新疆自治区第一济困医院 830017
摘要：目的 探讨人性化管理模式在护理管理中的应用效果分析。方法 选择在我院接收治疗的患者为研究对象，共54例，将患者平均分为两个组，即对照组与实验组，每组患者均为27例，给予对照组患者进行常规护理，给予实验组在常规护理的基础上给予人性化护理管理，对两种护理管理效果进行分析比较。结果 对照组生活质量以及心理状况和护理满意度进行比较后，实验组高于对照组差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论 人性化管理在护理管理中有着很重要的意义，其能够提升患者的生存质量和护理满意度，进一步降低护患纠纷的发生率。
关键词：人性化管理模式；护理管理
一、资料与方法
1.1一般资料
选取在我院接受治疗的患者为研究对象，共54例。所有患者中子宫肌瘤患者17例，卵巢脓肿患者21例，阴道炎患者11例，宫颈炎患者5例。将患者分为两组，每组27例，对照组进行常规护理管理，试验组同时进行人性化护理管理，两组患者基本情况无显著差异。
1.2一般方法
两组患者均行常规护理管理，试验组患者同时进行人性化护理管理。人性化管理主要包以下几个内容：环境管理、患者生活状态管理、人员合理调配管理几个方面。
1.3观察指标
向患者发放我院自行设计的调查问卷对患者护理后的生活质量、心理状况进调查，同时对两组患者的护理满意度情况进行调查。生活质量分为：高、中、低三个等级，护理满意度分为非常满意、满意、一般、不满意四个等级。
1.4数据统计
所有数据均采用SPSS17.0软件进行统计，计数资料采用%表示，数据采用卡方检验，P＜0.05认为差异具有统计学意义。
二、结果
对两组患者的生活质量、心理状况以及护理满意度进行调查后，总结出以下数据：
三、讨论
人性化护理管理模式是一种新型的护理管理模式，其能够有效缓解护患矛盾的发生率，提高患者治疗的依从性，进而使治疗能够顺利进行。人性化护理模式主要是强调在管理中要注意人性化要素，以充分挖掘护理人员的人性潜能为己任的管理模式。在本院调查的过程中发现，实施人性化护理管理的试验组，其生存质量、护理满意度以及心理状况均要好于对照组患者。
人性化护理主要包括以下几个内容
（1）情感管理，情感管理不仅仅体现患者的管理中，同时也要体现在护理人员的管理工作中。要根据不同的人员的不同特点，对其进行具有针对性的管理。激发护理人员的工作积极性，同时医院管理人员要充分尊重护理人员，消除护理人员的消极态度。
（2）开放式管理，管理人员要积极与护理人员进行互动，并与之商讨工作决策，耐心听取护理人员的意见，与其建立起友好的工作关系，提升护理人员的工作积极性，是人性化管理能够顺利开展。
（3）人文管理，在工作的过程中要重视文化精神的本质，要充分体现护理的意义。护理人员在工作的过程中已然形成了稳固的价值观、道德观以及思想等观念，且多数观念并未随着时代的更新而改变。提升人文管理能够使护理人员突破固有思想，使其文化精神能够上升到更高的档次，进而实现通过文化来约束护理人员行为的措施。
（4）树立人性化护理观念，科室以及医院要向护理人员树立人性化管理的观念，让护理人员充分认识到人性化管理的重要性。只有在思想上重视人性化管理，才能自觉的完成工作。
（5）加强人性化管理培训，科室以及医院要重视护理人员人性化管理的培训工作。按时对护理人员进行管理培训，提升护理人员的管理能力。同时也要对护理人员的专业技能进行培训，并要按时进行考核，在管理同时提升护理质量。
总的来说，人性化管理在护理管理中有着很重要的意义，其能够提升患者的生存质量和护理满意度，进一步降低护患纠纷的发生率。
参考文献：
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[4]罗伟华.人性化管理在护理管理中的实施与效果[J].中国当代医药，2010，14：119-120.
论文作者:苏瑜
论文发表刊物:《健康世界》2015年1期
论文发表时间:2015/9/17
标签：患者论文; 护理人员论文; 人性化管理论文; 满意度论文; 管理模式论文; 实验组论文; 对照组论文; 《健康世界》2015年1期论文;