服务链理论与体育产业发展研究综述，本文主要内容关键词为：产业发展论文,理论论文,体育论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
中图分类号：G80-05 文献标识码：A 文章编号：1008-3596(2010)03-0001-04
服务链理论与体育产业发展的关系研究是比较新的课题。构建体育产业链是体育产业发展的基本共识，但是如何延伸和打造完善的体育产业服务链，学术界只进行了一般性的学理分析。从国内外服务链理论研究、体育产业内涵、发展现状与问题、国际经验比较、发展模式与对策选择等维度进行研究综述，通过相关文献的梳理，阐释我国体育产业发展的主要问题及其相关研究的不足，为我国体育产业发展及其服务链模式选择与对策研究提供理论依据和研究建议。
1 国内外对服务链理论研究的现状
1.1 国外学者对服务链的界定
国外学者对服务链的研究成果主要有：Akkermams and Vos(2003)将提供顾客服务的流程视为一种服务供应链，其流程包括产品销售、供给、安装、收款。Kathawala and Abdou(2003)认为，服务供应链是企业或厂商通过改善其供应链的通路，更贴近顾客的能力。Dirk de Waart and Steve Kemper(2004)定义服务供应链为所有会牵涉到售后服务的原材料的规划、配送维修的所有的流程与活动。Ellram Tate and Billington(2004)将服务供应链管理定义为在购买专业服务的流程中，从最初的供应商到最终顾客的资讯、流程、产能、服务绩效以及资金的管理。
1.2 国内学者对服务链的研究
国内学者对服务链也有较多的研究，如冯敏(2005)研究服务链的绩效评价，把服务链分成售前、售中和售后各个阶段，分析不同阶段服务链绩效评价的指标。紊佳(2006)研究服务链的形成机理，认为区域内的多条服务链组成一个服务体系，服务是由服务体系来提供的。服务体系中每一条服务链都包含符合自己“链”要求的“节点”，这些服务企业和机构就组成“链”上的“节点”，由“节点”对消费者提供所需要的服务。朱要武(2006)认为服务链管理的焦点在于如何集中与协调企业内部的采购管理、产品研发、生产运作、人力资源、市场营销、服务方面的竞争优势，从而富有成效地向最终顾客提供满足其需求甚至超越其期望的产品和服务。胡正华、宁宣熙(2007)认为服务供应链是以现代信息技术、物流技术、系统工程等现代科学技术为基础，以最大限度地满足消费者需求为出发点，把与服务有关的各个方面按照一定的方式有机地组织起来，形成完整的消费者服务网络[1]。袁航(2008)通过比较分析服务供应链与服务外包的内涵、发展背景、管理目标及运行结构，认为服务供应链与服务外包存在很强的内联性，服务外包实质上就是服务供应链的组成元素。多级相关的服务外包或服务转包即构成一条完整的服务供应链[2]。这些研究成果为体育产业发展的服务链构建研究提供了必要的理论基础。
2 体育产业的内涵研究
2.1 国外学者对体育产业内涵的研究
国外对于体育产业的研究是多方面的，但比较零散，缺乏系统性。已有成果主要从体育与文化、体育产业与体育伦理等方面进行了研究。如Bruce A.Seaman(2003)对文化与体育经济的关系进行了分析[3]。C.P.Barros and F.M.P.Alves(2003)采用了人力资本理论与社会资本理论对体育产业进行了研究[4]。Mary A.Hums，Carol A.Barr and Laurie Gullion(1999)指出体育产业是一个非常不同的行业，包括细分市场，如职业运动员、校际田径、健康和健身、娱乐性体育活动及设施管理等，探讨了专业体育、校际田径、健康和健身、娱乐性体育活动及设施管理阶层的体育产业[5]。Stephen R.McDaniel，Lance Kinney and Laurence Chalip(2001)认为，体育产业已经发展为一个价值数十亿美元的国际业务，很少有实证研究对体育赞助商的伦理问题进行审查，特别是赞助商提供酒精和烟草引发的伦理问题。
2.2 国内学者对体育产业内涵的研究
在我国，较多学者对体育产业内涵进行了研究。梁晓龙(1993)对体育产业、体育产业化、体育市场等问题进行了综述研究，认为体育产业是从经济学的角度提出的概念。黄津孚(1995)认为，从词义学角度看体育产业化，应有以下涵义：使体育事业具有生产性；按工业化要求组织体育界的各种生产要素，即按社会化大生产的规律对体育方面的人力、物力、财力、信息、技术进行重新组合；开发利用既有的及潜在的“体育资产”，开展及改善体育相关商品的经营，并认为体育本身具有公益事业及商业二重性质。梁晓龙(2005)认为，体育产业主要是指为满足广大人民群众日益增长的体育消费需求，社会所提供的各类体育服务及其有关体育产品活动的总和。体育产业外延主要是指体育产业（体育本体产业），体育派生产业和体育相关产业等三个方面。朱有源、陈忠(2002)在阐明体育产业化内涵的基础上，对体育产业化的方针、目标、对策等进行系统论述。西宗凤、楼小飞、黄海燕(2008)从广义和狭义两个方面对体育事业和体育产业的概念进行了界定[7]。
以上研究成果为界定体育产业的内涵和外延提供了重要参考，但是就体育事业而言，是否可以引进市场竞争机制并没有很好地说明，而体育产业尽管属于营利性的，但也承担文化建设、提高国家产业竞争力、优化产业结构等功能，政府在其中应该承担什么角色或者发挥什么作用，没有得到很好的说明。
3 我国体育产业发展问题研究与国际经验比较
3.1 国内学者对我国体育产业发展现状与问题的研究
赵清波、赵伟(2004)分析指出我国体育产业总体显得非常落后，主要表现在：体育产业布局不合理；体育产业的经营方式和方法研究不够；体育产业经营较为重视有形资产，往往忽视了其巨大的无形资产；体育市场法律法规不健全，政策滞后；体育产业发展模式单一，相关体育产业发展不平衡等。[7]孙彦、李春玲、崔晓(2004)认为，我国体育产业与发达国家相比产值不高，在经济结构中所占的比重很小、我国体育产业与发达国家相比，资本市场化运作程度不高、我国体育产业与发达国家相比体育产品和体育服务的开发力度不够大[8]。陈进、赵全(2008)认为，从我国体育产业的起步和发展来看，时间比较短，在竞赛表演、健身娱乐、体育彩票及体育用品等方面取得了一些成绩，但也显露出一些制度性的缺陷，同时存在着发展不平衡、产业结构不合理以及需要进一步法制化、规范化等问题[9]。此外，辛利(2008)、刘光富(2008)、卢彦岭、姜海兵、吴瑞(2008)等从不同视角分析了我国体育产业的形成、发展和障碍。
3.2 对于体育产业发展的国际经验比较研究
对于国际经验的比较研究，如刘江南(2001)从美国竞技体育产业发展的成功经验给我们的启示：建立配套的管理体制与运行机制，为体育产业的发展提供良好的社会和经济环境；培养发展体育产业的专门人才，加强体育产业队伍的建设等几个方面提出了发展我国体育产业的若干思路。蔡晓波、金凯、王海祥(2003)对国内外体育产业发展的法律环境比较分析，我国体育产业还很“年轻”，法律法规不够健全，与国外体育产业的法律法规现状相比，存在较多问题。如有关体育主体的法律规定、俱乐部模式、体育经纪人制度等，这在很大程度上阻碍了体育产业化进程[10]。赵清波、赵伟(2004)对体育产业的概念、发达国家体育产业的发展特点、模式及我国体育产业的现状与问题进行了探讨。马春兰(2004)对我国与发达国家体育产业发展的比较研究，对比我国和发达国家体育产业发展历史特点。鲍明晓(2005)通过对国外体育产业的起源、西方主要发达国家体育产业的现状、特点和趋势的阐述，分析了国外体育产业发展的模式[11]。吴红梅(2009)研究了西方国家的体育产业组织概况。李养丽(2009)对国外发达国家体育产业风险投资的发展现状与法律制度进行了分析研究[12]。
4 体育产业发展的模式与对策研究
4.1 国外关于体育产业发展模式的研究
国外有学者从体育产业管理、体育产品生产等角度研究了体育产业发展的模式。如Bj
rn Furuholt and Nils Skutle(2007)指出，目前体育产业已经成为在同一水平上更传统的产业。体育俱乐部可以采取客户关系管理模式，以便更好地照顾俱乐部及其支持者。Eui Hang Shin(2007)研究了韩国拳击运动的发展过程，从产品生命周期的视角分析了体育迷的体育消费与国家经济发展、工业化和生活水平之间的联系，进而提出相应的政府体育政策。
4.2 国内关于体育产业发展模式的研究
在我国，很多学者都重视体育产业模式的研究。凌翔(1993)从体育产业消费关系结构入手，着重分析了竞技体育和群众体育产业化的供求关系状况，从宏观上提出了与群众体育相关的健身、康复和娱乐为重点优先发展，有步骤地推进全面体育产业化的模式构想。肖淑红(2003)对中国体育产业价值链管理模式的解决方案进行了探讨。亓昕(2006)对社会的结构性断裂与中国体育产业发展的目标模式进行了研究。黄艳、黄卓(2008)对体育用品与产业群落的发展与自主创新进行了理论与实证分析。顾亚婷(2008)提出体育产业步入市场战略的七个要素模型，以供转型期的体育产业调整和发展参照[13]。林向阳、陈融、陈三平、郭善耘(2009)认为，在体育市场培育期，体育产业发展模式应选择“政府主导”模式，实施梯度发展战略，实现区域体育产业非均衡协调发展。庞晓洁、赵伟、李燕(2009)对体育产业经营管理人才培养模式进行研究。梁强、赵伟(2009)提出了基于胜任力的体育产业人才培养模式思考。张卫国(2009)对我国体育产业价值创造系统研究，从价值分析的角度对体育产业进行研究，在价值链理论的基础上提出了以顾客为中心的体育产业价值创造系统概念，构建了体育产业价值链体系，揭示了体育产业价值创造系统内部的价值活动规律[14]。
4.3 关于我国体育产业发展的对策研究
吴建春(2004)指出，体育产业关系到国民经济发展的全局，必须加强产业发展指导理论研究，有选择地借鉴发达国家经验，加强体育产业立法。唐春芳(2006)详细分析了我国体育产业发展中存在的问题并针对这些问题提出了今后我国体育产业的发展策略。匡勇进等(2007)在剖析我国体育产业发展现状的基础上，探讨我国体育产业如何纳入国民经济发展的总体战略和规划，制定相关的法律和政策加以规范引导，使体育产业真正成为新世纪的朝阳产业，为我国体育产业的国际化提供理论参考[15]。邓雪、苏毅(2008)分析了我国体育产业的现状，并针对阻碍我国体育产业发展的主要因素，提出了相应的发展策略，意在使我国体育产业实现健康有序的发展。李冰(2008)认为[16]，体育产业走进资本市场、体育俱乐部向股份制迈进将是我国体育产业的发展趋势。同时，我国体育产业必须在产业结构和市场上进行创新，在相应政策和法规上进行扶持，在体育经营和管理人才上进行重点培养，以适应新经济的发展要求。
4.4 关于体育服务与地方体育产业发展对策的研究
有较多的学者从体育服务的视角来研究体育产业发展对策。如郇昌店、肖林鹏(2008)认为我国当前的公共体育服务发展机制无法实现公共体育服务均等化的目标，为了实现公共体育服务均等化，必须实行城乡统筹发展的公共体育服务供给模式[17]。黄希发等(2009)运用文献资料、访谈等研究方法，分析体育服务标准化战略环境及我国体育服务标准化现状，提出实施标准化战略是新时期发展体育服务业的需要；应厘清规范体育服务业与发展体育服务业、体育经济个性化与体育服务业标准化、体育服务业的行政管理与标准化管理、体育服务标准的市场导向与政府干预等关系[18]。张曼等(2009)从陕西省社区体育服务的具体情况入手，通过对陕西省若干社区的调查，描述陕西省社区体育服务基本现状，分析影响社区体育服务绩效的因素，并提出社区体育服务绩效评价模型[19]。
我国学者也从体育发展问题与体育服务的视角对地方体育产业发展对策进行深入研究。如杨年松(2005)着重探讨广东体育产业发展的现状、优势以及存在的主要问题，并根据广东现有条件提出了具有一定操作性的对策措施。唐荣斌、程其练(2008)以江西省现有体育产业的资源结构、规模、产权构成调查分析为基础，提出江西省体育产业的若干发展策略。李淑芳(2008)对河南与其他典型省、市体育产业发展比较研究，提出了河南省运用体育产业发展经济的对策[20]。彭春江、曹焕男、陈跃华(2008)从理论上阐述了体育产业的内容及河北省体育产业发展现状及结构特点，分析了发展体育产业的必要性和优化产业结构的重要性[21]。叶清(2008)从休闲体育、休闲体育产业的概念入手，运用SWOT方法提出了发展福州休闲体育产业的几点对策[22]。林向阳、陈融、陈三平、郭善耘(2009)对福建体育产业发展对策进行了探讨。杨铁黎、赵文昌(2009)研究了首都体育产业发展，结合北京特殊的地位有针对性地提出强化大北京意识，整合资源，推进体育产业的发展的对策[23]。杨洪业(2009)分析了北京奥运会给我国体育产业带来的机遇，指出要抓住这个机遇，制定奥运战略，完善自身管理机制，在激烈的竞争中，发展壮大我国的体育产业。
5 相关研究的不足及建议
5.1 从产业链拉动与波及效应视角出发，对体育产业提高服务业比重和产业竞争力的重要性研究不够
体育产业发展对中国服务业发展和经济建设有着不容忽视的战略意义。人们对体育产业的认识缺乏足够的理论分析和实践依据，对体育产业可能产生的产业链条和产业波及效应认识不够，对一大批关联产业产生巨大的链条性拉动作用和波及效应研究不够。而且这种产业链条拉动与波及效应，对于提高包括体育产业在内的服务业比重、转变经济增长方式、提高资源利用效率、实现综合国力整体跃升具有重要战略意义。学术界这方面的专门性研究成果不多，对于发展体育产业，提高国家服务业比重和产业核心竞争力的战略意义认识不够。建议加强体育产业对于构建体育强国的重要意义的研究，需要加强体育产业发展对于构建国家软实力、提升国家竞争力和产业竞争力的重要意义等问题研究。
5.2 从公共服务的视角出发，对体育产业发展的对策研究不够
从政府职能转变、体制机制创新、政策创新等视角出发为体育产业提供公共服务的研究不够深入，分析政府在体育产业发展中的引导和扶持作用不够系统。体育产业发展意义重大，那么体育产业最需要什么、政府应该发挥什么样的角色、应该采取什么样的政策措施、体育产业发展是政府主导还是市场主导、针对体育产业发展的不同阶段，需要什么样的支持政策，在促进市场资源配置、投融资服务、体育人才培养、体育研发等体育产业的官产学研服务系统建构中，政府应采取什么样的发展模式和政策措施，对这些方面的研究学术成果不多，相关研究还不够深入系统。建议研究后奥运时代中国政府对体育产业发展的政策研究，需要从加强基本公共服务均等化包括体育服务的视角，研究体育产业的发展问题等。
5.3 从服务业视角出发，探索体育产业的服务链构建研究不多
以上研究对体育产业发展的现状及其问题作了比较全面的分析，但是从服务业视角出发的研究成果不多。体育产业主要属于服务业范畴（除了体育产品制造业），既区别于一般服务业，有自身的特色，同时也与其他服务业具有一定的共性，并对其他服务业产生关联效应。构建体育产业链是体育产业发展的基本共识，但是如何延伸和打造完善的体育产业服务链，学术界只进行了一般性的学理分析，从体育服务业发展的视角，如何完善体育产品的整个产业环节的服务，如何加强体育产品研发、信息咨询、技术推广、金融服务、法律服务、品牌营销、衍生品开发等整个体育服务链的研究基本缺乏，已有研究成果不多。研究体育产业服务链构建对我国体育事业和体育经济发展有重要意义。
收稿日期：2010-02-25
标签：体育功能论文;