摘要：近年来，我国经济发展取得良好的进步，人民生活水平相应得到提升，生活用电和生产用电总量都相比之前发生了巨大的变化。电力企业为了更好的赢得市场，在激烈的市场竞争中获得胜利，竞相开展相应的电力营销工作。业扩报装信息是电力企业与客户联系的重要渠道，是与客户之间开展相应供电服务的重要凭证。采用业扩报装管理系统能够快速便捷的为电力营销系统建设提供第一手资料，实现不同部门间的信息共享。就此，本文针对电力营销业扩报装信息系统的设计方法等方面进行分析。
关键词：电力营销；业扩报装；信息管理系统；设计
1前言
业扩报装工作是供电企业同客户建立供用电关系的重要环节，关系着企业及社会经济的发展。其作为电力营销部门信息的主要来源，业扩报装部门通过运用计算机技术对客户的基本信息进行分析、处理和上传，从而实现与其他部门之间的信息共享。下文就此分析了建立电力业扩报装信息系统的意义，并介绍了具体的建设方法。
2业扩报装信息系统建立的重要意义
电力业扩报装是建立企业与用户之间的供用电关系的重要环节，电力营销部门的大部分数据都源自业扩报装部门。业扩报装部门运用计算对客户的信息进行分析、整理和上传，从而实现与其他部门的信息共享。因此，在建立电力营销系统之前，应先建立扩报装信息系统。业扩报装工作作为电力企业的形象窗口，是电力企业同客户建立公用点关系的接触界面。业扩报装信息系统运行状况不仅影响着电力营销系统的运行质量和效率，还影响着电力企业的电力营销服务质量以及企业的对外形象。
在扩报装工作中，每天都会有客户办理用电业务，业扩报装信息系统的运用可以有效地缩减人工传票的时间，能在很短的时间内完成对相关信息的分析和整理，从而及时地给予客户答复，极大地提高了工作效率。还能促进迅速供电和电力销售，对协助树立良好的企业形象和实现企业的增供扩销具有重要意义。
此外，业扩报装信息系统的应用可以有效地解决工作存在的严密性问题。传统的人工传票工作过程中随意性较强，很容易出现改票和换票现象。要控制这些漏洞不仅需要花费较多的人力和物力，还很难落实相关的管理办法。通过业扩报装信息系统的流程管理可以有效地解决这些问题，从而避免相关工作人员利用职权违反业扩报装制度事件的发生。
3业扩报装系统的概述分析
电力营销业扩报装系统能够有效的满足客户的信心收集的要求，同时能够将有限的工作采用信息化的管理模式来管理，相对人工处理工作效率具有很大的提升。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆在设计过程主要的模块分为：
3.1业务报表模块
业务报表模块主要功能用于增加用户信息收集，主要包括用地按规模、整体负荷进行储存和分析，通过该模块的收集和统计，能够将其与详细的行业性质和用电情况进行反馈，是直观、客观对客户使用的反应。
3.2收费统计模块
针对不同的业务类型计算出的用电费用是反应客户电力资源使用情况的重要表现数据，主要的内容分为用户业务是否完成收取、用电总费用等，对于没有按时缴纳相应费用的用户设定一定的提示信息，更好的为用户服务。
3.3处理业务模块
处理业务模块实现的主要功能是对用户提出相关业务处理情况进度的显示，保证供电企业与用户之间的关系在处理问题的过程中越来越密切，及时对用户基础信息进行更新，提高后期查找效率。
3.4流程管理模块
在业扩报装系统中一旦在业务办理过程中的某一环节出现，那么系统必须要回到上一环节进行处理，这时通过流程管理模式能够细致的现实出各项业务的实行与跳转情况，保证不同流程之间的合理完善。
3.5业务考核模块
业务考核模块的设定主要是为了供电企业自身检查工作质量而设定的，通过业务考核模块对每项业务完成情况的处理时间，每个环节实际操作消耗进行统计，从而对业务列表存在滞留或者错误的业务进行显示。
4业扩报装信息系统的设计分析
电力业扩报装系统主要包括：业务扩充以及用电业务的变更，是整个电力营销管理系统的关键。业扩报装信息系统的工作流程主要包括新装增容、用电业务变更申请、电力业扩勘查管理、扩报装方案的审批管理、业务收费管理、系统的工程设计及管理、用电装表和接电管理、供用电合同管理、报装的变更归档以及用户用电档案的管理、业扩报装流程的控制管理、综合信息查询和统计分析。
电力业扩报装以及变更的关键在于通过各个部门以及角色之间的协同工作，建立一套联系电力营销业务的、能够及时反映用电客户最新消息的档案。档案内容主要包括了用户的一些基本信息、相关的用电设备以及安装信息、用户的电费结算以及相关费用的收取规则等。系统应根据用户申请的业务以及变更申请等，及时地更新用户信息，以准确地反映出用户的扩报装情况。
4.1用电报装类别同用户的用电需求间的矛盾
在传统的电力业扩报装管理中，按照相关的规则以及约束条件，不同的用电业务具有各自一定的专业术语。随着市场经济的不断发展，我国电力业的规模不断增大，电力营销业务逐渐实现市场化发展。随着用户的用电需求的不断增大，对术语的要求也在不断提高，为了更好地满足用电用户的需求，电力管理系统的技术也在不断的完善和发展。由于用电需求存在着一定的不规则性，因此，寻找出能够更好地构造和定义扩报装类别的系统或工具，已成为解决这类问题的关键。
4.2协同工作问题
电力营销过程中，每一项业务的处理都会涉及诸多的部门和岗位，因此，系统采用的管理办法、辅助管理工具、对每个工作人员工作情况的指导、协调以及监督、对扩报装过程中出现的问题的处理办法和效率以及对工作现场资料的掌握情况等都制约着企业的供电服务质量。同时协同工作的能力主要是单个的工作人员或者整个工作组获取相关工作任务的方法和能力的综合体现。因此，如何保证工作人员能在最短的时间内能够及时、准确地获取相关的工作和任务，是电力营销系统需要进一步改进的地方。
4.3业扩报装信息系统的设计目标
电力业扩报装信息系统主要是以平台化设计原则为依据，通过对电力业扩报装工作的全过程进行详细的分析和整合，并利用面向数据的现代化设计理念，建立系统的流程管理、用电用户的业务定义、供用电合同的管理以及杂项费用等的业务数据模型，并结合面向对象实现法，为业扩报装信息系统创立工作平台。
采用面向数据的方法进行设计，通过建立处理杂项费用的数据模型，建立费用类型、影响计算的因素及计算规则、结算结果以及费用的收取等对象，通过寻找数据表的表达对象与对象的属性之间的关系来预测和适应费用计算以及费用收取规则等的变化。由于业扩报装杂项费用的计算方法及收费规则的变化频率较大，系统需要将费用的计算规则、数据表达以及费用配置等集合独立出来，以提供给客户更完善的应用工具。
5结束语
随着科技技术的不断发展，信息化程度越来越高，电力企业应当充分挖掘业扩报装信息系统带来的便利，提升企业的经济效益，提高企业的服务质量，促进企业及社会经济效益的提高。
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论文作者:韩晓石,姜皓,贺楠楠
论文发表刊物:《建筑学研究前沿》2018年第4期
论文发表时间:2018/6/15
标签：报装论文; 电力论文; 业务论文; 信息系统论文; 用户论文; 系统论文; 客户论文; 《建筑学研究前沿》2018年第4期论文;