客观地认识和发展电子商务，本文主要内容关键词为：电子商务论文,客观地论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
回顾过去的一个世纪，INTERNET对人类的影响已经远远超过历史上的任何科学技术的进步和变革。随着INTERNET技术的飞速发展和互连网用户的膨胀性增加，使得电子商务越来越深层次地影响经济生活，以电子商务为核心的经营理念在新世纪将会使整个社会经济的结构、经营模式发生前所未有的巨大变化，1999年在线交易额已经达到312亿美元， 而有人预测，到2001年，在线交易额将达到3000亿美元，几乎呈1000%的增长。
随着互连网的发展，我国的电子商务也已成为一种经营时尚，各公司吹响进军电子商务领域的号角，电子商务成为公司和媒体关注的焦点。各家企业纷纷进军网络，开展所谓的电子商务，以期带来丰厚的经济效益和社会效益。
一、电子商务概述
在我国大多数人对电子商务的概念不十分清楚，一提电子商务就认为是“电子商务网站”。事实上电子商务，最重要的是“商务”，而不是简单意义上的网站。实际上网站只是电子商务的后台支撑。还有一部分人认为电子商务就是网上购物，事实上，网上购物仅仅是电子商务的一小部分。
电子商务（EC）是近年来兴起的一个新概念，目前对它尚无统一的定义。通过归纳目前较为流行的几种说法，笔者认为：电子商务是一种新的商务活动形式，它采用现代信息技术手段，以通信网络和计算机装置替代传统交易过程中低介质信息载体的存储、传递、统计、发布等环节，从而实现商品和服务交易管理等活动全过程的无纸化在线交易。电子商务可以基于因特网（包括内联网（Intranet）和外联网（Extranet））等通信网络来进行。从上面对电子商务的简单描述可以看出，电子商务所包含的内容很多、应用的范围也非常广泛，可以包括商品的查询、采购、展示、定货以及电子支付等一系列的交易行为，以及资金的电子转拨、股票的网上电子交易、网上拍卖、协同设计、远程联机服务等服务贸易活动。包括如电子目录、电子广告、电子合同、电子商品编码、网上谈判等所有的商业活动的电子化过程。这些活动有两个主要特点：一是利用了现代信息技术（有的直接使用各种形式的网络）；一是与商品买卖有关。电子商务本身包括内部信息交流共享、网际合作及电子交易等几个方面，当人们利用网络，把企业的业务系统和顾客、供应商、销售商及其它商贸环节联为一体，直接在网上完成从进货到销售的完整商业行为，也就实现了电子交易。电子交易的优越性是显而易见的。企业不但可通过网络，直接接触成千上万的新用户，而且能随时与遍及各地的贸易伙伴进行交流合作，从根本上精简了商业环节，降低了运营成本，并提高了运营效果，企业的利润和竞争力也得到前所未有的增强。
我国电子商务活动开展时间不长，但国家重视，政府部门也给予了大力的支持，从20世纪90年代初开始，相继实施了“金桥”、“金卡”、“金关”、“金税”、“金宏”、“金卫”、“金智”、“金企”等一系列“金字工程”。电子商务的发展态势良好。
从1994年起，我国部分企业就开始涉足电子商务，并取得了喜人的成绩。今天，我国的电子证券交易覆盖全国，有利地保证了我国证券市场的发展。我国的金融结算系统覆盖全国所有地级以上城市和700 多个县，大大提高了汇兑效率，缩短了资金在途时间。1998年3月6日，我国国内第一笔Internet网上电子商务交易成功。这标志着我国电子商务已经开始进入实用阶段。这些成绩都是在极其困难的情况下取得的，虽然是刚刚起步，但它却显示了中国人民在开拓电子商务市场过程中的勇气和智慧。
电子商务已经向我们走来，抓住机遇，中国的综合国力将在21世纪挺进于世界的最前列！随着Internet在我国的大规模普及，Internet有望发展成为最广大、最深厚、最快捷的市场，Internet也将成为传统商业最有力的挑战者。
我国的电子商务活动可分为三大部分，即：（1 ）企业间电子商务：企业利用计算机技术和网络技术实现与其他企业和用户的商务活动，如网上定货、网上交易等。（2 ）政府贸易管理的电子化：运用网络技术，将传统政府贸易中数据的处理、传递、存储等活动，由电子方式代替。（3 ）大众化电子购物：企业通过网络为消费者提供的服务及商业等交易行为。通过上述的电子商务活动，我们有理由相信，电子商务将会给我国的经济发展提供更多的机遇，必将为我国的经济腾飞带入一个灿烂的春天。
二、发展电子商务需解决的问题
我们必须客观地认识到，在我国发展电子商务，还有很多不利因素。近年来，我国计算机网络发展虽然较快，但社会化普及程度并不高，人们的观念、生活水平、计算机与上网的普及程度还不能适应电子购物需要。并且，我国电子商务起步较晚，在网络技术和应用管理水平方面存在许多差距。网络发展过多过快，管理应用相对滞后，许多百货商场上网仅解决了商务信息发布的问题，网上安全、现金支付、商品质量标准、送货时限和方式等一套服务体系尚未建立，造成网上购物实际效果非常有限，消费者采用电子购物方式反而更加麻烦。
电子商务活动的迅速兴起，不仅仅和国际互联网络技术的迅速发展有关，而且与经济发达程度、国民综合素质、技术发展水平及应用市场的需求密切相关。发展电子商务，不仅涉及许多复杂的技术难题，更涉及大量法律（如商业准则、版权和商标、保密和安全等）、安全、标准、金融、税务、外汇、海关、运输、保险、应用、培训和管理等与贸易活动密切相关的问题。
我们不仅需要解决全球电子商务发展过程中所遇到的共性问题，而且还亟需解决一系列特有的问题。一是网络发展与电子商务的要求相去甚远。这几年我国的计算机信息网络发展虽快，但从电子商务的要求来看，无论是网络技术、网络管理、信息内容、技术标准、资费水平、通信速度、安全和保密条件等各方面都存在较大差距，影响了网络的继续扩大；二是企业信息化普及率低。企业的信息化程度直接关系到电子商务的基础，我国多数企业正在改制中，现代企业制度尚未普遍建立，目前企业信息化的进展并不令人满意，有统计显示，在15000 家国有大中型企业中，大约只有10%左右的企业基本上实现了企业信息化。三是支付问题尚未得到很好解决。目前我国金融服务的水平和电子化程度不高，网上支付问题很大程度上阻碍了我国商务发展的进程。上海新华书店曾在Internet上发布了图书信息，反响很大，收到了大量订单，其中85%的订单来自国外；但由于国内的电子支付手段没有建立起来，生意无法成交，造成了不小的经济损失。四是信息化政策有待完善。目前发展电子商务有关的政策还不够明朗，相关的标准、法律、法规很不健全，跨部门、跨地区的协调存在较大问题。五是我国目前完整的电子商务人才匮乏。其主要原因是大多数电子商务人才一般都只是能完成网站的维护和网上信息发布，而不懂得营销技术，不能完成有效的网上营销。六是各公司的配送系统不完善，遍布全国的配送网点未能建立起来，也制约了网上购物的发展。
强调上述对电子商务的制约因素，并非否定电子商务，相反，信息技术革命正在席卷社会的每一个角落，而且其变革的速度之快、影响之大、涉及面之广，无可比拟。但是，对电子商务应留一份清醒，发展电子商务应有一个循序渐进的过程，不能脱离实际。从国外的电子商务发展情况看，经历了一哄而上到逐步淘汰的过程，而且著名的亚马逊公司1999年仍然发生巨额亏损，说明进军网络和电子商务并非就一定能使起死回生，我们对电子商务保持冷静的思考是必要的。但是，电子商务将是经营理念的一次重大革命，将给人类的社会经济活动带来一场改革。随着电子商务神秘面纱的揭开，人们进一步深刻地认识到，它不仅将给整个社会经济系统的运转带来革命性的冲击，还将从很多方面影响和改变我们的工作与生活方式。这是因为，电子商务的迅速增长不仅可以提高全社会的效率，而且还将为人们创造出更多的商业机会，并将形成一套全新的贸易活动框架。可以预言：电子商务将是21世纪早期全球经济增长最快的领域之一，它所产生的新的经济发展机遇是人类历史上几百年才能遇到的。只要结合我国的国情和企业的现状发展电子商务，就会给企业带来美好的前景。
收稿日期：2000年1月20日
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