摘要：近几年，随着供电企业规模的逐渐扩大，供电企业的电力营销管理在实际的操作环节中容易出现一些问题。为了有效提升供电企业电力营销管理水平，要注重加强相关管理人员的专业知识技能培训工作，并将理论知识与实践能力充分的结合在一起，使之适应社会主义现代化建设的实际需要。基于此，本文对供电企业电力营销管理的现状分析及其策略进行研究，以供参考。
关键词：供电企业；电力营销管理；策略
引言
社会经济发展中，电力资源占据重要地位，作为供电企业的核心业务，电力营销决定着电力销售管理。而如今随着全国范围内的供电企业内部环境和外部环境发生了极大程度的变化，供电企业在电力营销管理工作中做面临的问题也日渐多元化和复杂化。
1供电企业电力营销的内涵
事实上，电力公司的营销主要集中在电力市场，注重用户和提供全面服务，为现在的用户提供更加安全稳定以及高效的优质电源产品。同时，也就意味着现在的市场中心应该根据市场的实际情况，以及现在电气的基本运行模式进行相应的调控，并且通过各种方式各种手段对现在整体性的用户需求以及用户满足程度进行最大程度的扩展。而通过全方位的服务扩大后的功能，也有利于建立最新的诚信平台，以及建立更好的信贷机制，为现在用和谐以及社会发展做出贡献。
2供电企业电力营销管理存在的问题
2.1缺乏电力营销管理意识
目前供电企业在进行电力营销管理的过程中普遍存在着缺乏电力营销管理意识的问题。造成这种问题的原因从根本上来讲就是做到原有的供电企业经营管理模式的限制，没有构建起系统和完整电力营销管理机制。营销工作的重点就是执行一些简单的电费催缴和收取，忽视了管理的重要性，缺乏市场化的营销手段，缺乏与客户之间的沟通与联系，使得供电企业丧失了一定的竞争优势，不利于供电企业的发展。
2.2管理信息系统不完善
由于当前我国电力企业的经营模式一直较为传统，随着当今时代的发展变化，并没有将这营销模式进行优化革新，所以说，在当前电力企业的发展过程当中，都缺乏了对完善的信息系统的建立，这样的经营模式使得电力企业营销管理方面的工作存在非常大的漏洞，也正是由于该方面的原因，导致企业在运行过程当中存在较大的风险与威胁，如缺乏对信息系统的建立，金融业导致公司的相关机密会泄露或者被窃取，在一定程度上也容易引进各种各样的病毒，会对企业效益的提高产生极为不利的影响。
2.3电力营销手段落后，方法不当
根据现阶段电力营销水平来讲，管理手段的落后成为电力营销工作中的常态。很多电力企业在营销中的思想观念仍旧停留在传统的情景之中，难以实现与现阶段的发展相结合。我国电力营销工作中存在的管理问题很多，第一，在记录用户信息的时候，经常性的会出现用户信息记录不详的现象，为电力企业后期的工作开展造成了很多麻烦。第二，供电企业在组织开展电力服务工作的时候，缺乏服务意识，甚至有的工作人员会表现出高高子上的样子，营销工作是要与客户进行沟通，不仅是停留在大街上发传单，或者是一味的打广告。在实际操作过程中，技术工作人员也应该提升办理的效率和安装的效率，与此同时还要充分保证电力的质量。
3完善供电企业电力营销管理的有效策略及实施
3.1完善供电企业电力营销服务意识，提高管理质量
完善供电企业电力营销服务意识是提高供电企业管理质量的关键。第一，要求在实际的管理工作环节中，要求相关的管理人员及时认识到提升供电企业电力营销服务理念的重要性，根据用户的实际需要为用户提供个性化的服务。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆不断优化部门之间的职责权限，构建完善的客服中心平台，并注重对违规操作的处理方式，积极鼓励广大人民群众参与到实际的管理工作环节中，并针对在实际的管理工作环节存在的问题提出有效的解决对策，有利于保证供电企业的顺利运行。第二，建立健全完善的电费管理系统建设，将不同时间断电的电费情况实时的记录到管理系统中，为了广大人民群众提供便捷的服务，要对相关的电力设备进行定期的报修，从而提升人们的认同感。第三，随着节能环保理念的逐渐深入，在日常的工作管理过程中，要注重对节约用电的宣传力度，将日常可能出现的突发事故的解决方式向用户讲解，根据用户用电的实际需要制定完善的用电计划，保证后续管理工作的顺利进行。
3.2制定科学的营销策略
现在电力产品的竞争策略，主要通过价格价值以及实际的服务体制三方面来进行组成，因此在现在的电力控制方面以及电力经济市场方面要通过实现电力价格的基本调控，通过将现在电力市场的价格进行更加亲民化，更加具有效率化的调控，使得现在的供电公司能够对其进行，更好的控制。然而想要更好的控制电厂的发展，就必须要通过电厂的成本控制和基本的项目管理来进行，因此现在的供电公司必须针对电厂的可变成本进行相应的电量质量控制，实现安全性稳定性以及新型电源质量集为一体的新型发展模式。如果电源质量不理想，用户将不会使用企业的电源，他们会抱怨企业电力质量受到控制。所以，供电企业在电力质量的管控上需要加强，营销注重质量因素，质量管理贯彻到每一个环节，这需要所有电力企业的参与。最后一项内容是服务，服务也是电力产品的一部分，在电力营销的全过程中都需要积极贯彻，每一个员工都需要牢记服务理念。电力产品的质量与服务是电力企业突破市场营销瓶颈、获得市场份额的重要核心环节。
3.3提升技术水平和人员素质，优化服务管理水平
我国供电企业在电力销售中的科学技术不到位，工作人员专业水平较低，科学技术不到位严重制约供电企业营销管理改革创新，虽然在最近几年已经得到了很好的改善，部分专业技术在新知识经济背景下得到了质的飞跃，但是与一些经济比较发达的国家和地区之间仍旧存在很多差距，在电力营销技术不够成熟的背景下，强化进一步培训营销管理人员已是必然之举，供电企业在运营中要更加注重人员素质提升，选聘工作人员的时候要提高门槛，严格筛选工作人员的专业知识，保证知识水平足以服务于企业营销管理。
3.4创新企业电力营销管理方式
供电企业在进行电力营销管理时，还要注重创新电力营销管理的方式方法，要切实的提升电力营销的针对性和有效性，都必须要借助于先进的信息技术来构建电力营销数据管理平台。在这个平台上实现对客户信息和资料的完善、监测市场动态、完善电价分析，从而针对客户的不同需求来建立数据模型，从而制定阶梯制的电价方案，还可以给予客户相应电费优惠和免费维修服务，针对特定的客户推出相应的电力产品，从而提高供电企业营销服务水平。
结束语
通过分析可以看到，目前我国供电企业在电力营销管理方面仍存在着一些不足之处，阻碍了各方面管理工作的顺利进展，不利于供电质量水平的提升。因此，要针对这些问题积极进行分析，提出相应的解决措施，以此才能满足人们用电的多元化需求，促进供电企业的发展，带动供电企业经济效益的增收，希望对我国经济的健康发展有所帮助。
参考文献
[1]马嘉琳.供电企业电力营销管理现状及其发展策略[J].现代营销(创富信息版),2018(12):158.
[2]李向军.供电企业电力营销管理现状及其发展策略分析[J].科技资讯,2018,16(28):123-124.
[3]胡玉霞.剖析供电企业电力营销管理策略与具体措施[J].现代营销(创富信息版),2018(09):88.
[4]宋雨玲.浅谈供电企业电力营销管理现状及其发展策略[J].现代营销(下旬刊),2018(08):84.
[5]宋雨玲.分析电力市场条件下供电企业电力营销管理对策[J].大众投资指南,2018(14):99.
论文作者:李永春
论文发表刊物:《基层建设》2019年第28期
论文发表时间:2020/1/14
标签：电力论文; 供电企业论文; 营销管理论文; 质量论文; 策略论文; 电力企业论文; 管理工作论文; 《基层建设》2019年第28期论文;