统计学意义（P>0.05），具有可比性。
1.2 方法
对照组采用一般的护理方法。观察组采用优质护理措施，方法如下：进行胃镜操作前，首先由护士向患者讲解胃镜检查的目的、方法、注意事项以及患者如何配合等；在候诊区等候时，护理人员与患者进行交流、沟通，了解患者准备情况，了解患者心理情绪动态，以便制定针对性的护理方案，减少患者的紧张情绪，使得患者能够配合治疗、护理。可以给予患者书籍、报刊、杂志、听音乐等，转移患者的注意力，减轻对检查的紧张情绪[2]。进入诊室后，协助患者摆放好舒适的体位，指导患者放松肌肉，可以给予患者呼吸放松疗法及耳部穴位按摩，减轻由于咽喉部的刺激，产生肌肉痉挛，影响操作的进行，并引起患者疼痛的感觉，指导患者给予良好的配合，减轻患者的心理压力，稳定患者的情绪，确保检查的顺利完成。胃镜取出后，协助患者将口中的痰液和分泌物吐出，细心询问患者有无咽痛、腹胀、腹痛以及心悸等不适的感觉，协助患者进入候诊室休息，并感谢患者的积极配合。待患者无不适的感觉，情绪稳定后，指导患者填写问卷调查表，包括耐受度及满意度两项内容。耐受度=（可耐受+基本耐受）/ 总例数×100%；护理满意度=（非常满意＋满意）/总例数×100％。
1.3 统计学处理
应用统计软件SPSS 17.0对数据进行统计学分析，计量资料以均数±标准差（ ±s）表示，比较用t检验，计数资料比较采用χ2 检验，P＜0.05表示差异具有统计学意义。
2 结果
2.1 两组患者耐受度比较
如表1所示，观察组耐受度为98.3％，明显优于对照组的75.4％，差异有统计学意义（P<0.05）。
3 讨论
近年来，由于消化道疾病发病率的逐渐增高，临床应用胃镜进行检查和诊疗也越来越多。但是，在胃镜操作的过程中容易导致患者产生各种不适的感觉，甚至发生心率、血压变化，给操作带来了一定的困难，患者也留有痛苦的回忆。优质护理模式是一种“以人为本”的人性化护理模式，它强调在护理全过程中，通过就诊环境、护理服务等各个方面，给予患者无微不至的关怀，使得患者的舒适感与满意度得到明显的提高[3]。通过开展优质护理服务，使得患者在胃镜检查过程中出现的恐惧、焦虑等负性心理有效的减轻，患者配合的程度也明显的提高，检查操作时间明显的缩短，检查效率明显的提高[4]。本研究对我院2013年3月～2013年12月912例行胃镜检查病人的护理效果进行总结分析，结果显示，观察组耐受度一级满意度分别为98.3％、91.4％，明显优于对照组的75.4％、72.8％，差异有统计学意义（P<0.05）。由此可见，采用优质护理服务可以明显的提高护士的主动服务意识，处处为患者着想，减少患者不适的感觉，降低了检查操作的风险。综上所述，优质护理服务可以明显的减轻胃镜诊疗患者的紧张、焦虑以及躁动等心理，使患者能够主动的配合，提高了护理服务的满意度，值得临床推广应用。
参考文献：
[1]尹海红.优质护理在胃镜诊疗过程中的应用[J].中外健康文摘，2013，10（17）：254-255.
[2]陈琼.优质护理在电子胃镜检查中的应用[J].医药前沿，2013（13）：103-104.
[3]李晓凤.优质护理服务在胃镜检查中的应用分析[J].中国实用医药，2014，9（25）：223-224.
[4]邬红霞，傅燕.优质护理在电子无痛胃镜检查中的应用[J].重庆医学，2014，43（24）：3263-3264.
论文作者:马冬岩
论文发表刊物:《健康世界》2014年24期供稿
论文发表时间:2016/4/8
标签：患者论文; 胃镜论文; 统计学论文; 满意度论文; 对照组论文; 操作论文; 过程中论文; 《健康世界》2014年24期供稿论文;