惠州市第六人民医院
摘要 目的：研究儿科护理中应用非语言性沟通的临床效果。方法：我院选择2014年5月~2015年5月间诊治的200例儿科患者，将其均分为两组，对照组的100例患儿实施语言沟通为主的护理措施，观察组的100例患儿在上述护理的基础上实施非语言性护理沟通，比较两组患儿家属对护理人员的满意度。结果：通过比较，观察组患者中，92例满意，8例基本满意，未见不满意患者；对照组患者中，62例满意，24例基本满意，14例不满意；观察组患儿家长对护理人员的满意度明显高于对照组，两组差异显著，有统计学意义（P<0.05）。结论：患者在接受护理操作时，实施非语言性沟通能够有效提升患儿及其家长对护理人员的满意度，提升临床护理效果，值得在临床上推广应用。
关键词：非语言性沟通；儿科护理；应用分析
小儿属于一个相对特殊的群体，与成人相比较，实施护理工作更加复杂，对患者实施护理操作的基础就是良好的沟通。沟通具体可分为语言沟通和非语言性沟通，过去的观念认为，实施护理操作主要以语言性沟通，辅助实施非语言性沟通[1]。但是近几年研究得出，在儿科护理中实施非语言性沟通的效果明显优于语言性沟通。非语言性沟通是说不运用词语，而是在沟通中运用眼神、动作、表情以及手势等来表达感情、思想、观点、兴趣、用意以及目标等方式。我院选择2014年5月~2015年5月间诊治的200例儿科患者，对其资料进行分析，现报告如下。
1资料与方法
1.1基本资料 我院选择2014年5月~2015年5月间诊治的200例儿科患者，其中114例为男孩，86例为女孩；年龄在1~11岁之间，平均为（5.8±1.2）岁；所选患儿入院时均存在程度不等的发烧、感冒、腹泻等症状；住院时间为7~23d，平均为（12.6±2.6）d；所选的患者均无沟通障碍及智力障碍；将所选的患者均分为两组，比较两组患儿的性别、年龄、病程等基本信息，未见明显差异，可以进行比较（P>0.05）。
1.2方法 对照组所选的患儿主要实施语言性沟通护理，观察组所选的患者在上述护理的基础上添加非语言性沟通护理措施，例如应用身体姿势、应用表情沟通，应用目光及延伸，应用抚摸等。
1.3统计学方法 进行统计学分析时采用SPSS15.0系统软件，用均数±标准差表示连续性比那辆，用t检验进行计量资料比较，X?检验进行计数资料比较，P<0.05为差异有统计学意义。
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2结果
通过比较，观察组患者中，92例满意，8例基本满意，未见不满意患者；对照组患者中，62例满意，24例基本满意，14例不满意；观察组患儿家长对护理人员的满意度明显高于对照组，两组差异显著，有统计学意义（P<0.05）。
3讨论
不管处于何种人际关系当中，举止、仪态以及服饰等都为非语言的沟通，同时这样的语言因具有个体的独立性，常常更容易得到人们的重视。因而，在对儿科患者实施护理操作中，护理人员要注意自己的着装，应保证其自然大方，衣服、帽子穿戴整齐，定期修剪指甲，时刻以饱满的热情面对患儿及其家属[2]。从开始接触患儿及其家长时就应该以庄重、健康的状态，让患儿及其家长感到能够依靠。从颜色上说，儿科的护理人员应该穿戴粉色的衣物，这样能够增加自身的亲切感。非语言沟通中的姿势包括了别的身体姿势和手势，其主要是说护患沟通过程中，涵盖了具有针对性的护理态度及特定意义[3]。在与患儿交流中，要时刻保持优美舒展的体态，给予得体的手势，但是要注意不可出现失礼的手势，以免导致患儿家属的反感。此外，在沟通过程中，姿势不可频繁更换，以免患者及其家属误会护理人员没有耐心，而对其产生不信任感。
大家都知道，人们在沟通过程中，面部表情所传递的信息更容易被其他人所理解和接受。由于表情能够让对方知道自身情绪状态，这也是最直接的途径。而且非语言性沟通也属于最为丰富的一项资源[4]。护理人员的表情是整个面部的全部体现，当与患儿面对面时，要尽量抑制害怕、紧张以及急躁的表情，以免患儿及其家属对病情所有联想，在此基础上，护理人员还要认真观察患儿及其家属的表情变化，尽快获得所需要的信息，同时向其解释有关的问题。微笑永远是世界上最美好的语言，给予患者真诚的微小能够从多个方面缓解患儿及其家属的陌生感，提升护理人员的安全感和信任感[5]。本文通过比较，观察组患儿家长对护理人员的满意度明显高于对照组，两组差异显著，有统计学意义（P<0.05）。这就说明在儿科护理中实施非语言沟通具有至关重要的作用，促进护患关系和谐发展。
综上所述，患者在接受护理操作时，实施非语言性沟通能够有效提升患儿及其家长对护理人员的满意度，提升临床护理效果，值得在临床上推广应用。
参考文献
[1]唐萍.非语言性沟通在儿科护理工作中的应用效果[J].求医问药(下半月).2013,30(09)：145-146
[2]郑蔚.非语言性沟通在儿科护理工作中的应用[J].中外医疗.2011,36(23)：976-977
[3]潘学彬.非语言性沟通在儿科护理工作中的应用[J].中国实用医药.2011,48(11)：254-255
[4]刘克梅.浅析非语言性沟通方式在护理工作中的应用效果[J].当代医药论丛.2015,14(14)：602-603
[5]张春日.非语言性沟通应用于儿科患儿护理中的临床效果观察[J].临床合理用药杂志.2014,12(33)：434-435
论文作者:胡晨萍
论文发表刊物:《名医》（学术版）2016年3期
论文发表时间:2016/9/20
标签：语言论文; 患儿论文; 儿科论文; 患者论文; 护理人员论文; 统计学论文; 两组论文; 《名医》（学术版）2016年3期论文;