摘要：在进入21世纪之后，我国社会经济快速发展与进步，人们的生活水平不断提高，对于用电量的需求也逐渐增加，从而对供电企业提出了更高的要求。信息技术的发展促进了我国供电企业的进一步发展，传统的电费抄核收模式逐渐被抛弃，取而代之的是现代化手段。为了更好地满足人们的要求，跟上时代的步伐，提高电力企业的经济效益，供电企业有必要对管理制度进行革新。由于电费抄核收工作中存在诸多问题，所以要对电费智能抄核收进行优化，推动供电企业快速发展，实现经济效益的最大化。
关键词：电费抄核收；优化管理；供电企业
引言
电费抄核收工作管理模式对电力企业的整体发展起到很大的影响作用，直接关系到其利益。电费抄核收工作是直接面向用电群众，关系到其对于电力企业的满意程度，为了能够给用户提供更好的服务，电力部门应当要加强电费抄核收工作管理。
1、电费抄核收的概念
抄核收是指信息抄录、电量电费计算、电费收取等相关流程的简称。电费抄核收是供电企业电费管理的主要工作内容，也是一种营销手段，主要包括3个方面：抄录电能表中的数据、电费的计算与核对、电费收缴。抄核收工作是电价电费管理的基础工作，电费的抄表、核算和收费3道工序缺一不可，对维护供电企业合理收入，提高供电企业的经济效益具有重要的意义。由此可见，电费抄核收是一项极其复杂的工作。电费抄核收不仅涉及供电企业自身的经济利益，更关乎整个电力市场的命运，甚至会影响电力系统的健康发展。
2、电费抄核收的发展现状
鉴于电费抄核收对供电企业的重要性，现阶段许多企业都建立了专门的电费管理中心，能够使电力抄核收的工作范围更加明确，有利于优化管理制度、划分工作职责。电费管理中心的主要职能是依照规定对电费抄核收进行监督，提高电费回收率，时刻关注电费的使用情况，一旦发生不合理的情况立即采取行动，从而能够有效规避电费回收中存在的风险。同时，电费管理中心还负责保存好相应的电费收据，检查用户用电情况和电费回收情况之间的联系，找出信息流与现金流的差异，改善电费抄核收工作的管理方式。还有一些企业积极创新电费管理的理念，对传统电费的管理模式取其精华、去其糟粕，在其基础上进行创新，在适应实际发展需求的同时也可以满足市场与客户的基本需求。改变不仅仅体现在管理层面，还体现在工作人员的思想观念上，摆脱传统的管理思想，时刻保持创新的思想。为此，供电企业要努力提高员工的积极性和基本素养，培养正确的工作态度，不定期对员工进行培训，制定切实有效的、具有新意的电费抄核收制度，从根本上提高电费抄核收工作的效率。
3、电力公司电费抄核收管理模式的改革创新策略
3.1转变员工思想
电力企业应当要培养员工的服务意识，转变员工的思想观念，让员工能够正确地对用电人员提供服务。要让员工意识原先工作中存在的一些误区，要对现今的管理模式有充分的解，打破传统制度中存在的思想，让员工能够树立自觉服务的意识。电力企业应当要定期对抄核收工作人员进行培训，提升其服务的质量，这样才能够为用电人员提供更好的服务。另外，在工作模式上也应当要进行改变，摒弃传统电费抄表模式，
采用先进的信息技术，让管理更加先进。
3.2提升服务质量
电费抄核收人员的服务对象非常广泛，因此需要面对各种各样的人员或者单位，这样就会对其提供服务有着很大的挑战。对于不同的服务对象，抄表人员应当要采取不同的服务方法，要对自身的服务对象有着充足的了解，力求提供最好的服务，工作人员应当要有着多种多样的抄表模式，应对不同的情况。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆对于企业来讲，应当要充分了解工作人员的情况，采取较为有效的措施，防止工作人员同用电人员或者企业之间产生矛盾，避免给电力企业带来损失。另外，电力企业的领导应当重视员工的服务质量，加强和一线工人进行交流，避免其产生以下负面的情绪。企业还应当要制定一定的考核制度，对工作人员的工作进行考核，对工作较好的人员进行奖励，提升其工作积极性，给用户提供更加完善的服务，让企业更好发展。
3.3对电费管理模式制度实施创新
进一步对电力公司的电费管理模式制度进行创新改革，才能帮助电费抄核收管理模式工作人员在实际工作的开展中，严格按照管理模式工作的规章制度进行工作，才能做到不违反管理模式制度，提高管理模式工作中的管理模式效率，提升管理模式质量。因此，这就需要电费抄核收管理模式工作人员，不断地在原有管理模式制度的基础上对电费管理模式制度进行改革创新，并完善考核制度，加大对电费抄核收工作人员的工作效率、工作能力及责任心的考核力度，通过对工作人员的考核，进而继续在制度运行中发现问题，进一步对管理模式制度进行改革与完善。与此同时，还应做出明确的对管理模式人员工作情况的奖惩制度，进一步督促管理模式人员对制度的改革创新。
3.4在电费收取方式中积极采用互联网技术
随着经济的发展，科技的发展进步也越来越明显，很多基于互联网基础上的金融平台已经融入了我们的社会生活，并为我们带来了诸多便利。这就为电力公司电费收取模式的改变提供了便利进而平台，电力公司也应该顺应潮流，将电费以网络消费的模式进行收取，通过将用户用电数据上传至互联网，并与互联网金融平台如网银、支付宝等平台对接，实现电费便捷收取与用户的便捷缴费。还可以通过与各个银行网点进行合作，实现电费代扣等多项电费缴纳相关项目。采取这种多元化的电费收取方式，在提高电费抄核收工作人员工作效率的同时，提升用户体验，进一步增加用户对电力公司的满意度，促进电力公司的发展。
3.5在电费抄核收工作中增加会计岗位，完善电费管理模式
由于电力公司缺乏电费会计岗位，其电费计算工作则交予供电局进行核算，过程繁琐，且周期较长，对时间和人力资源均造成一定浪费，对电力公司的电费管理也有一定的影响。因此，需要在电力公司内设立明确的会计岗位，并对会计岗位责任进行明确部门划分。如，可根据电力公司的实际发展进行会计岗位的合理合并，通过对职位的明确划分，进而降低核算工作过程中可能出现的重计费等相关问题的出现概率，提升会计岗位工作人员的工作效率。或，通过创建电费账户管理体系，并设立专门岗位进行管理，进一步加强对用户银行账号和电费账务的对接工作力度，促进电力抄核收工作的管理效益向高效益化方向发展。
3.6完善电费抄核收制度，加强对电费收取监督
电力公司应加强对电费核收各个环节的监督，从中发现目前电费抄核收管理制度中所存在的问题，并及时对制度进行修改完善，做到从根源上提高电费抄核收管理水平的提升。制定科学合理的电费核收监督体系，并按照相应的要求建立完善的监督管理体制，才能从监督管理工作中，提高电力监督效率，降低监督管理系统出现事故的概率，从而从制度方面，进一步完善和推进电费抄核收工作管理模式优化工作的不断展开，从实质上实现对费用核收监督力度不断加强。
结束语
总之，随着社会经济的不断发展，对电费稽查收费进行合理有效的管理显得越来越重要。要实现企业管理，就必须加强管理。因此，财务部门要与市场营销部门合作，运用新的管理机制，结合电费复查信息化管理模式，提高电力企业的经济效益。
参考文献：
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论文作者:杨明
论文发表刊物:《防护工程》2018年第31期
论文发表时间:2019/1/15
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