摘要：科学的不断进步，时代快速发展，使得我国各行业在我国市场经济一片繁荣景象的同时面临新的挑战和机遇。随着“互联网+”在各行各业被广泛应用，“互联网+电力营销”的智能互动服务出现在大众视野，并被应用到人们的日常生活中。文章通过对“互联网+”的概念分析以及我国电力营销现状分析，进一步阐述了“互联网+电力营销”的必要性以及“互联网+电力营销”实际应用的探索。
关键词：新时期“互联网+电力营销”建设；应用
引言
电力行业的快速发展，改善了人们的生活水平和生活质量，但同时也面临着改革，发展，创新。电力营销作为我国电力行业发展过程中一个非常重要的一个环节，随着现阶段我国科学技术的不断提升，“互联网+”技术也被广泛应用于各个行业的实际的发展过程中。只有不断对营销模式进行创新，结合现阶段先进的互联网技术，将“互联网+”与电力营销相结合，才能不断提高我国现阶段电力企业的营销水平，最终实现电力企业的长期有效发展。
1“互联网+”概述
“互联网+”是互联网平台与其他行业和技术深度融合的产物，是计算机技术、信息技术、通信技术的完美融合。“互联网+”将互联网技术的作用在各个行业充分，有效地发挥出来，推动各个行业的发展达到一个新的高度与层次；同时，还带来了新的技术革新，提高了我国各领域的经济效益。“互联网+”是互联网技术在企业的发展中的创新力与创造力的体现，是企业发展中出现的新的经济发展形态。
2“互联网+电力营销”模式的现实价值
随着我国互联网技术的不断发展与普及，致使互联网已经成为信息营销的重要媒介。运用互联网进行营销的模式相较于传统的营销模式有诸多的优势，例如信息传播快捷、沟通交流便利、实时性较强与运营成本较低等。此外随着互联网技术的进一步普及，致使“互联网+电力营销”的模式更能突破时间与地域的阻碍，形成一个广大有序的线上营销网络，能够有效提高电力营销的水平。再者，在新时期背景下，国家对于能源的布局也日益发生变化，这将给电力企业带来巨大的发展机遇与挑战。再此基础上，电力企业必须由以往的产品供应型企业转变为新时期的服务供给型企业，进而完善电力企业的服务职能，才能使其更加适应时代与社会的需求，而“互联网+电力营销”这一新模式不仅能够为服务对象提供更加便捷、快速的服务，还能够帮助电力企业进一步发挥其服务职能，迎合时代，获得发展。随着我国第三产业的不断发展，致使社会的各行各业都朝着服务型的方向发展，并更加注重为用户带来优质服务。在此背景下，各地区的用电户都对电力企业提出了更大的服务需求，需要电力企业积极改变传统的电力营销模式，开拓创新“互联网+电力营销”的新模式。此外，电力企业要想在互联网时代需求发展，必须将其服务开展由固定的时间段转变为全天候的服务模式，进而满足用电户对于全天候服务的需求，进而得到用户的欣赏与认可，实现电力企业与用电户双赢的局面。总所周知，对于电力企业而言，其最根本的业务就是电力营销，另外电力营销也是电力企业的核心竞争力与保障其长远发展的重要基石。故此，电力企业在新时期应当主动推进服务模式的转变，由以往单一的服务模式转变为多元化、交互式、网络化与个性化的服务模式，才能使其更加契合市场的需要，进而提高广大用户对于电力企业的认可程度，帮助电力企业抓住历史发展新机遇，在竞争激烈的能源市场上占得重要席位。
3以客户为中心的“互联网+电力营销”模式主要发展方向
3.1实现线上线下全天候业务受理
基于现阶段我国移动互联网技术的不断成熟，电力企业只有不断创新自身营销理念，结合互联网营销的思维、方法以及技术，不断对其营销模式进行创新，才能更好的为用电客户提供更为优质的服务。这样一来，就给我国的“互联网+电力营销”模式发展指明了方向。首先是供电企业应实现线上线下全天候业务受理。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆对于供电企业而言，其可以通过“互联网+全天候智能营业厅”、“互联网+新型电力服务平台”等模式来实现电力业务的办理，客户通过电脑或者其他设备，足不出户就可以完成相应的业务办理，实现了随时随地进行业务办理的用户实际需求。这样一来，不仅可以有效的提升工作效率，为用户提供诸多便利，而且相比于传统繁琐的业务办理流程，在用户体验方面，全天候业务受理更能体现出“以客户为中心”的管理理念。除此之外，“互联网+电力业务办理平台”还可以有效的降低电力企业人员、物质等诸多成本，对于提升优质服务水平有着非常积极的意义。
3.2建立用户数据库，实现精确营销战略
电力企业通过利用“大数据”分析不同用户群体的用电情况、行为偏好等，建立一个全面、准确的用户数据库。然后，电力企业就可以依据用户数据库的信息，对不同特点的用户，提供对应的服务，例如对于信用额度较好、缴费即时的客户，就可以为其提供更加宽松的电费催缴服务，对于一些用电量较大的用户，电力企业也应当为其推荐更加节能的用电套餐。相信通过这种差异性的服务，定能帮助电力企业更好地抓住客户的心理需求，为其创造更加巨大的营销价值。
3.3用电业务自助办理
①变更用电服务。用户可以在线进行暂停、更名、过户申请等基础服务，还可以实现客户信息更改、现场服务预约、业务类型选择等功能。②校验申请服务。客户可以实现电表校验、校验进度、校验结果等在线查询等服务。③业扩报装服务。为客户提供了业扩报装、增容申请等服务，以及用电需求、用户信息、位置信息上传等功能。④业务进度查询。用电用户可以进行在线业务查询、办理、环节进度、办理实现等服务，并对服务质量进行评价。
3.4推进掌上电力APP的现实运用进程
当前，我国诸多地区的人民都能运用“掌上电力”APP实现所属地区的电力服务获取，这种“掌上电力”APP主要是一种集智能化交互、服务质量监控、业务办理进展显示为一体“一站式”服务平台，从而为广大用户提供线上电费缴纳与故障报修等服务，促进“互联网+电力营销”这一新模式的实现。我国于2016年7月正式上线了一款名叫“电E宝”的APP，这个APP的开发者与建成者是我国的国家电网电子商务公司，除此之外，这个APP是一款结合公共事业缴费、金融交易与电力在线服务为一体的第三方民生服务云平台，其服务全国上亿的用户，并覆盖我国27个省市的国家电网经营。电力企业通过运用这个服务平台，能够更好地为广大用户提供精准化、智能化的用电服务，此外，该项举措更能够推进电力企业“互联网+电力营销”模式的进一步落实推进。
3.5供电、用电信息查询
网上营业厅还为客户提供了针对个人账户信息的停电通知推送、停电原因排查以及停电报修和社会保修队伍查询等服务。除此之外，网上营业厅还对客户信息进行了有选择性的展示、供电设备展示、用电趋势展示与分析服务。
结语
为适应市场发展需要，电力企业应该积极进行相应的电力体制改革，配合能源互联网的建设。在满足客户需求变化的同时，利用大数据、互联网、物联网以及云计算等技术，积极构建“互联网+电力营销”的智能互动服务体系，实现电网企业、电力市场的转型。
参考文献：
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论文作者:杨婧
论文发表刊物:《电力设备》2018年第23期
论文发表时间:2018/12/17
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