四川省宜宾市兴文县中医医院 四川省宜宾市 644400
人性化护理管理模式是一种随着社会进步而诞生的管理模式，它被广泛应用于韩国医院的护理管理中，它可以促进医院管理，缓解医患矛盾，方便临床的治疗，人性化护理模式更加提倡的一种人性的要素，而且要充分挖掘护理人员的潜力，具体内容包括对护理人员的尊重和精神激励，还要给护理人员提供培训的机会，让他们成长和发展。
人性化护理管理的基本内容包括:
1情感管理。要充分发掘护士的内心世界，要根据护士的情感的倾向性特点对护士进行管理，要激发护理人员的积极性，要消除他们消极工作的情感和情绪，医院的管理者应该尊重护士，要和他们友好沟通，对他们宽厚仁慈，要对护理人员提出合理的 要求。
2开放式管理。要和护理人员进行良好的互动，必须共同参与政策的制定，要多听取护理人员对医院的意见，才能让护理人员的积极性提高，这比直接向他们下命令要更容易让他们接受。
3人文管理。
护理人员在长期的工作中已经形成了固有价值观、人生观和思想，因此，要通过个性化护理服务，将护理工作提升一个层次，要依靠护理文化对护理人员进行管理，而并非用制度来约束护理人员。
人文管理的具体实施包括以下四方面:
3.1树立人性化护理观念。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆护理人员是直接面对患者的，他们的言行关系到医院的形象，因此，在对护士进行制度管理的时候，必须提高护理人员的觉悟，还要提升护理人员的素质。医院对护士的管理应该不仅仅是制度的约束，还在于提出一些激励制度，在安排工作时，应该尽量考虑到护理人员的家庭压力，要为他们提供充足的休息机会 ，避免让他们彻夜熬夜，要鼓励护士对医院现有的制度提出合理化建议，要重视他们的意见，只有这样，才能充分调动护士的积极性，才能充分发掘护理人员的潜力。
3.2制定人性化护理规范。任何管理制度都离不开规范的约束，人性化护理规范也不例外，要充分体现护理工作中的公正性，促进护理人员工作的积极性和创造性，人性化制度必须体现人性化的理念，充分考虑到以人为本，要尊重护理人员的需求。
3.3加强人性化护理培训。医院应该重视护理人员的培训工作，必须经过培训才能让护理人员上岗，而且要对护士的技能进行系统的考核，只有这样，才能充分提高护理人员的护理技能，才能让护士获得自豪感和满足感，这样更有利于临床护理的展开。
3.4落实人性化护理临床应用。必须建立工作奖励制度，要评选优秀护理人员，并对其进行一定的嘉奖，这样才能调动护理人员的积极性，从根本上促进护理人员的积极性，才能让更多的优秀护理人员产生，也可以从根本上解决紧张的护患关系。
综上所述，对护理人员的人性化管理可以促进临床护理满意度的提高，而且可以从根本上调动护理人员的积极性，因此，人性化护理管理是完善目前医院的护理质量，为患者提供更优质服务的基础，对护理人员进行人性化管理， 可以有效的降低护理的差错率，而且在护理工作中提倡人文关怀，可以促进医院向前进步，从某种意义上来说，也是社会进步的一种标志，而且是推动我国护理事业的根本保障。只有对护理人员进行人性化管理，才能让他们能够换位思考，多站在患者的角度上为他们考虑，才能确保人性化护理工作的顺利开展，虽然我国的人性化护理管理做的还不够完善，笔者相信不久的将来我国的医院能够充分发挥人文关怀的作用，让人性化护理管理在全国的医院范围内实施。
论文作者:罗淑云
论文发表刊物:《中国医学人文》2019年第07期
论文发表时间:2019/8/20
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