（南京江宁沐春园护理院；江苏南京210000）
【摘要】目的：研究并探析护患沟通在高血压护理过程中的应用效果。方法：在2017年6月至2018年6月我院将护患沟通运用到高血压护理工作中，选取了120名自愿患者作为实验对象，随机将其平均分为观察组与对照组，并对两组治疗患者治疗效果与满意度进行实际记录与问卷调查。结果：护患沟通在高血压护理过程中进行应用后，治疗效果有效性提升显著，对照组为73.33%，观察组为91.67%，有显著差异，具有统计学意义（P<0.05）；同时对照组患者对高血压护理服务满意度为85%，观察组患者满意度为96.67%，对比差异具有统计学价值（P<0.05）。结论：高血压护理过程中应用护患沟通有利于优化整体服务质量，进而促进护理工作的工作效率与满意程度，保证医院工作稳定进行。
【关键词】护患沟通；高血压护理；应用效果
【中图分类号】R2【文献标号】A【文章编号】2095-9753（2018）09-0274-01
引言：
对高血压疾病而言，除了科学的药物治疗外，治疗过程中的护理干预也是极其重要的。对此，本院在高血压日常护理中引入护患沟通，并对此进行持续观察，报道结果如下。
1.资料与方法
1.1一般资料
本院于2017年6月至2018年6月共选取120名患者作为观察对象，所有患者心、肺、肝等均保持基本健康状态。将这120名患者随机平均分为观察组与对照组，对照组采用基础常规护理，观察组强化护患沟通应用，两组男女比例与平均年龄接近。最后将高血压治疗护理效果与患者满意度通过实际记录与问卷调查进行了对比研究。
1.2方法
观察组在对照组的住院事项通知、身体指标测控、服药嘱咐、生活习惯提醒等常规护理基础上强化了护患沟通的应用，护患沟通涉及到语言沟通与非语言沟通。其中语言交流主要指日常口语声音交流，这需要护理人员在与患者交流过程中根据患者基本资料，如家庭背景、病历简介、性格喜好、教育水平等，选择合理人性化的沟通方法与谈话内容，利用护理人员较强的护理专业素养与规范用语向患者阐述其基本病情，包括高血压病发原因、病情发展阶段、对身体影响、治疗方案、治疗效果、注意事项等，使患者对自身病情与可能出现的意外情况有足够的了解，强化其治疗护理期间的心理建设，提高其对治疗的配合度，进而保证治疗过程中患者能够良好克服忧虑、焦躁等负面情绪，保证医务人员治疗护理工作能够正常有序进行[1]。除此之外，合适的语言沟通还有利于促进患者与护理人员的积极关系建立，规避患者将负面情绪转移到医务人员方面，进而造成护患关系紧张并影响护理治疗效果[2]。同时，护理人员在护理过程中应充分发挥专业素养与职业道德，最大程度理解并引导患者在护理治疗期间保持积极心态。高血压作为终身性慢性疾病，对身体造成的是长期伤害，加之高血压病情易反复，长期反复的治疗极易对患者心理造成一定负面影响，因此护理人员需以舒缓安抚言辞为介，建立与患者的友好关系，疏解其悲观情绪，辅以积极的治疗案例、沟通技巧与暗示语言鼓励患者，强化其心理抗压能力，保持良好心态[3]。非语言交流通常借用微笑、握手、聆听等肢体语言给患者以友好交流形象。在实际护理过程中，正确的非语言沟通常常能够达到很好的交流效果，友好的目光交流、谈话姿势、聆听态度等都可最大程度使患者感受到医护人员对其的真实关怀态度，进而拉近护患之间的关系，促进患者治疗的配合度，最后提高最终治疗效率与质量[4]。
1.3观察指标
本次调查中，共选取120名自愿患者，将护患沟通运用在观察组高血压护理过程中，并对两组患者高血压治疗护理效果与患者满意度进行记录与问卷调查，两组患者的护理效果分别为显著、有效与无效，总有效率=（显著+有效）/×100%；满意度分为非常满意、满意与不满意三种，总体满意度=（满意+非常满意）/总数×100%。
1.4统计学方法
运用互联网计算机统计技术整理研析信息，所得数据运用X2进行复验，当P<0.05时具有统计学意义。
2.结果
2.1引入护患沟通前后高血压护理治疗效果对比
根据对比信息所得，引入护患沟通后，高血压护理护患纠纷率下降，治疗效果有了显著的提升，差异明显，具有统计学价值，如表1。
表1引入护患沟通前后高血压护理治疗效果对比［n（％）］
3.讨论
随着人们对生活质量的要求逐渐提高，医疗建设作为社会基础保障，其质量水平受到广大群众的关注。对此，相关单位部门不仅要提高医疗技术水平，同时也要改善医疗护理服务质量。在医疗护理过程中，护患纠纷通常是由医疗护理治疗效果不显著与患者就医满意度较低造成的，其中护患交流不当造成护患关系恶劣对疾病治疗护理有着极大的负面影响。经实际经验可得，健康的护患关系建立在有效互等的沟通上，因此护理人员应强化自身护理专业素质与职业道德，利用不同的沟通技巧建立与患者的友好交流关系。对高血压患者而言，长期反复的治疗对心理与身体都有巨大压力，护理工作人员只有秉持以人为本的心态，最大限度理解患者，促进双方沟通交流，才能为高血压治疗护理提供有效保障，促进最终治疗护理质量与患者满意度提升。
参考文献：
[1]黄章珍. 护患沟通在高血压护理过程中的应用效果观察[J]. 心理医生, 2016, 22(14):148-149.
[2]赵珊. 护患沟通在高血压护理过程中的作用[J]. 中国现代药物应用, 2016, 10(1):291-292.
[3]宋炜. 在高血压护理过程中应用护患沟通的重要性分析[J]. 疾病监测与控制, 2016, 10(4):343-344.
[4]马玉荣. 高血压护理中应用护患沟通的价值分析[J]. 中国医药指南, 2017, 15(15):215-216.
论文作者:荣玉荣
论文发表刊物:《中国医学人文》2018年第9期
论文发表时间:2018/11/13
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