大埔县博物馆 广东 大埔 514200
摘 要:社会教育及服务工作是博物馆的重要职能，是发挥博物馆社会效益及功能的重要手段。因此，对如何做好博物馆社会教育及服务工作展开思考具有重要的现实意义。本文阐述了博物馆社会教育的特点，并对如何提升博物馆社会教育及服务工作的路径及策略进行了详细的介绍。
关键词:社会教育；路径；服务工作；策略
0 引言
随着我国社会主义经济的快速发展，国家对博物馆的投资力度越来越大。博物馆是我国重要的公共机构之一，是非盈利的教育文化机构，具有为社会提供服务，以教育、学习、娱乐为目的的特点。在博物馆中，社会教育及服务工作是其中的两项重要职能，是发挥博物馆功能效益的重要手段。因此，做好博物馆的社会教育及服务工作具有十分重要的意义。基于此，笔者进行了详细的介绍。
1 博物馆社会教育特点
1.1 文化中心
社会教育工作是博物馆的重要职能，是实现与社会公众文化联系的重要手段。社会教育工作的实际内涵是指，根据社会的实际需求，灵活利用博物馆的陈列、藏品以及相关的资源，在社会中传播文化知识。社会教育工作不能与实际情况相背离，随着经济全球化不断发展，文化传播呈现多元化趋势，并逐渐成为了社会的主流。由于社会博物馆的环境随着社会变化而变化，因此，社会受众对博物馆的职能提出更高的要求。当博物馆社会教育的实际内涵不断扩大，世界各国开始高度重视文化的重要性，专家指出，博物馆具有不追求利益、为社会提供多种服务、具开放性的特征，它以对知识的研究、传播为开设目的，对文化鉴证进行搜集与保护。从某种意义上讲，博物馆逐渐成为了社区的文化中心，其外部功能日益加强，服务范围逐渐增大。
1.2 内容丰富，文化先进性
博物馆作为社会中文化教育宣传的中心，其在内容上更加的丰富，为社会文化发展提供大量资源，具有一定的文化先进性。众所周知，收藏、研究以及文化传播是博物馆的三大重要职能，在推动博物馆社会宣传中这三项职能缺一不可，三者之间相互促进、相互协调。文物藏品中凝聚着中华历史文化内涵，能够激发人民群众团结进取。因此可以说，博物馆社会教育宣传工作担负着时代发展的重大责任。
2 做好博物馆社会教育的路径
2.1 通过新闻媒体进行社会教育
博物馆是现代教育资料最为完整的场所，其在现代社会教育活动的黯淡，主要原因在于资料的传播方式落后，在这个信息化的时代，各种信息透过信息网络能够打破时间和地域的限制从而高速传播，传统的以参观和游览为主要形式的博物馆社会教育形式过于单一，也稍显落后，现代博物馆的社会教育应该顺应时代潮流，积极搭上新闻媒体的快车。在“5?18国际博物馆日”和“中国文化遗产日”等特殊时间段，透过新闻媒体举办专题活动，庆祝相关节日的同时达到社会教育的目的。在日常社会教育活动中，也可以结合博物馆自身的特点，与相应新闻媒体步摄常态性节目。
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2.2 借助广告的形式进行社会教育
广告是现代社会传递信息的主要形式，其本质上与博物馆的社会教育并无冲突，所以博物馆可以充分利用这一信息传递形式，将社会教育融人到人们生活的各个方面，常见的博物馆社会教育广告形式有，地铁广告、公交广告、灯箱广告等，这些广告形式能够时时刻刻向受众传递博物馆的社会教育信息。但是要想这些广告能够最大限度地发挥积极作用，要注意广告设计的质量。只有精心设计的精致广告形式和简洁深刻的广告内容才能从众多的广告中脱颖而出，不会引起受众的反感，并吸引受众的注意，从而达到宣传博物馆社会教育信息的目的。
2.3 博物馆自身的数字化建设
博物馆是一个历史悠久的资料信息储存机构，在现代社会其对资料信息的收集、保护和传递作用依然重要，但是要想使博物馆所拥有的资料信息在现代社会能够发挥积极的社会教育作用，其自身的数字化建设必不可少。如前文所述无论是新闻媒体还是广告，都是积极融人到现代社会生活的教育方式和途径，而博物馆作为这些教育资料的储存和管理场所，其自身的数字化水平将直接影响上述教育方式的应用效果。
在这个强调个性的时代，受众是不愿意被动的接受博物馆所发出的社会教育信息的，他们更愿意主动地去观察、探究博物馆内蕴藏的社会信息。而互联网无疑是实现这一观察和探究过程的最佳途径，所以博物馆管理主体应该积极转变观念，营造博物馆的社会教育网站，并采用“三维构图”、“全息扫描”、“实时信息更新”等专业技术，对相应的史料、文物进行详细的记录，从而将这些珍贵资料搬上网络，以全新的形式出现在网络受众的眼前，让博物馆社会教育近在咫尺、触手可及。
3 提升博物馆社会服务工作的路径
3.1 创新观念提升文化服务
当今社会中博物馆实现社会职责的主要任务，就是为社会受众提供高质量和多元化的服务。那么如何完成该项任务，首先需要将博物馆的社会服务观念转变，创新文化服务观念，牢牢抓住博物馆为社会提供文化服务的核心问题。博物馆的社会服务主要以新颖、奇特来吸引观众，同时还需要与承办单位之间进行合作，举办多种特色宣传活动。
3.2 提升服务队伍质量
博物馆工作进展得如何，大部分取决于博物馆的工作者社会服务质量。博物馆要想发展，首先需要建立比较健全的评价、监督制度，以保障相关政策切实落实，在博物馆工作中积极实行职业资格管理制度，实现从业人员管理的规范化。要想提高博物馆服务队伍的质量首先需要加大员工的培训力度，将员工培训方式不断创新，通过各种有效激励方式，对各项机制进行完善，并注重对员工工作积极性的调动。而博物馆的服务工作者需要对工作不断积创新，以更加积极的方式吸引广大观众走进博物馆中。
3.3 拓宽博物馆服务范围
博物馆的服务范围要扩大，首先要实现服务的城乡与城市之间的平衡。因此，在实际的服务中应该将农民、工人看作一个群体，将其纳人到博物馆服务视野中来，并根据其自身对文化的需求以及感受，落实博物馆服务工作。那么如何将博物馆的观众扩展到农民、工人等文化弱势群体中，是博物馆社会服务拓展中的难题。首先，需要从我国国情出发，在现有博物馆中建立起与农村服务相关的服务项目。与博物馆工作相关的专应该将博物馆服务于农村的理论付诸于实践，制定围绕农村、工人等群体的文化宣传方案。
4 结语
综上所述，做好博物馆社会教育及服务工作十分必要，是充分发挥博物馆功能效益的主要途径。因此，博物馆要加强对社会教育及服务工作的重视，结合自身的实际情况，积极探索路径和策略提升社会教育及服务工作水平；同时还要加强自身的建设，完善相关教育服务体系，拓宽服务范围，从而有效发挥博物馆的教育、服务效益，促进文明和谐社会的建设。
参考文献
[1]杜刚.论博物馆的社会教育与公共服务功能[J].沧桑.2014(01)
[2]杨李.浅谈基层博物馆社会教育宣传与服务工作[J].黑龙江史志.2014(13)
论文作者:邓亿娜
论文发表刊物:《文化研究》2016年6月
论文发表时间:2016/10/24
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