摘要：近些年，国民经济取得了快速的发展，不管是工业或者农业的标准化生产形势已经成为当前关键的经营方式。而在营销管理中有着关键的内容，即电力业扩报装业务，其是提高电力企业行为发展、为电力用户提供服务、扩展供应营销的显著体现。文章就电力业扩报装操作的步骤展开详细的分析，全面研究阻碍电力业扩报装速度的影响要素，以供相关从业人员进行借鉴与参考。
关键词：电力业扩报装；操作程序；报装进度；影响要素
电力行业中业扩报装主要指，从开展审理顾客的用电申请入手，到具体用电的程序中供电企业业务流程的总称。电力公司根据用电顾客的具体申请，建立出满足客户要求同时可以符合供电系统制度的可行的供电计划，确定方案之后再开展相应的设计与建造工作，最后签署施工合同，并安表通电。
1、业扩报装的操作步骤
1.1受理顾客报装申请
首先，审理相应业务，写出相关作业单所要的内容，其中涉及作业单序列号、操作种类、操作模式、办理进度、办理部门、修整机构、工单审理者、审理过程的时间、办理结果和审理业务的具体材料及法律规定者的具体证明；其次，相关操作人员根据销售工艺流程进行有关业务的办理，实施答复；最后，在审理相关增设供电容量或是降低供电容量的申请过程中，必须认真核实以前的供用电协议、报装储存量以及安置的设施状况。
1.2供电方案的建立和审批
1.2.1用电营销部门，业扩监督者和专门人员参加，同生产部门和电力安置部门的施工人员一同进行实地勘察，按照电力的设计及客户的需求，结合相应的技术规范来制定供电方案，经过有关部门进行审理，上级管理者进行审批，下达给业扩监督者或是专职人员。
1.2.2用电监督者和专职人员按照实地调研及审批的结果，建立测量和计算成本的方式，填写配电方式告知书，然后交给顾客签收。制定供电计划的具体条件为：研究顾客的负荷状况，以明确是用一个电源给负荷供电或是用两个单独的电源给负荷供电；顾客供电设备包含引线的方式、配电设施的容量、重要衔接电路线、操作方法、电力维护策略、安全策略、计算电价的方法和连接电路的方法。根据供电线路经过的地方，以明确采取何种线路模式配电；根据顾客用电多少、电压等确定计量部位、计量方式和计量装置的选用等。
1.3用户用电项目的计划、审批和检测
1.3.1施工工程图纸设计完工以后，应当交由上级部门开展相应的审核、审批工作，还需附加资金估算表，客户根据该估算表来预交有关费用。项目部门进行建立，建立部门要具有较高的建设水平，委托相关部门来构建时需签订施工合同。
1.3.2顾客按照审批后的计划自主建立或是委托相关施工单位进行构建，建设部门也应具有较高的构建实力，委托相关部门来建设时也需签订合同书。
1.3.3施工单位需取得业扩专门的监督者或是专业部门下达的施工报告，才能够进行操作。
1.3.4业扩专业的监督者或是专业部门应组织专门人员对电力建设项目展开检查，注重检查施工环节的内容。针对那些隐蔽项目的施工，尽可能到现场去监督，便于在施工环节检查处理的问题可以及时进行整理，接着传达给施工人员，及时调整。
1.4竣工验收
在施工完成之后，顾客亦或者施工单位就应当向供电单位上交相关的竣工报告，如此当供电单位接收到竣工报告之后，就托付给有关单位行动，在各个部门的协同努力下，对电力业务做好全面的检查工作，对项目总体质量展开检测，对相关的设施也需进行严格把关，参与检查的部门需要在相关报告中签字且提出科学化的建议，如果在检查过程发现项目具有不足的现象，要立即进行全面的整机，然后采用书面的形式上交给有关部门，直到满足标准需求即可。
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1.5安表送电和建档
通常情况下，作业表到计量操作人员手上时一定要在三天以内，做好计量设备的装表工作，封表好然后送回。其次，计量设备安置完成以后和返单验收以后，5d以内完成输电的任务；客户的信息档案的创建工作就一定要由业扩专门人员通过作业单来进行；一个月之后，就一定要由业扩作业者牵头等任务，同时对客户进行运用后的访问，按照客户讲述的应用状况以及对配电企业有何种意见或是看法，进行详细的记录并交由上级领导，便于及时修改。
2、阻碍业扩报装进度的要素
2.1业务受理
以往的业务受理模式为柜台受理，顾客到本地供电单位营业厅的柜台处理报装手续，记录报装申请表，上交相应资料、证件等。若因为资料、证件提交不充足，就要求客户重新来一次；若因为顾客未讲述明白所办业务信息，或业务受理者不清楚其办事意图，就可能处理错业务内容，填错申请单[1]。此外，业务受理者对顾客用电状况不了解，无法准确帮助顾客研究、解答具体业务内容和用电需求，导致顾客在报装申请中无法准确填写申请信息，受理后在后期过程才发现申请容量不适宜，再调整申请容量，耽误报装时间，阻碍业扩报装进度。
2.2选用和审查供电方案
顾客服务中心管理组织有关部门到客户用电实地进行供电环境检查，并和顾客沟通供电模式、计量方法、受电电等明确供电方案所要的信息[2]。实地检查的重要内容包含审查顾客的用电要求，明确顾客用电容量、用电特性和负荷性质，初步明确配电电源。上一电压级别的电源部位、配电电压、配电线路、计量方式等。但常常产生勘察者未及时赶到，延误时间，顾客不配合和对于复杂状况没有能力来扩建等。
2.3项目规划、审查和施工
供电单位向顾客答复供电计划后，部分顾客由于各种原因无法及时委托设计机构设计，或是无法及时把设计图纸给供电单位审查，或供电单位审查后提出调整意见，顾客无法及时修改施工图纸，耽误施工进度，阻碍报装速度。
2.4项目的检测和验收
顾客服务中心按照审查同意的用户受电项目设计信息和相应施工规范，组织对用户受电项目内的隐蔽环节展开中间检测，存在不足的提出调整意见并有效落实[3]。检测延误是由于供电企业并未在用户口中获得操作的消息，或是用户操作完后才告诉验收，并未在这一环节实施检验，无法发现不足，就算发现缺陷也不愿意修整，如此验收没有通过，就延迟了业扩报装的进程。
2.5安装电力计价设备、处理接电业务
受电设备检验达标且处理相应手续之后，由顾客服务中心安排接点，但由于手续复杂，尽管大多数人可以在短时间内完工，可是部分客户并非是单位法人签订协议，也没有确切的证明委托人，如此也就无法签订合同，有些是由于费用暂时周转不灵，不允许输电，导致业扩报装的工期延误了很多。
3、结束语
现阶段，我国社会经济得到了不断的发展，国家电力也迈向了一个新的发展阶段，而业扩报装业务又是营销过程的关键环节，其不仅对电力的发展有很大影响，还对供电企业业扩报装业务带来较大的影响。由此，在这个新的时期供电企业应注重提高业扩报装的施工效率，而且，还需提升系统传输速度，减少相关影响因素，保证电力单位能够获得可持续化的发展与进步。
参考文献：
[1]许少杰. 影响业扩报装效率的主要因素及其综合改进措施[J]. 技术与市场,2015,22(12):282+284.
[2]柳智端,王惠,张蕾,成颖,李大勇. 影响电力业扩报装速度的因素及解决方法[J]. 黑龙江科技信息,2016(25):125.
[3]王岩. 电网调度自动化发展动态和业扩报装速度的解决方法[J]. 数字技术与应用,2012(12):179.
论文作者:邹静
论文发表刊物:《电力设备》2017年第23期
论文发表时间:2017/12/11
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