新疆库尔勒市维吾尔医医院 841000
【摘 要】医院卫生安全管理工作主要包括公共卫生突发事件处理、院内感染、医院生产安全及医院环境管理等方面的工作，做好医院卫生安全管理工作对于流行性疾病传播的防控具有重要作用，有助于确保医疗安全，提升整体服务水平。本文主要针对医院卫生管理安全问题进行分析，探讨卫生管理安全问题的应对措施。
【关键词】医院；卫生管理；安全问题
医院卫生安全管理是医院管理中重要的组成部分[5]，其直接影响医疗工作的实施，因此应当予以充分的重视，保证医务人员在为患者提供医疗服务过程中，不受医院内在不良因素的影响和伤害[3]，并合理的解决医院卫生管理安全工作中的问题，确保医院的安全运行。
1.医院卫生管理安全问题分析
1.1突发卫生事件认知不足
由于突发卫生事件的发生具有一定的季节性，导致不同季节发病的发病情况也不尽相同，其发病的最主要原因是人们对突发卫生事件的认知不足，在生活中往往忽视最根本的防范意识，引发地方传染病的流行。例如春季经常会出现流行性腮腺炎、麻疹等疾病，秋季经常会出现伤寒、肺结核等疾病。
1.2患者及家属在情绪控制方面较差
在卫生事件发生后，患者及家属难免受自身疾病因素影响，出现举止反常、情绪激动等现象，治疗依从性较差，在一定程度上增加卫生管理工作的难度，延缓治疗的实施。
1.3工作人员的综合素质不高
目前很多医院的人事设置不健全，部分非专业的工作人员被安排到管理岗位中任职，因缺乏与管理相关的知识和实践的经验，导致医院在开展卫生管理安全工作中没有得到相应的管理效果。与此同时，医院内部缺乏医疗、卫生及管理方面的综合性管理人才，对于突发性卫生事件指导上，很难达到意见统一，处理卫生事件较慢。
1.4没有建立全面管理措施应对的突发性卫生事件
由于突发性卫生事件具有发病较急、病情较重等特点，因此在病情发作时，只有在第一时间内采取相应的解决措施，才能保证治疗的效果。据相关报道明确提出，绝大多数的医院在面对突发性卫生事件问题上，没有制定完善的处理方案，在处理卫生事件上，只能依靠现有的内部资源来控制病情的发展。然而对于突如其来的卫生事件的应对上，各个部门很难在第一时间制内定出具体的应对措施，导致在后续的治疗中人员伤亡惨重，对医院总体的治疗效果上产生不良的影响。
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2.医院卫生管理安全问题的应对策略分析
2.1提升医院管理人员的健康意识
为了加强医院管理人员对健康意识的提升，医院内部应定期举办健康知识讲座活动，来吸引人们的注意，从而更好的强化人们对健康的意识，提高医院管理人员的操作技能及知识掌握水平，并在整体的服务过程，为人民提供有效的健康知识指导及，增强人民的风险事件的防范意识，减少疾病的发生。同时，利用媒体、教育等类型的节目为人民提供生活健康常识，从根本上避免风险事件的发生，加强人们对健康的理解，提高人民自我保护能力。
2.2及时做好解释、安慰工作
在卫生突发事件发生之后，医院内管理人员应详细向患者及家属讲解疾病相关知识，帮助患者及家属更好的了解疾病、预防疾病。对于情绪紧张焦虑的患者，管理人员应用安慰的语言来安慰患者的同时，向患者讲解治疗的效果，增强患者对治疗的信心，缓解患者不良的情绪状态，有助于患者更加配合工作的实施。
2.3提升医务工作者综合素质
医院内每一位医务工作应严格要求自己，不断提升自身的专业知识和操作技能的同时，提升自身岗位的责任感、职业素质等，有助于提高整体医院的服务水平。此外，医院应加大对专业人才的培养力度，培养品学兼优和技术方面的人才，并采取考核的方法，选出专业能力较强的工作人员出国进修，学习国外的先进技术，以便于更好的提升自身的综合能力。
2.4建立完善的医院卫生管理机制
医院卫生管理安全是医院工作的重要内容，更是整个医院运营的安全保障，因此应当建立完善的医院卫生管理机制，制定出详细化的规定条例，充分调动医务人员对卫生管理安全的重视性。首先，应对医院内重点的科室，制定出详细人员管理制度，如科主任为卫生安全管理负责人，各科护士和医生为各科室的组员，以小组的形式探讨相关卫生安全管理措施，并定期开展检查，确保工作的落实；其次，医院应根据卫生条例的管理内容，以评分的方法制定出赏罚分明的管理制度，对于分数比较低的科室，医院管理人员应详细指出扣分的地方，帮助医务工作人员及时改正，预防风险事件的发生，对于分数比较高的科室，应给予相应的奖励，以便于更好的激励员工确保制度的落实；最后，医院应制定完善的应急管理方案，帮助医疗工作人员详细掌握方案的具体流程。通过定期演练的方法，提高员工的应对能力，保证医院卫生管理机制的落实。
3.结语
目前，我国医疗卫生事业在安全管理方面比较薄弱[1]，很多医院没有建立全面的管理措施来应对突发性事件，在一定程度上增加就诊患者的风险，加重病情的发展。因此要建立完善的卫生安全管理机制[4]，根据医院内部情况制定出合理的解决方案，通过提升医院管理人员对健康的意识的方法，来提高医院工作者自身的专业知识的操作技能，有利于更好的实施健康教育，使患者更加了解疾病的知识，通过及时做好解释、安慰工作方法，有利于消除患者及家属不良的情绪状态，提高患者对治疗的信心。通过提升医务工作者的综合素质、建立完善的医院卫生管理机制等不断丰富卫生管理制度，有利于提高医院总体服务水平的同时，从根本上预防风险事件的发生，提高人们的自身保护能力，确保医疗卫生管理安全的实施[2]。
参考文献：
[1]马强.医院卫生管理安全问题分析及措施探讨[J].临床医药文献电子杂志，2016，38：7690.
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[3]王宝刚.王婷利.现代医院网络安全问题及应对策略分析[J].无线互联科技，2015，13：31-32.
[4]赖巧英.医院卫生管理安全问题分析及措施探讨[J].世界最新医学信息文摘，2015，66：173.
[5]甄胜西.吴兵.徐媛等.细节管理在医院安全工作中应用的研究[J].中国医管理，2007，27（10）：56-57
论文作者:奇曼古力·克然木,杨平
论文发表刊物:《中国医学人文》(学术版)2018年5月下第10期
论文发表时间:2018/10/18
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