朱颖丽：从“零”开始的礼仪教育，本文主要内容关键词为：礼仪论文,朱颖论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
朱颖丽：
内蒙古自治区通辽市科尔沁区第二幼儿园书记、园长。1992年毕业于内蒙古师范大学学前教育系，曾获得内蒙古自治区幼教协会授予的“优秀教学能手”“优秀教育工作者”、通辽市教育局授予的“教学能手”、内蒙古自治区通辽市科尔沁区政府授予的“巾帼英雄先进个人”、科尔沁区教体局授予的“教学能手”称号；并连续三年获得世界和平书画大赛组委会颁发的“国际书画大赛”组织金奖；如今被聘为幼教协会理事。
园所介绍：
内蒙古自治区通辽市科尔沁区第二幼儿园（以下简称“二幼”）创建于1984年，是内蒙古自治区示范幼儿园，被内蒙古自治区授予“先进幼儿教育单位”“科研教育领先单位”等荣誉称号，并被评为全国礼仪示范性幼儿园。礼仪教育是二幼的一张温馨名片，其取得的累累硕果享誉全国。
二幼地处通辽市的南段，位于城乡交界处，周围居民多为老年人和进城务工人员，生源不是很好。而且，教职工多为铁路家属，人员老化，缺少活力。常常出现教师与家长关系紧张的状况，影响了家园沟通和教育质量，2009年朱园长来到该园任职，看到这些现状，觉得礼仪应该是二幼亟待解决的问题，应该让教师在与幼儿、家长互动的过程中文明而热情，把幼儿留住，再进一步实施更加多元的教育，促进幼儿全面发展。
一、一丝不苟地对教师进行礼仪培养
1.加强自身学习，做好教师的表率
朱园长有一个工作习惯，凡是要求教师们学习的东西，自己一定走在前面，要用自身的行动作为表率，引领大家一起学习，并且，这样还可以用自己的学习成果帮助大家梳理学习的脉络。当她决定让二幼从零开始沐浴起礼仪的春风的时候，凡是有关礼仪方面的学习培训，她都积极参加，然后结合本单位的实际情况，有针对的修改笔记，讲给老师们听。
除礼仪方面的知识外，朱园长还学习了与此相关的诸多技能，比如插花、儿童茶艺、成人茶艺、礼品包装、贵宾接待等，这样，她能熟悉这些技能，指导教师用更适宜的方法教给幼儿，在检查教师礼仪工作的时候，她就是个行家，教师们自然会心服口服。更为重要的是，因为朱园长有多年的一线教育经验，熟悉这些技能之后，她能很自然的找到礼仪教育与其他教育教学的契合点，使礼仪教育更好地融合在幼儿的一日生活之中。
2.制定适宜的计划，循序渐进培训教师
为使对教师的礼仪教育收到很好的效果，朱园长把对教职工的礼仪培训分成两个阶段，根据教职工的学习情况调整教学的内容与方式，使礼仪教育在二幼从无到有层层推进，效果显著。
①注重扫盲的第一阶段
这个阶段实施了一个学期，也就是朱园长来二幼之后的第一个学期，朱园长认为，此阶段礼仪教育的重点是约束教职工。首先要求教职工讲礼貌：开会不能迟到早退、随意走动、接打电话；对待家长耐心有礼，会使用职业要求的常规用语，不能与家长发生任何纠纷；对待幼儿严禁体罚和变相体罚，严禁使用侮辱性的语言；其次要求职工的个人行为：自觉遵守规章制度，不擅自离岗、离园；有序地摆放好电动车和自己的个人用品；开展争创和谐班组的评比活动，约束教职工不要大声吵嚷，不许职工之间发生争吵；最后要求全体教职工统一着装，打造良好的幼儿园形象。
刚开始实施时，有的职工不适应，朱园长就主动跟她们谈心。比如有的职工觉得自己年龄大了，实在做不到，朱园长就跟她协商，把她调到与家长、幼儿接触少的岗位，让她慢慢适应后再调整；又如有的职工不了解这项教育，觉得工作负担重，朱园长就一个月给大家开一次会，细数表现好的职工和事情，当着全体职工的面表扬她们，同时把家长好的反馈讲给大家，把同行之间听说的以及教育局领导的表扬告诉大家……慢慢的，在正面引导下，幼儿园的精神面貌发生了转变。
为了让家长看到崭新的园所变化，朱园长也规定了第一阶段的幼儿礼仪教育内容，非常少，只有“入园、离园”“如厕、洗手”“收放小椅子”这三项，目的是让家长能在短期内看到礼仪教育的成果，开始了解、认识并接受礼仪教育。
家长马上感受到了教师的变化，同时，幼儿经过礼仪教育的三项培养，也长进了不少，所以，短时间内，二幼的声誉提高了，家长的赞誉和上级部门的荣誉也开始纷沓而至。
②全面推进的第二阶段
在第一阶段的基础上，朱园长带领大家把礼仪教育层层深入，她们主要进行了两方面的学习和探索，一是改变家长观念促使家园教育协同一致，二是把礼仪教育的内容渗透到幼儿园的其它教育环节中，使礼仪教育与幼儿的一日生活有机联系在一起。
3.引领集体备课，为礼仪教育把关
在进行礼仪教育时，朱园长亲自带领主管领导和老师一起备课。并把备课的内容在教师队伍中试教，保证凡是教师教给幼儿的礼仪知识，自己必须是全部掌握全部熟悉的。并且，朱园长严格要求自己，做到老师要教授的内容自己提前全部掌握，学透学熟练，然后，在业务学习上给老师做示范。坚持这样备课，一是严格要求教师，再者，也能让教师们心中有标准，这样面对检查，教师能做到心中有数，就不会惊慌失措。
二、建立严格的礼仪教育监督制度
通过短暂的实践，朱园长十分清醒的意识到，礼仪对于幼儿园发展来说至关重要，因此，她决心巩固已有的成果，这样才能保证更广更深的方向发展。为此，她建立了抽查、检查相结合的制度。
1.抽查教师的自我约束
朱园长把有关教职工自我约束方面的内容作为抽查的内容，旨在通过每月十次的抽查，让职工把这些爱犯错误的地方纠正过来、养成好习惯。例如是否留长指甲、穿高跟鞋、带首饰、早入园晚离园是否能按照标准立岗接待家长等等。
对应抽查制度，为强化教师的行为，朱园长还制定了奖励制度——对抽查合格的职工，每次奖励10元钱，半学期全部合格的职工，除了拿到400元奖金外，还能在年底时为自己加分，分数高的，将成为幼儿园年度优秀。这种抽查奖励制度，既不损伤职工的自尊心（因为抽查不合格，不扣钱），以前，年底的优秀职工，从来没有凭借抽查被加分，这给许多默默无闻、不喜欢张扬、不会处人际关系的老师很大的鼓舞！
2.检查礼仪教育效果
朱园长确定针对幼儿的礼仪教育为检查的内容。旨在督促教师把教出来的成果保持住，最后形成幼儿的行动自觉。检查时，要求所有的幼儿都要在场，在幼儿自然开展活动的情况下，观察幼儿的表现，记录幼儿的情况，最后，以百分比的形式，把所有的检查结果发给大家。这样做，大家可以在全园做横向比较，还可以在自己班级做纵向比较。对应检查也有相应的奖励，对于每次检查百分比都在90以上的，在学期末为该班教师加分。
三、把礼仪教育推向深入
在教师与幼儿的礼仪行为有很大改观并形成行动自觉的基础上，朱园长进一步带领大家把礼仪教育向更深更广的角度发展。
1.改变家长观念，促使家园协同一致
大家都知道，任何的教育要想取得更大的教育效果，必须让家长与园所协同配合，保持教育的一致性，这样才能有效避免家园之间的相互抵消，事半功倍。因此，朱园长在大力实施礼仪教育的过程中，十分注重对家长的引导。
每个学期初，朱园长都要组织召开家长会，亲自给家长讲解礼仪对于幼儿的重要，幼儿园会进行哪些方面的礼仪教育，这些教育对幼儿的发展会有哪些好处，等等。并组织各班通过“家园联系栏”“致家长的一封信”“幼儿园网站”等让家长了解幼儿礼仪学习的情况，看到幼儿的变化。还通过开放日活动，让幼儿教家长学礼仪，监督家长用礼仪……慢慢地，家长通过孩子的变化与亲身体验，逐步认同了二幼的礼仪教育。
除此，每学期开学的第一天，朱园长都站在幼儿园大门口，迎接每一位家长和幼儿入园，并主动问好，以示对他们的欢迎和尊重。在平时，只要时间允许，她都在幼儿入园和离园时，主动和家长沟通，聊一聊幼儿的变化，遇到不遵守幼儿园规定和不文明习惯的家长就及时纠正提醒。
以前，家长在操场上陪孩子玩时，活动用品随便玩，玩完后不放回原地；替自己的孩子争抢玩具，甚至为此打架斗殴；在园里随地吐痰，交通工具乱摆放，幼儿园清理操场时由着孩子的兴致不愿离开，还向清场的门卫吵闹……经过一学期的努力，家长有很大的转变，户外区角里的玩具和器械再也没有家长和幼儿随意乱扔乱放了，塑胶操场上没有随地吐痰的现象了，家长们接孩子时，在大门口自动排队，在班级门口还自动排队。如今，家长还积极主动为幼儿园做贡献，帮助幼儿园劳动，如雪后除雪等。
2.探索教育方法，让礼仪教育融入一日生活
为了让幼儿更好地明白有关礼仪方面的知识，也为了让家长和幼儿一起学礼用礼懂礼，朱园长和二幼主管礼仪的主任研究创设了“四段式”课堂教学法——通过“请家长和小朋友一起找答案”“活动讲解”“情景表演”“请家长和小朋友一起讨论结果并由小朋友监督家长学习实践”这四个步骤，把礼仪知识形象生动地呈现在幼儿面前。针对这四段式教学，她们还设立了“监督小明星”，对监督家长和幼儿园一起学习礼仪的孩子进行表扬并发奖品，鼓励所有的幼儿认真学习，并带动家长学习。
在教育内容上，她们也从最初的关注言行举止到关注古今中外博大精深的礼仪文化，结合各种节日（主题日）开展礼仪活动。比如，母亲节把妈妈们请来，进行“大手小手共成长活动”，让孩子对妈妈的爱表达出来，这种表达也许是一段话、也许一首歌或一幅画，但在妈妈们心理都是最真诚的祝福，活动结束，往往妈妈们都感动流出了眼泪；又如每逢中国的传统节日，我们都会组织文化浓郁的活动，比如包饺子、剪窗花、打月饼等，让幼儿在活动中体验传统节日的文化魅力；等等。
如今，二幼的礼仪教育已经从最初的言行举止、制度监督走向了更加成熟的阶段，礼仪在这所幼儿园已经成了一种自然的文化现象与人文关怀，比如，每年春节，朱园长都给大家精心准备礼物，在一年的最后一天送到大家面前，也许是一张寄语希望的贺卡，也许是一本记载个人工作成长的台历，也许是一个独特精美的照片摆件……每个礼物都是朱园长亲手制作的，且每件礼物都与众不同！这样的感动一次次在二幼上演，让礼仪超越言行成为一种心与心的呼唤。